Κλίμακα Likert 5 σημείων: παραδείγματα έτοιμα για επικόλληση
Οι πέντε ετικέτες με τη σειρά, οι οκτώ σειρές απαντήσεων που καλύπτουν σχεδόν κάθε ερώτηση αξιολόγησης που δημοσιεύουμε, και 35 δηλώσεις παρμένες από μια βιβλιοθήκη 1.422 ερωτήσεων. Και επιπλέον οι δύο αποφάσεις, πόσα σημεία και ποιες ετικέτες στα άκρα, που μετακινούν ένα αποτέλεσμα περισσότερο από τη διατύπωση της δήλωσης.
Μια κλίμακα Likert πέντε σημείων βάζει μια δήλωση μπροστά στον συμμετέχοντα και προσφέρει πέντε διαβαθμισμένες απαντήσεις. Η τυπική σειρά είναι Διαφωνώ απόλυτα, Διαφωνώ, Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ, Συμφωνώ, Συμφωνώ απόλυτα, με κωδικούς 1 έως 5. Είναι με διαφορά η πιο συνηθισμένη σειρά απαντήσεων στις έρευνες: 443 από τα 644 ερωτήματα αξιολόγησης της δικής μας δημοσιευμένης βιβλιοθήκης προτύπων έχουν ακριβώς αυτές τις δύο ετικέτες στα άκρα, δηλαδή το 68,8 τοις εκατό.
Μία δήλωση με αυτή τη σειρά από κάτω είναι ένα ερώτημα Likert. Η κλίμακα είναι το σύνολο των δηλώσεων που βαθμολογείτε μαζί. Σχεδόν ό,τι πάει στραβά με αυτή τη μορφή οφείλεται στη σύγχυση των δύο.
Σώμα ερωτήσεων SuperSurvey, 109 ενεργά πρότυπα και 1.422 ερωτήσεις, ανάγνωση 11 Σεπτεμβρίου 2026.
Αντιγραφή και επικόλληση κλίμακας Likert 5 σημείων
Οκτώ σειρές απαντήσεων, η καθεμία με τον αριθμό των ενεργών ερωτημάτων αξιολόγησης που τη χρησιμοποιούν.
Το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς βρίσκεται στη σειρά απαντήσεων και όχι στη δήλωση. Διαλέξτε μία σειρά, κρατήστε την ίδια σε όλη την ενότητα, και κάθε επόμενη απόφαση γίνεται ευκολότερη: η κωδικοποίηση, το γράφημα, η σύγκριση με το προηγούμενο τρίμηνο. Αν την αλλάξετε στη μέση, τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί.
Οκτώ σειρές απαντήσεων για κλίμακα Likert 5 σημείων
- Διαφωνώ απόλυταΔιαφωνώΟύτε συμφωνώ ούτε διαφωνώΣυμφωνώΣυμφωνώ απόλυτα
- Πολύ δυσαρεστημένοςΔυσαρεστημένοςΟύτε ικανοποιημένος ούτε δυσαρεστημένοςΙκανοποιημένοςΠολύ ικανοποιημένος
- Σχεδόν ποτέΣπάνιαΜερικές φορέςΣυχνάΣχεδόν πάντα
- Πολύ απίθανοΑπίθανοΟύτε πιθανό ούτε απίθανοΠιθανόΠολύ πιθανό
- Καθόλου σίγουροςΛίγο σίγουροςΜέτρια σίγουροςΠολύ σίγουροςΑπόλυτα σίγουρος
- Πολύ δύσκολοΔύσκολοΟύτε εύκολο ούτε δύσκολοΕύκολοΠολύ εύκολο
- Καθόλου αληθέςΛίγο αληθέςΜέτρια αληθέςΚυρίως αληθέςΑπόλυτα αληθές
- Καθόλου σημαντικόΛίγο σημαντικόΜέτρια σημαντικόΠολύ σημαντικόΕξαιρετικά σημαντικό
| Εννοιολογική κατασκευή | Ετικέτες άκρων | Ερωτήματα | Χρησιμοποιήστε τη για |
|---|---|---|---|
| Συμφωνία | Διαφωνώ απόλυτα έως Συμφωνώ απόλυτα | 443 | Δηλώσεις στάσεων. Η προεπιλογή, και αυτή που διαλέγετε εκτός αν η εννοιολογική κατασκευή απαιτεί κάτι άλλο |
| Ικανοποίηση | Πολύ δυσαρεστημένος έως Πολύ ικανοποιημένος | 64 | Εμπειρία από υπηρεσίες και προϊόντα, όπου η κρίση είναι ήδη αξιολόγηση |
| Συχνότητα | Σχεδόν ποτέ έως Σχεδόν πάντα | 10 | Συμπεριφορά, όπου το να ζητάτε από κάποιον να συμφωνήσει με μια συμπεριφορά είναι περιττό βήμα |
| Πιθανότητα | Πολύ απίθανο έως Πολύ πιθανό | 6 | Δηλωμένη πρόθεση. Η πρόθεση δεν είναι πράξη, οπότε αντιμετωπίστε τον αριθμό ως ένδειξη κατεύθυνσης |
| Σιγουριά | Καθόλου σίγουρος έως Απόλυτα σίγουρος | 7 | Ικανότητα μετά από εκπαίδευση, και προβλέψεις |
| Ευκολία | Πολύ δύσκολο έως Πολύ εύκολο | 9 | Προσπάθεια σε μια διαδικασία ή μια διεπαφή |
| Αλήθεια μιας περιγραφής | Καθόλου αληθές έως Απόλυτα αληθές | 12 | Αυτοπεριγραφή, όπου το συμφωνώ και το διαφωνώ ακούγονται παράξενα |
| Σημασία | Καθόλου σημαντικό έως Εξαιρετικά σημαντικό | 0 | Ιεράρχηση προτεραιοτήτων, αν και η εναλλακτική παρακάτω είναι συνήθως καλύτερη |
Κάθε σειρά του παραπάνω πλαισίου αντιγραφής, με το τι τη χρησιμοποιεί η βιβλιοθήκη μας. Πηγή: Σώμα ερωτήσεων SuperSurvey, 109 ενεργά πρότυπα και 1.422 ερωτήσεις, ανάγνωση 11 Σεπτεμβρίου 2026. Βάση: 644 ερωτήματα αξιολόγησης. Η βιβλιοθήκη καταγράφει τις δύο ετικέτες των άκρων για κάθε ερώτημα αξιολόγησης, οπότε οι μεσαίες ετικέτες στο πλαίσιο αντιγραφής είναι η συνηθισμένη συμπλήρωση και δεν περιλαμβάνονται στη μέτρηση. Η σημασία δείχνει μηδέν, επειδή κανένα ενεργό πρότυπο δεν τη χρησιμοποιεί.
Ποσοστό ερωτημάτων αξιολόγησης ανά ζεύγος ετικετών στα άκρα
Από αυτή την κατανομή προκύπτουν δύο πράγματα. Η σειρά συμφωνίας είναι τόσο οικεία που οι αναγνώστες σταματούν να τη διαβάζουν, κάτι που είναι πλεονέκτημα σε μια μεγάλη ενότητα και μειονέκτημα σε μια μεμονωμένη ερώτηση. Και τη στιγμή που η εννοιολογική κατασκευή που μετράτε δεν είναι πραγματικά συμφωνία (πόσο συχνά συμβαίνει κάτι, πόσο δύσκολο ήταν κάτι, πόσο σίγουρος είναι κάποιος), η αλλαγή της σειράς δεν κοστίζει τίποτα και γλιτώνει τον συμμετέχοντα από ένα βήμα μετάφρασης. Οι αριθμητικές μορφές και οι μορφές με αστέρια είναι ξεχωριστή οικογένεια με δικούς της κανόνες διατύπωσης, γι’ αυτό συγκρίνετε τη διατύπωση των κλιμάκων αξιολόγησης με τις λεκτικές σειρές πριν καταλήξετε σε κάποια από τις δύο.
Αν καμία από τις οκτώ δεν ταιριάζει στην εννοιολογική κατασκευή που μετράτε, το Marquette University δημοσιεύει μια μεγαλύτερη βιβλιοθήκη με δείγματα ετικετών για διατυπώσεις συχνότητας, ποιότητας και σημασίας.6
Το «Δεν ισχύει» και το «Δεν ξέρω» δεν είναι σημεία της κλίμακας. Βάλτε τα μετά τα πέντε, ξεχωρίστε τα οπτικά και κρατήστε τα έξω από τον παρονομαστή της βαθμολογίας: ο μέσος όρος και το ποσοστό των δύο ανώτατων τιμών υπολογίζονται σε όσους απάντησαν στη σειρά, και το πλήθος του «Δεν ισχύει» αναφέρεται δίπλα τους ως ξεχωριστός αριθμός. Αν τα συμπεριλάβετε, μια ερώτηση που οι μισοί από το κοινό σας δεν μπορούν να απαντήσουν θα διαβάζεται αθόρυβα ως χλιαρή συμφωνία.
Κλίμακες Likert 3, 4, 5 και 7 σημείων σε σύγκριση
Τι χρησιμοποιεί η δική μας βιβλιοθήκη, και γιατί αυτό δεν είναι το ίδιο με αυτό που πρέπει να χρησιμοποιήσετε εσείς.
Ορίστε ένας άβολος αριθμός. Από τα 644 ερωτήματα αξιολόγησης της βιβλιοθήκης προτύπων μας, τα 637 προσφέρουν πέντε σημεία με ετικέτες και τα επτά προσφέρουν έντεκα αριθμημένες επιλογές, από 0 έως 10. Κανένα δεν χρησιμοποιεί τρία, τέσσερα, έξι ή επτά. Τα επτά ερωτήματα 0-10 είναι όλα η ίδια ερώτηση, πόσο πιθανό είναι να μας προτείνετε, που είναι ένας δείκτης ενός ερωτήματος δανεισμένος από την έρευνα πελατών και όχι μια ομάδα ερωτημάτων στάσεων. Το αριθμητικό μέσο του είναι το 5, και αυτό είναι μόνο ο μεσαίος αριθμός: τίποτα σε μια σειρά 0-10 δεν λέει στον συμμετέχοντα ότι το 5 σημαίνει ουδέτερη άποψη.
Αυτό είναι εσωτερική μας σύμβαση, όχι εύρημα για τους συμμετέχοντες. Καταλήξαμε στα πέντε επειδή μια σειρά πέντε σημείων χωράει σε οθόνη κινητού, επειδή η αναφορά των δύο ανώτατων τιμών είναι αμέσως κατανοητή σε κάποιον που δεν έχει δει ποτέ αναφορά έρευνας, και επειδή μια σταθερή σειρά μάς επιτρέπει να συγκρίνουμε ερωτήματα μεταξύ προτύπων. Κανένας από αυτούς τους λόγους δεν αφορά την ποιότητα της μέτρησης. Η ειλικρινής θέση λοιπόν είναι ότι η βιβλιοθήκη μας δεν μπορεί να σας πει αν τα επτά σημεία θα μετρούσαν καλύτερα την εννοιολογική κατασκευή σας, και αυτή η σελίδα δεν θα προσποιηθεί το αντίθετο.
Επιλογές απάντησης ανά ερώτημα σε 644 ενεργά ερωτήματα αξιολόγησης
| Επιλογές | Μεσαίο σημείο με ετικέτα | Τι κερδίζετε | Τι κοστίζει | Στη βιβλιοθήκη μας |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Όχι | Την ταχύτερη δυνατή απάντηση | Η ένταση του συναισθήματος χάνεται. Είναι ένα ναι/όχι μεταμφιεσμένο σε κλίμακα | 0 |
| 3 | Ναι | Χωράει σε στενή στήλη κινητού· κατάλληλη για παιδιά και κοινό με χαμηλό αλφαβητισμό | Το μεγαλύτερο μέρος της διακριτικής ικανότητας. Όσοι συμφωνούν λίγο και όσοι συμφωνούν απόλυτα καταλήγουν στο ίδιο κουτί | 0 |
| 4 | Όχι | Επιβάλλει κατεύθυνση, κάτι που ταιριάζει σε ερωτήματα ελέγχου και συμμόρφωσης | Όσοι πραγματικά δεν έχουν άποψη δεν έχουν πού να πάνε ειλικρινά, οπότε αυξάνονται οι αναπάντητες ερωτήσεις | 0 |
| 5 | Ναι | Η προεπιλογή. Κατανοητή αναφορά δύο ανώτατων και δύο κατώτατων τιμών, μία γραμμή οθόνης σε κινητό | Λεπτές διαβαθμίσεις. Το «Συμφωνώ λίγο» δεν έχει πού να μπει | 637 |
| 6 | Όχι | Επιβεβλημένη κατεύθυνση με περισσότερες διαβαθμίσεις από τέσσερις | Μια μεγαλύτερη σειρά για ανάγνωση, για μια διάκριση που οι περισσότεροι συμμετέχοντες δεν θα κάνουν | 0 |
| 7 | Ναι | Μεγαλύτερο εύρος, αν το κοινό σας ξεχωρίζει το «λίγο» από το «κάπως» | Ταχύτητα και οριζόντιο χώρο. Επτά σημεία με ετικέτες δεν χωρούν σε μία γραμμή στο κινητό | 0 |
| 0-10, έντεκα επιλογές | Όχι. Το αριθμητικό μέσο είναι το 5, χωρίς ετικέτα | Ένας οικείος δείκτης σύστασης με καθιερωμένο σημείο αναφοράς | Είναι μία ερώτηση, όχι ομάδα ερωτημάτων, και δεν μπορεί να συνυπολογιστεί σε μέσο όρο με ερωτήματα συμφωνίας | 7 |
Τι κερδίζει και τι κοστίζει κάθε μήκος. Πηγή: Σώμα ερωτήσεων SuperSurvey, 109 ενεργά πρότυπα και 1.422 ερωτήσεις, ανάγνωση 11 Σεπτεμβρίου 2026. Βάση: 644 ερωτήματα αξιολόγησης σε 109 πρότυπα. Η σειρά 0-10 έχει έντεκα επιλογές απάντησης, από 0 έως 10, όπως εμφανίζεται στο ενεργό στοιχείο σύστασης. Τα κέρδη και τα κόστη είναι εκτιμήσεις της συντακτικής ομάδας, όχι μετρήσεις.
Σειρές κλίμακας Likert 2, 3, 4 και 7 σημείων
2 σημεία, συμφωνία:
ΔιαφωνώΣυμφωνώ3 σημεία, συμφωνία:
ΔιαφωνώΟυδέτεροΣυμφωνώ3 σημεία, συχνότητα:
ΠοτέΜερικές φορέςΣυχνά3 σημεία, ικανοποίηση:
ΔυσαρεστημένοςΟυδέτεροΙκανοποιημένος4 σημεία, συμφωνία:
Διαφωνώ απόλυταΔιαφωνώΣυμφωνώΣυμφωνώ απόλυτα4 σημεία, συχνότητα:
ΠοτέΣπάνιαΣυχνάΠάντα7 σημεία, συμφωνία:
Διαφωνώ απόλυταΔιαφωνώΔιαφωνώ λίγοΟύτε συμφωνώ ούτε διαφωνώΣυμφωνώ λίγοΣυμφωνώΣυμφωνώ απόλυτα
Καμία από αυτές τις επτά σειρές δεν εμφανίζεται πουθενά στη βιβλιοθήκη προτύπων μας. Βρίσκονται εδώ επειδή τις ζητούν οι άνθρωποι, και επειδή μια σειρά που επινοείτε υπό πίεση χρόνου καταλήγει ασυνεπής.
Πότε μια κλίμακα Likert 3 σημείων είναι η σωστή επιλογή
Τα τρία σημεία αξίζουν τη θέση τους όταν το εμπόδιο είναι η ανάγνωση και όχι η μέτρηση. Οι έρευνες για παιδιά, για κοινό που απαντά σε δεύτερη γλώσσα και τα πλέγματα που πρέπει να χωρέσουν σε οθόνη 360px λειτουργούν όλα καλύτερα με τρία. Το τίμημα είναι πραγματικό: μια σειρά τριών σημείων δεν μπορεί να ξεχωρίσει μια ήπια άποψη από μια έντονη, οπότε η μετάβαση από ένα χλιαρό Συμφωνώ σε ένα εμφατικό είναι αόρατη, και χάνετε το ποσοστό των δύο ανώτατων τιμών ως σύνοψη, επειδή η ανώτατη τιμή είναι ολόκληρη η θετική πλευρά.
Χρησιμοποιήστε τρία σημεία σε όλη την ενότητα ή σε κανένα σημείο της. Μια έρευνα με τρία σημεία στην ερώτηση τέσσερα και πέντε σημεία στην ερώτηση πέντε δεν αναλύεται ενιαία στις δύο, και οι συμμετέχοντες καθυστερούν στην αλλαγή.
Παραδείγματα κλίμακας Likert 4 σημείων: χωρίς το μεσαίο σημείο
Μια σειρά τεσσάρων σημείων είναι η σειρά συμφωνίας πέντε σημείων χωρίς το μεσαίο: Διαφωνώ απόλυτα, Διαφωνώ, Συμφωνώ, Συμφωνώ απόλυτα. Είναι συνηθισμένη σε εργασίες συμμόρφωσης και ελέγχου, όπου ο οργανισμός έχει αποφασίσει ότι το «καμία άποψη» δεν είναι αποδεκτή απάντηση για έναν κανόνα που ισχύει για όλους.
Η αφαίρεση του μεσαίου σημείου δεν αφαιρεί την αμφιθυμία, απλώς τη μετακινεί. Κάποιοι από όσους θα διάλεγαν τη μέση διαλέγουν πλευρά τυχαία· κάποιοι εγκαταλείπουν την ερώτηση. Αν αφαιρέσετε τη μέση, προσθέστε μια ρητή διέξοδο δίπλα στη σειρά, «Δεν ισχύει» ή «Δεν ξέρω», ώστε όσοι πραγματικά δεν μπορούν να απαντήσουν να μετρώνται ως τέτοιοι και να μη μαντεύουν.
Πότε αξίζουν οι κλίμακες Likert 7 σημείων
Τα επτά σημεία δικαιολογούνται όταν ισχύουν ταυτόχρονα τρεις προϋποθέσεις: οι συμμετέχοντές σας είναι εξοικειωμένοι με την αυτοαναφορά, η εννοιολογική κατασκευή διαφέρει πραγματικά σε λεπτές διαβαθμίσεις, και μοντελοποιείτε το αποτέλεσμα αντί να αναφέρετε ένα ποσοστό σε ενδιαφερόμενους. Τα ακαδημαϊκά εργαλεία χρησιμοποιούν επτά ακριβώς γι’ αυτόν τον λόγο. Η ανασκόπηση των Jebb και συνεργατών για την ανάπτυξη κλιμάκων Likert από το 1995 έως το 2019 αντιμετωπίζει τον αριθμό των σημείων ως μία απόφαση σχεδιασμού ανάμεσα σε πολλές, και δίνει πολύ μεγαλύτερο βάρος στο πόσο καλά καλύπτουν τα ερωτήματα την εννοιολογική κατασκευή παρά στο μήκος της σειράς.2
Στο κινητό, επτά σημεία με ετικέτες αναδιπλώνονται. Αν χρησιμοποιήσετε επτά, βάλτε ετικέτες μόνο στα άκρα και στη μέση, και ελέγξτε την εμφάνιση στα 360px πριν τη στείλετε.
Παραδείγματα κλίμακας Likert ανά είδος έρευνας
Τριάντα πέντε δηλώσεις, όλες ενεργές σήμερα σε ένα δημοσιευμένο πρότυπο.
Κάθε δήλωση παρακάτω χρησιμοποιείται σε πραγματικό πρότυπο, που σημαίνει ότι η καθεμία έχει ήδη περάσει από επιμέλεια και προεπισκόπηση σε κινητό. Αντιγράψτε μια ενότητα ολόκληρη και μετά περιορίστε τη στα ερωτήματα που τροφοδοτούν μια απόφαση που πρόκειται πράγματι να πάρετε. Μια ενότητα δέκα ερωτημάτων που αλλάζει κάτι είναι καλύτερη από μια ενότητα τριάντα που διαβάζεται μία φορά.
Και οι τέσσερις ενότητες χρησιμοποιούν την ίδια σειρά απαντήσεων: Διαφωνώ απόλυτα, Διαφωνώ, Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ, Συμφωνώ, Συμφωνώ απόλυτα. Κάθε κουμπί αντιγραφής επικολλά τον τίτλο, τις αριθμημένες δηλώσεις, αυτή τη σειρά και μια σύντομη σημείωση ανάλυσης, ώστε η ενότητα να στέκεται μόνη της σε ένα έγγραφο. Πρόκειται για παραδείγματα που μπορείτε να επεξεργαστείτε, όχι για επικυρωμένη κλίμακα: χωρίς νόρμες, χωρίς δημοσιευμένη αξιοπιστία, και τίποτα δεν σας εμποδίζει να αναδιατυπώσετε ένα ερώτημα ώστε να ταιριάζει στην περίπτωσή σας.
Παραδείγματα κλίμακας Likert για τη δέσμευση εργαζομένων
Δέκα ερωτήματα από τρία πρότυπα δέσμευσης
Ξέρω τι χρειάζεται η ομάδα μου από εμένα πριν τελειώσει η εβδομάδα.
Ο φόρτος εργασίας μου είναι διαχειρίσιμος.
Ο προϊστάμενός μου μού δίνει σχόλια που με βοηθούν να βελτιωθώ.
Όταν κάνω καλή δουλειά, αυτό γίνεται αντιληπτό.
Μπορώ να θέσω έναν προβληματισμό ή έναν κίνδυνο χωρίς να στραφεί εναντίον μου.
Βλέπω εδώ μια προοπτική να αναπτύξω τις δεξιότητες ή την καριέρα μου.
Οι αποφάσεις που αλλάζουν τη δουλειά μου μού εξηγούνται.
Λαμβάνω την εκπαίδευση που χρειάζομαι για να κάνω καλά τη δουλειά μου.
Τις περισσότερες ημέρες χαίρομαι που κάνω αυτή τη δουλειά.
Βλέπω τον εαυτό μου να εργάζεται ακόμη εδώ σε δύο χρόνια.
Σειρά απαντήσεων, ίδια κάτω από κάθε δήλωση
Σημείωση ανάλυσης. Παραδείγματα που μπορείτε να επεξεργαστείτε, όχι επικυρωμένη κλίμακα. Κωδικοποιήστε το Διαφωνώ απόλυτα ως 1 έως το Συμφωνώ απόλυτα ως 5, με την ίδια κατεύθυνση σε κάθε ερώτημα. Κανένα ερώτημα δεν είναι διατυπωμένο αντίστροφα, οπότε δεν χρειάζεται επανακωδικοποίηση. Υπολογίστε τον μέσο όρο των ερωτημάτων που απαντήθηκαν ανά συμμετέχοντα μόνο όταν έχουν απαντηθεί τουλάχιστον 8 από τα 10· διαφορετικά αφήστε κενή τη βαθμολογία αυτού του ατόμου αντί να υπολογίσετε μέσο όρο σε λιγότερα. Το «Δεν ισχύει» μετράει ως αναπάντητο για αυτόν τον κανόνα και αναφέρεται ως ξεχωριστό ποσοστό, εκτός του παρονομαστή της βαθμολογίας.
Από το πρότυπο ερωτηματολογίου δέσμευσης εργαζομένων, το Temperature Check και το Voice of Employee. Το ερώτημα δέκα είναι ερώτημα πρόθεσης: διαβάστε το ως ένδειξη κατεύθυνσης, όχι ως πρόβλεψη.
Παραδείγματα κλίμακας Likert για την εμπειρία πελάτη
Οκτώ ερωτήματα κατά μήκος της διαδρομής του πελάτη
Όταν έψαχνα, ήταν σαφές τι προσφέρετε στην πραγματικότητα.
Η αγορά από εσάς ήταν απλή αφού είχα αποφασίσει.
Η τιμή που πλήρωσα ήταν η τιμή που μου είχαν δείξει.
Η έναρξη χρήσης πήρε περίπου όσο χρόνο περίμενα.
Από τότε, κάνει τη δουλειά για την οποία το πήρα.
Όταν κάτι πήγε στραβά, μπόρεσα να βρω έναν άνθρωπο που μπορούσε να βοηθήσει.
Το πρόβλημα που είχα διορθώθηκε χωρίς να χρειαστεί να το κυνηγήσω.
Αν έπαιρνα αυτή την απόφαση ξανά σήμερα, θα κατέληγα στο ίδιο σημείο.
Σειρά απαντήσεων, ίδια κάτω από κάθε δήλωση
Σημείωση ανάλυσης. Παραδείγματα που μπορείτε να επεξεργαστείτε, όχι επικυρωμένη κλίμακα. Κωδικοποιήστε το Διαφωνώ απόλυτα ως 1 έως το Συμφωνώ απόλυτα ως 5, με την ίδια κατεύθυνση σε κάθε ερώτημα. Κανένα ερώτημα δεν είναι διατυπωμένο αντίστροφα, οπότε δεν χρειάζεται επανακωδικοποίηση. Υπολογίστε τον μέσο όρο των ερωτημάτων που απαντήθηκαν ανά συμμετέχοντα μόνο όταν έχουν απαντηθεί τουλάχιστον 7 από τα 8· διαφορετικά αφήστε κενή τη βαθμολογία αυτού του ατόμου αντί να υπολογίσετε μέσο όρο σε λιγότερα. Το «Δεν ισχύει» μετράει ως αναπάντητο για αυτόν τον κανόνα και αναφέρεται ως ξεχωριστό ποσοστό, εκτός του παρονομαστή της βαθμολογίας.
Από το πρότυπο ερωτηματολογίου εμπειρίας πελάτη, με σειρά από την πρώτη ματιά έως την απόφαση να μείνει ο πελάτης, ώστε να μπορείτε να κόψετε από οποιοδήποτε άκρο.
Παραδείγματα κλίμακας Likert για αξιολόγηση εκπαίδευσης
Εννέα ερωτήματα από το πρότυπο αξιολόγησης μετά την εκπαίδευση
Όσα καλύψαμε εφαρμόζονται άμεσα στη δουλειά που κάνω.
Αυτή η συνεδρία άξιζε τον χρόνο που χρειάστηκε.
Μπορώ να αναφέρω τουλάχιστον ένα πράγμα που θα κάνω διαφορετικά χάρη σε αυτήν.
Είμαι σίγουρος ότι μπορώ να κάνω όσα δίδαξε αυτή η συνεδρία χωρίς βοήθεια.
Το υλικό εξηγήθηκε αρκετά καθαρά ώστε να μπορώ να το καταλάβω.
Η συνεδρία προχώρησε με ρυθμό που μπορούσα να ακολουθήσω.
Υπήρχε αρκετός χρόνος για εξάσκηση, όχι μόνο για παρακολούθηση.
Ξέρω τι θα κάνω πρώτα με αυτό όταν επιστρέψω στη δουλειά.
Συνολικά, θα πρότεινα αυτή τη συνεδρία σε έναν συνάδελφο που κάνει την ίδια δουλειά με εμένα.
Σειρά απαντήσεων, ίδια κάτω από κάθε δήλωση
Σημείωση ανάλυσης. Παραδείγματα που μπορείτε να επεξεργαστείτε, όχι επικυρωμένη κλίμακα. Κωδικοποιήστε το Διαφωνώ απόλυτα ως 1 έως το Συμφωνώ απόλυτα ως 5, με την ίδια κατεύθυνση σε κάθε ερώτημα. Κανένα ερώτημα δεν είναι διατυπωμένο αντίστροφα, οπότε δεν χρειάζεται επανακωδικοποίηση. Υπολογίστε τον μέσο όρο των ερωτημάτων που απαντήθηκαν ανά συμμετέχοντα μόνο όταν έχουν απαντηθεί τουλάχιστον 8 από τα 9· διαφορετικά αφήστε κενή τη βαθμολογία αυτού του ατόμου αντί να υπολογίσετε μέσο όρο σε λιγότερα. Το «Δεν ισχύει» μετράει ως αναπάντητο για αυτόν τον κανόνα και αναφέρεται ως ξεχωριστό ποσοστό, εκτός του παρονομαστή της βαθμολογίας.
Από το πρότυπο ερωτηματολογίου αξιολόγησης μετά την εκπαίδευση. Τα ερωτήματα τρία, τέσσερα και εννέα αφορούν ό,τι συμβαίνει αφού αδειάσει η αίθουσα, που είναι το κομμάτι που συνήθως χάνει ένα απλό φύλλο ικανοποίησης.
Παραδείγματα κλίμακας Likert για ένα προϊόν ή μια εφαρμογή
Οκτώ ερωτήματα από τα πρότυπα προϊόντος και εφαρμογής
Κάνει τη δουλειά για την οποία το πήρα.
Μπορώ να βασίζομαι σε αυτό για να κάνει αυτή τη δουλειά κάθε φορά.
Αυτή η εφαρμογή λειτουργεί όπως περιμένω.
Ταιριάζει με τον τρόπο που ήδη δουλεύω.
Έχω χρειαστεί να βρω εναλλακτική λύση για κάτι που δεν κάνει.
Έχει αλλάξει προς το καλύτερο από τότε που άρχισα να το χρησιμοποιώ.
Οι πληροφορίες που χρειαζόμουν βρίσκονταν εύκολα.
Περιμένω να το χρησιμοποιώ ακόμη σε έναν χρόνο από τώρα.
Σειρά απαντήσεων, ίδια κάτω από κάθε δήλωση
Σημείωση ανάλυσης. Παραδείγματα που μπορείτε να επεξεργαστείτε, όχι επικυρωμένη κλίμακα. Κωδικοποιήστε το Διαφωνώ απόλυτα ως 1 έως το Συμφωνώ απόλυτα ως 5, με την ίδια κατεύθυνση σε κάθε ερώτημα. Το ερώτημα 5 είναι διατυπωμένο αντίστροφα: επανακωδικοποιήστε το ώστε το 5 να γίνει 1, το 4 να γίνει 2 και το 3 να μείνει 3 πριν συνδυάσετε οτιδήποτε. Υπολογίστε τον μέσο όρο των ερωτημάτων που απαντήθηκαν ανά συμμετέχοντα μόνο όταν έχουν απαντηθεί τουλάχιστον 7 από τα 8· διαφορετικά αφήστε κενή τη βαθμολογία αυτού του ατόμου αντί να υπολογίσετε μέσο όρο σε λιγότερα. Το «Δεν ισχύει» μετράει ως αναπάντητο για αυτόν τον κανόνα και αναφέρεται ως ξεχωριστό ποσοστό, εκτός του παρονομαστή της βαθμολογίας.
Από το πρότυπο ερωτηματολογίου αξιολόγησης εφαρμογής και το αντίστοιχο πρότυπο για προϊόντα. Το ερώτημα πέντε έχει σκόπιμα αρνητική κατεύθυνση, και η σημείωση ανάλυσης λέει τι να κάνετε γι’ αυτό.
Η σύνταξη της δήλωσης για κλίμακα Likert 5 σημείων
Τι κοινό έχουν 443 δημοσιευμένα ερωτήματα συμφωνίας.
Διαβάσαμε και τα 443 ερωτήματα συμφωνίας της βιβλιοθήκης και τα μετρήσαμε. Η διάμεσος είναι 11 λέξεις. Το συντομότερο έχει τέσσερις λέξεις, το μεγαλύτερο 19, και τα οκτώ στα δέκα βρίσκονται μεταξύ επτά και δεκαπέντε. Κανένα από τα 443 δεν τελειώνει με ερωτηματικό: όλα ανεξαιρέτως είναι δηλώσεις, και αυτό είναι το σημείο όπου οι άνθρωποι κάνουν συχνότερα λάθος. Στο «Ήταν χρήσιμη η εκπαίδευση;» δεν μπορείτε να απαντήσετε με Συμφωνώ απόλυτα, και ένας συμμετέχων που συναντά αυτή την αναντιστοιχία πρέπει να καταλάβει τι εννοούσατε πριν μπορέσει καν να απαντήσει.
Από τα 443, τα 149 ξεκινούν με «I» (εγώ), τα 83 με «The», τα 26 με «When» (όταν) και τα 19 με «My» (μου). Αυτή είναι όλη η γραμματική της μορφής: ένας ισχυρισμός σε πρώτο πρόσωπο για τον συμμετέχοντα ή ένας απλός ισχυρισμός για αυτό που αξιολογείται.
Πέντε κανόνες για μια δήλωση κλίμακας Likert 5 σημείων
-
Γράψτε δήλωση, όχι ερώτηση
Αν η πρόταση θα έπαιρνε ερωτηματικό, έχει λάθος μορφή για αυτή τη σειρά. Αντιστρέψτε τη: το «Πόσο σαφείς ήταν οι οδηγίες;» γίνεται «Οι οδηγίες ήταν σαφείς.»
-
Μία ιδέα ανά δήλωση
Είκοσι από τα 443 ερωτήματά μας περιέχουν τη λέξη «and» (και). Τα διαβάσαμε και τα είκοσι. Τα περισσότερα ενώνουν μισά μιας ενιαίας ιδέας: το «Άκουγα και έβλεπα καθαρά από τη θέση μου» είναι μία εμπειρία. Λίγα είναι πραγματικά δύο ερωτήσεις μεταμφιεσμένες σε μία. Το «Η επικοινωνία από την ομάδα προσλήψεων ήταν σαφής και έγκαιρη» είναι ένα από αυτά: ένας υποψήφιος του οποίου ο υπεύθυνος προσλήψεων ήταν σαφής αλλά αργός δεν έχει διαθέσιμη ειλικρινή απάντηση, και το διορθώνουμε.
-
Κρατήστε το ίδιο θέμα σε όλη την ενότητα
Κάθε ερώτημα μιας ενότητας πρέπει να αφορά το ίδιο πράγμα: τον προϊστάμενό σας, αυτή τη συνεδρία, το προϊόν. Η αλλαγή θέματος στη μέση είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο ένα σύνολο ερωτημάτων αρνείται να συνδεθεί σε μία βαθμολογία.
-
Βάλτε χρονικό πλαίσιο όταν τη δουλειά την κάνει η μνήμη
Το «Ο φόρτος εργασίας μου είναι διαχειρίσιμος» αφορά το σήμερα. Το «Ο φόρτος εργασίας μου τους τελευταίους έξι μήνες ήταν διαχειρίσιμος» αφορά μια περίοδο, και τα δύο δίνουν διαφορετικούς αριθμούς από τον ίδιο άνθρωπο. Επιλέξτε συνειδητά.
-
Ονομάστε την απόφαση που τροφοδοτεί το ερώτημα πριν το κρατήσετε
Αν δεν μπορείτε να πείτε τι θα κάνατε διαφορετικά με βαθμολογία 2,8 αντί για 4,1, το ερώτημα κοστίζει χρόνο στους συμμετέχοντες και δεν σας αποφέρει τίποτα. Αφαιρέστε το. Το διάμεσο πρότυπο της βιβλιοθήκης μας κάνει συνολικά 13 ερωτήσεις, και αυτό το ανώτατο όριο κάνει χρήσιμη δουλειά.
Κάτι ακόμη που σας κάνει η σειρά συμφωνίας: προκαλεί συμφωνία. Η συναινετική απόκριση είναι η τάση να λέει κανείς ναι σε μια δήλωση ανεξάρτητα από το περιεχόμενό της, και είναι πιο έντονη σε ασαφή ερωτήματα και σε μεγάλες ενότητες προς το τέλος μιας έρευνας. Ο συνδυασμός εννοιολογικών κατασκευών, μια σειρά συχνότητας εδώ και μια σειρά ευκολίας εκεί, κοστίζει στον συμμετέχοντα λιγότερο απ’ όσο θα νομίζατε και σπάει τον ρυθμό που οδηγεί στην ίδια απάντηση σε όλη τη σειρά. Η υπόλοιπη οικογένεια αυτών των φαινομένων, και το πώς να μειώσετε τη μεροληψία συμφωνίας χωρίς να διατυπώσετε αντίστροφα τη μισή ενότητα, καλύπτονται σε ξεχωριστή σελίδα.
Μη διατυπώνετε ερωτήματα αντίστροφα για να πιάσετε απρόσεκτους συμμετέχοντες, εκτός αν είστε έτοιμοι να διαχειριστείτε τι κάνει αυτό στα δεδομένα σας. Ένα αρνητικά διατυπωμένο ερώτημα μέσα σε μια κατά τα άλλα θετική ενότητα μπερδεύει σταθερά ένα μέρος των συμμετεχόντων, και η σύγχυση φαίνεται ως ασθενέστερη συσχέτιση με την υπόλοιπη ενότητα. Αν συμπεριλάβετε ένα, κρατήστε το απλό και επανακωδικοποιήστε το πριν συνδυάσετε οτιδήποτε.
Ομάδες ερωτημάτων κλίμακας Likert και αξιοπιστία
Πόσα ερωτήματα συνθέτουν μια βαθμολογία, και πώς να καταλάβετε αν η βαθμολογία σημαίνει κάτι.
Μία δήλωση μετρά μία δήλωση. Αν αυτό που σας ενδιαφέρει είναι μεγαλύτερο από μία πρόταση (δέσμευση, εμπιστοσύνη, πόσο εύκολα ζει κανείς με ένα προϊόν), χρειάζεστε πολλές δηλώσεις και μία συνδυασμένη βαθμολογία. Αυτό πρότεινε ο Rensis Likert το 1932: όχι μια σειρά πέντε σημείων, που υπήρχε πριν από αυτόν, αλλά την πρακτική του αθροίσματος πολλών διαβαθμισμένων ερωτημάτων σε ένα ενιαίο μέτρο μιας στάσης.1
Η βιβλιοθήκη μας δείχνει πώς λειτουργεί αυτό στην πράξη. Εξήντα επτά από τα 109 πρότυπα χρησιμοποιούν έστω και μία φορά τη σειρά συμφωνίας, και όσα τη χρησιμοποιούν έχουν κατά διάμεσο επτά ερωτήματα συμφωνίας. Διαβάζοντας κάθε πρότυπο με τη σειρά, μετρήσαμε 112 αδιάκοπες ακολουθίες ερωτημάτων με την ίδια σειρά απαντήσεων. Η διάμεση ακολουθία έχει τρία ερωτήματα. Τριάντα πέντε ακολουθίες είναι ένα μόνο ερώτημα, που είναι ερώτηση αξιολόγησης και όχι κλίμακα, και η μεγαλύτερη αδιάκοπη ακολουθία έχει 17.
Μήκος 112 αδιάκοπων ακολουθιών ερωτημάτων συμφωνίας
Τέσσερα έως οκτώ ερωτήματα ανά εννοιολογική κατασκευή είναι το εύρος εργασίας. Κάτω από τέσσερα, ένα κακοδιατυπωμένο ερώτημα μετακινεί ολόκληρη τη βαθμολογία. Πάνω από οκτώ, ξοδεύετε την προσοχή των συμμετεχόντων σε ακρίβεια που δεν θα χρησιμοποιήσετε, και η εγκατάλειψη αρχίζει να τρώει το τέλος της έρευνας.
Βαθμολόγηση μιας ομάδας ερωτημάτων κλίμακας Likert 5 σημείων
Κωδικοποιήστε κάθε ερώτημα από 1 έως 5 με τον αρνητικό πόλο ως 1. Αντιστρέψτε κάθε ερώτημα που διατυπώσατε ανάποδα, ώστε το 1 να γίνει 5 και το 2 να γίνει 4, πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο. Έπειτα υπολογίστε τον μέσο όρο των ερωτημάτων ανά συμμετέχοντα αντί να τα αθροίσετε, ώστε η βαθμολογία να μένει στο αρχικό εύρος 1 έως 5.
Αποφασίστε τον ελάχιστο αριθμό ερωτημάτων που πρέπει να έχουν απαντηθεί πριν ξεκινήσει η έρευνα και εφαρμόστε τον χωρίς εξαιρέσεις: ένας συμμετέχων παίρνει βαθμολογία μόνο αν απάντησε τουλάχιστον σε τέσσερα από τα πέντε, ή τουλάχιστον στο 80 τοις εκατό μιας μεγαλύτερης ενότητας με στρογγυλοποίηση προς τα πάνω, διαφορετικά η βαθμολογία μένει κενή και δεν υπολογίζεται μέσος όρος από όσα έτυχε να απαντήσει. Το «Δεν ισχύει» μετράει ως αναπάντητο για αυτόν τον κανόνα.
Αν η ενότητά σας προέρχεται από δημοσιευμένο εργαλείο, το εγχειρίδιο βαθμολόγησής του υπερισχύει αυτής της παραγράφου: χρησιμοποιήστε τα βάρη των ερωτημάτων του, τη λίστα των αντίστροφα βαθμολογούμενων ερωτημάτων του και τον δικό του κανόνα για τα δεδομένα που λείπουν. Οι ενότητες-παραδείγματα αυτής της σελίδας είναι σημεία εκκίνησης που μπορείτε να επεξεργαστείτε, χωρίς εγχειρίδιο πίσω τους, γι’ αυτό η καθεμία έχει τον κανόνα στη σημείωση ανάλυσής της. Μόλις υπάρξουν οι βαθμολογίες, αναλύστε τις απαντήσεις της κλίμακάς σας πρώτα ως διαβαθμισμένες κατηγορίες και μετά ως αριθμούς.
Ελέγξτε την εσωτερική συνέπεια πριν δημοσιεύσετε τη βαθμολογία. Ο συντελεστής alpha του Cronbach είναι ο συνηθισμένος έλεγχος και είναι διαγνωστικό εργαλείο, όχι τρόπαιο: μια τιμή γύρω στο 0,7 έως 0,9 δείχνει ότι τα ερωτήματα μετρούν κάτι κοινό, και μια τιμή πάνω από 0,95 συνήθως σημαίνει ότι κάνατε την ίδια ερώτηση με πολλούς τρόπους. Αν ένα ερώτημα ρίχνει το alpha, διαβάστε το ξανά: συνήθως μετρά κάτι διαφορετικό, όχι ότι μετρά κακώς. Η ανασκόπηση 25 ετών για την ανάπτυξη κλιμάκων Likert από τους Jebb, Ng και Tay είναι το σημείο αναφοράς για το πόσο μετράνε όλα αυτά όταν η βαθμολογία έχει συνέπειες.2
Αναφέρετε πάντα μαζί τον δείκτη και την ανάλυση ανά ερώτημα. Ο δείκτης λέει σε μια ομάδα διοίκησης αν ο αριθμός κινήθηκε. Τα ερωτήματα τής λένε για ποια πρόταση πρέπει να κάνει κάτι.
Πώς αναλύετε τα αποτελέσματα μιας κλίμακας Likert 5 σημείων
Πρώτα η κατανομή, μετά ο μέσος όρος, και ποτέ ο μέσος όρος μόνος του.
Πριν από οτιδήποτε έξυπνο, φτιάξτε την κατανομή. Είναι ο γρηγορότερος τρόπος να δείτε ένα πολωμένο αποτέλεσμα, μια συσσώρευση σε κάθε άκρο και ένα άδειο κέντρο, και είναι η μόνη σύνοψη με την οποία ένας ενδιαφερόμενος μπορεί να διαφωνήσει γόνιμα. Ορίστε ένα ερώτημα από μια έρευνα εξυπηρέτησης πελατών, 200 απαντήσεις, στη σειρά ευκολίας.
| Απάντηση | Πλήθος | Ποσοστό | Ομάδα |
|---|---|---|---|
| Πολύ δύσκολο | 18 | 9% | Δύο κατώτατες |
| Δύσκολο | 32 | 16% | Δύο κατώτατες |
| Ούτε εύκολο ούτε δύσκολο | 54 | 27% | Μέση |
| Εύκολο | 66 | 33% | Δύο ανώτατες |
| Πολύ εύκολο | 30 | 15% | Δύο ανώτατες |
| Σύνολο | 200 | 100% |
«Ήταν εύκολο να βρω τη βοήθεια που χρειαζόμουν», με απαντήσεις στη σειρά από Πολύ δύσκολο έως Πολύ εύκολο. Παράδειγμα εφαρμογής: τα πέντε πλήθη είναι ενδεικτικά και όχι παρατηρούμενα, και αθροίζουν 200.
Ένα ερώτημα, 200 απαντήσεις, ως κατανομή
Από αυτόν τον έναν πίνακα μπορείτε να αναφέρετε ό,τι χρειάζεται ένας ενδιαφερόμενος. Οι δύο ανώτατες τιμές είναι 48 τοις εκατό, οι δύο κατώτατες 25 τοις εκατό, και η καθαρή διαφορά, ανώτατες μείον κατώτατες, είναι συν 23 μονάδες. Η επικρατούσα τιμή είναι το Εύκολο. Το είκοσι επτά τοις εκατό διάλεξε τη μέση, που σε μια ερώτηση ευκολίας είναι αρκετά υψηλό ώστε να αξίζει μια δεύτερη ματιά στη διατύπωση. Ο μέσος όρος είναι 3,29, και από μόνος του δεν θα σας έλεγε σχεδόν τίποτα από αυτά.
Πρέπει να υπολογίζετε μέσο όρο σε μια κλίμακα Likert 5 σημείων;
Οι πέντε απαντήσεις είναι διαβαθμισμένες αλλά δεν απέχουν εξίσου: τίποτα δεν εγγυάται ότι το βήμα από το Συμφωνώ στο Συμφωνώ απόλυτα έχει το ίδιο μέγεθος με το βήμα από το Ούτε το ένα ούτε το άλλο στο Συμφωνώ. Οδηγίες γραμμένες για κλινικές δοκιμές, όπου η απάντηση έχει συνέπειες, προτείνουν μεθόδους που σέβονται αυτή τη διάταξη (κατανομές, διάμεσους, διατακτικά μοντέλα) αντί να αντιμετωπίζουν τους κωδικούς ως μετρήσεις.4 Μια διερεύνηση του ίδιου ζητήματος το 2025 παρουσιάζει τις συνθήκες υπό τις οποίες οι παραμετρικές μέθοδοι συμπεριφέρονται αποδεκτά σε δεδομένα Likert, που είναι το ειλικρινές αντίβαρο: η πρακτική είναι υπερασπίσιμη σε ορισμένα πλαίσια και πρόχειρη σε άλλα.5
Ο πρακτικός κανόνας που επιβιώνει και από τα δύο επιχειρήματα: δημοσιεύετε την κατανομή δίπλα σε κάθε μέσο όρο που παραθέτετε, και μην αφήνετε ποτέ έναν μέσο όρο να ταξιδέψει μόνος του σε μια διαφάνεια. Αν συγκρίνετε δύο ομάδες ή δύο τρίμηνα, το αν η διαφορά είναι πραγματική είναι ξεχωριστό ερώτημα, και ο μέσος όρος μόνος του δεν μπορεί να το απαντήσει.
Αν κάθε ερώτημα αξιολογείται ως σημαντικό, δεν έχετε μάθει τίποτα για την προτεραιότητα. Οι μέθοδοι αναγκαστικής επιλογής βάζουν τους συμμετέχοντες να ζυγίσουν το ένα πράγμα έναντι του άλλου, και μια σύγκριση της κλιμάκωσης καλύτερου-χειρότερου (best-worst scaling) με την αξιολόγηση Likert σε χαρακτηριστικά καταλυμάτων βρήκε ότι οι δύο δίνουν πραγματικά διαφορετικές κατατάξεις.3 Ζητήστε από τους ανθρώπους να επιλέξουν αντί να αξιολογήσουν: οι ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής καλύπτουν πόσες επιλογές να προσφέρετε και με ποια σειρά.
Μια κλίμακα σας λέει επίσης πόσο και ποτέ γιατί. Μία καλή συμπληρωματική ερώτηση ελεύθερου κειμένου μετά τα δύο ερωτήματα που σας ενδιαφέρουν αξίζει περισσότερο από τέσσερις ακόμη δηλώσεις συμφωνίας, και οι ερωτήσεις ανοιχτού και κλειστού τύπου εξηγούν πότε αξίζει ο κόπος.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος επινόησε την κλίμακα Likert;
Ο Rensis Likert, Αμερικανός ψυχολόγος, σε μια μονογραφία του 1932 που δημοσιεύθηκε στο Archives of Psychology όταν βρισκόταν στο Columbia.1 Αργότερα ίδρυσε το Institute for Social Research στο University of Michigan. Το επώνυμό του προφέρεται «Λίκερτ» (LICK-ert), όχι «Λάικερτ» (LIKE-ert), μια λεπτομέρεια που σχεδόν κάθε ομάδα ερευνών κάνει λάθος, και εμείς για χρόνια.
Είναι μια αξιολόγηση από 1 έως 5 κλίμακα Likert;
Μόνο αν τα σημεία έχουν ετικέτες και το ερώτημα μετρά μια στάση. Πέντε σκέτοι αριθμοί χωρίς τίποτα γραμμένο από κάτω είναι αριθμητική αξιολόγηση: δύο συμμετέχοντες μπορεί να διαβάσουν το ίδιο 4 εντελώς διαφορετικά. Και το σύνολο των ετικετών δεν χρειάζεται να είναι συμφωνία: οι σειρές ικανοποίησης, συχνότητας, πιθανότητας και σιγουριάς είναι όλες ερωτήματα τύπου Likert, που είναι η ευρύτερη ερμηνεία και αυτή που χρησιμοποιούμε σε όλο τον ιστότοπο. Η σύγκριση με σύνδεσμο από την πρώτη ενότητα παρουσιάζει τις δύο οικογένειες δίπλα δίπλα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω κλίμακα 5 και κλίμακα 7 σημείων στην ίδια έρευνα;
Σε διαφορετικές ενότητες, ναι. Μέσα σε μία ενότητα, ποτέ. Προκύπτουν δύο συνέπειες. Δεν μπορείτε να υπολογίσετε μέσο όρο ή να συνδυάσετε ερωτήματα που μετρήθηκαν σε σειρές διαφορετικού μήκους, οπότε κάθε ενότητα παίρνει τη δική της βαθμολογία και το δικό της γράφημα. Και οι συμμετέχοντες επιβραδύνουν εμφανώς στην αλλαγή, επειδή η σειρά που είχαν μάθει να διαβάζουν άλλαξε μορφή, γι’ αυτό βάλτε έναν τίτλο ενότητας ανάμεσά τους.
Πώς κωδικοποιείτε μια κλίμακα Likert 5 σημείων για ανάλυση;
1 για τον αρνητικό πόλο έως 5 για τον θετικό, και κρατήστε την ίδια κατεύθυνση για κάθε ερώτημα της ενότητας. Εξαγάγετε το κείμενο της ετικέτας μαζί με τον αριθμό αν το επιτρέπει το εργαλείο σας, γιατί μια στήλη με σκέτους κωδικούς 1 έως 5 έξι μήνες αργότερα είναι αμφίσημη: κάποιος θα χρειαστεί κάποτε να καταλάβει αν το 5 σήμαινε Συμφωνώ απόλυτα ή Διαφωνώ απόλυτα, και ένα υπολογιστικό φύλλο δεν θυμάται.
Πώς λέγεται η μέση μιας κλίμακας Likert 5 σημείων;
Το «Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ» είναι το καθιερωμένο, και είναι αυτό που πρέπει να χρησιμοποιήσετε αν θέλετε η μέση να σημαίνει ισορροπημένη άποψη. Το «Ουδέτερο» και το «Αναποφάσιστος» είναι συνηθισμένα υποκατάστατα και δεν είναι συνώνυμα: το ουδέτερο υποδηλώνει μια σταθερή θέση στο κέντρο, το αναποφάσιστος υποδηλώνει ότι δεν υπάρχει ακόμη θέση. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει με ό,τι θα κάνατε γι’ αυτό, και χρησιμοποιήστε την ίδια λέξη σε κάθε ερώτημα της ενότητας.
Μπορεί μια κλίμακα Likert 5 σημείων να περιλαμβάνει το «Δεν ισχύει»;
Προσθέστε το όποτε ένας συμμετέχων μπορεί εύλογα να μην έχει βάση για να απαντήσει, όπως σε ένα ερώτημα για τον προϊστάμενο που στέλνεται σε κάποιον που ξεκίνησε την περασμένη εβδομάδα. Κρατήστε το οπτικά ξεχωριστό από τα πέντε, αφήστε το έξω από τον παρονομαστή της βαθμολογίας και δημοσιεύστε το ποσοστό του σε ξεχωριστή γραμμή δίπλα στα ποσοστά των ομάδων τιμών, ώστε ο αναγνώστης να βλέπει και το αποτέλεσμα σε όσους μπορούσαν να απαντήσουν και πόσοι δεν μπορούσαν. Αν το επιλέγουν περισσότεροι από περίπου έναν στους δέκα, θεωρήστε το ένδειξη ότι το ερώτημα δεν ταιριάζει σε αυτό το κοινό και όχι πρόβλημα καθαρισμού δεδομένων.
Πώς μετρήσαμε
Κάθε αριθμός του σώματος ερωτήσεων σε αυτή τη σελίδα προέρχεται από ένα πέρασμα στην ενεργή βιβλιοθήκη προτύπων της SuperSurvey στις 10 Σεπτεμβρίου 2026: 109 δημοσιευμένα πρότυπα, 1.422 ερωτήσεις, από τις οποίες 644 είναι ερωτήματα αξιολόγησης με δύο ετικέτες στα άκρα. Το είδος της ερώτησης, ο αριθμός των σημείων, οι ετικέτες των άκρων και η θέση μέσα στο πρότυπο διαβάστηκαν απευθείας από τον δημοσιευμένο κώδικα και δεν πληκτρολογήθηκαν με το χέρι, οπότε οι μετρήσεις μπορούν να επαναληφθούν.
Τι εξαιρεί αυτή η βάση: πρόχειρα, γραμμές ανακατεύθυνσης και μη δημοσιευμένα πρότυπα. Τι δεν μπορεί να σας πει: οτιδήποτε για έρευνες που κάνουν άλλοι. Δείχνει τι δημοσιεύει ένας πάροχος ερευνών ως συνιστώμενη πρακτική, γι’ αυτό κάθε αριθμός εδώ γράφεται ως ποσοστό της δικής μας βιβλιοθήκης και ποτέ ως γεγονός για τις έρευνες γενικά. Τα μηδενικά στον πίνακα με τον αριθμό των σημείων είναι το σαφέστερο παράδειγμα: λένε ότι εμείς δεν διαθέτουμε σειρές τριών σημείων, και τίποτα απολύτως για το αν πρέπει να τις χρησιμοποιήσετε εσείς.
Δύο αριθμοί δεν προέρχονται από το σώμα ερωτήσεων και επισημαίνονται όπου εμφανίζονται. Η κατανομή n = 200 είναι ενδεικτικό παράδειγμα με ενδεικτικά πλήθη. Τα ακαδημαϊκά ευρήματα αποδίδονται στις εργασίες τους στην παρακάτω λίστα.
Βιβλιογραφία
- Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
- Jebb, A. T., Ng, V., και Tay, L. (2021). A review of key Likert scale development advances: 1995-2019. Frontiers in Psychology, 12, 637547. doi.org/10.3389/fpsyg.2021.637547
- Heo, C. Y., Kim, B., Park, K., και Back, R. M. (2022). A comparison of best-worst scaling and Likert scale methods on peer-to-peer accommodation attributes. Journal of Business Research, 148, 368-377. doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.064
- Al-Jaishi, A. A., Cuerden, M. S., Luo, B., κ.ά. (2026). Statistical analysis of Likert-based ordinal scales: a guide for clinical trialists. BMC Medical Research Methodology. doi.org/10.1186/s12874-026-02793-5
- Huh, I., και Gim, J. (2025). Exploration of Likert scale in terms of continuous variable with parametric statistical methods. BMC Medical Research Methodology, 25, 218. doi.org/10.1186/s12874-025-02668-1
- Marquette University, Division of Student Affairs. Sample Likert Scales. marquette.edu/student-affairs/assessment-likert-scales.php
- Σώμα ερωτήσεων SuperSurvey, 109 ενεργά πρότυπα και 1.422 ερωτήσεις, ανάγνωση 11 Σεπτεμβρίου 2026. Το είδος της ερώτησης, ο αριθμός των σημείων και οι ετικέτες των άκρων αναλύθηκαν από τον δημοσιευμένο κώδικα των προτύπων.
Michael Hodge: Μεθοδολόγος ερευνών και επιμελητής, SuperSurvey. Πτυχίο Bachelor of Science (Ψυχολογία), University of Wollongong, με μαθήματα ψυχομετρίας και ερευνητικών μεθόδων. Σχεδιάζει έρευνες από το 2003. Σχετικά με τον συγγραφέα και πώς ελέγχονται αυτοί οι οδηγοί
Τι να διαβάσετε στη συνέχεια
Βάλτε μια κλίμακα Likert 5 σημείων μπροστά σε ανθρώπους
Οι 35 παραπάνω δηλώσεις είναι ήδη ενεργές σε πρότυπα, με τη σειρά απαντήσεων και τις αναφορές έτοιμες.
Δημιουργήστε έρευνα με κλίμακα LikertΔωρεάν αποστολή, χωρίς κάρτα. Κάθε ενότητα-παράδειγμα παραπάνω συνδέεται με το πρότυπο από το οποίο προήλθε, ή διαβάστε πρώτα τα υπόλοιπα της ενότητας «Οδηγοί και βοήθεια».