أمثلة على مقياس ليكرت من 5 نقاط جاهزة للصق

انسخ والصق مقياس ليكرت من 5 نقاط

ثمانية صفوف إجابة، ومع كل منها عدد بنود التقييم المنشورة التي تستخدمه.

معظم العمل يكمن في صف الإجابة لا في العبارة. اختر صفًا واحدًا، وأبقه متطابقًا على امتداد الكتلة كلها، فيصبح كل قرار لاحق أسهل: الترميز، والرسم البياني، والمقارنة بالربع السابق. أما إذا غيّرته في منتصف الطريق فلن ينجح أي من ذلك.

كل صف في كتلة النسخ أعلاه، مع ما تستخدمه مكتبتنا له. المصدر: مجموعة أسئلة SuperSurvey، 109 قوالب منشورة و1,422 سؤالًا، قُرئت في 11 سبتمبر 2026. الأساس: 644 بند تقييم. وتسجّل المكتبة تسميتي الطرفين لكل بند تقييم، لذا فالتسميات الوسطى في كتلة النسخ هي التعبئة المتعارف عليها وليست جزءًا من العدّ. ويظهر صف الأهمية بصفر لأن أي قالب منشور لا يستخدمه.

ويترتب على هذا الشكل أمران. فصف الموافقة مألوف إلى حد أن القرّاء يتوقفون عن قراءته، وهذه ميزة في كتلة طويلة وعيب في سؤال منفرد. وفي اللحظة التي لا يكون فيها مفهومك المقيس موافقةً حقًا (كم مرة يحدث شيء ما، أو مدى صعوبة شيء ما، أو مدى ثقة شخص ما)، فإن تبديل الصف لا يكلّف شيئًا ويُعفي المشارك من خطوة ترجمة ذهنية. أما الصيغ الرقمية والنجوم فعائلة منفصلة لها قواعد صياغة خاصة بها، لذا قارن صياغة مقياس التقييم بالصفوف المكتوبة بالكلمات قبل أن تستقر على أي منهما.

وإذا لم يناسب أي من الصفوف الثمانية مفهومك المقيس، فإن Marquette University تنشر مكتبة أطول من مجموعات التسميات النموذجية تغطي صياغات التكرار والجودة والأهمية.⁶

مقارنة بين مقاييس ليكرت من 3 و4 و5 و7 نقاط

ما تستخدمه مكتبتنا، ولماذا لا يطابق ذلك ما ينبغي أن تستخدمه أنت.

إليك رقمًا محرجًا. من بين 644 بند تقييم في مكتبة قوالبنا، تقدّم 637 خمس نقاط معنونة، وتقدّم سبعة إحدى عشر خيارًا مرقّمًا، من 0 إلى 10. ولا يستخدم أي منها ثلاث نقاط أو أربعًا أو ستًا أو سبعًا. والبنود السبعة ذات المقياس 0-10 كلها السؤال نفسه، ما مدى احتمال أن توصي بنا، وهو مؤشر من بند واحد مستعار من أبحاث العملاء لا مجموعة بنود لقياس الاتجاهات. ونقطة منتصفه العددية هي 5، وهي مجرد الرقم الأوسط: فلا شيء في صف 0-10 يخبر المشارك بأن 5 تعني رأيًا محايدًا.

هذا عُرف داخلي لدينا، لا نتيجة عن المشاركين. فقد اعتمدنا خمس نقاط معيارًا لأن صف النقاط الخمس يتسع لشاشة الهاتف، ولأن عرض نسبة أعلى خيارين مفهوم فورًا لمن لم يرَ تقرير استبيان من قبل، ولأن الصف الموحّد يتيح لنا مقارنة البنود بين القوالب. ولا يتعلق أي من هذه الأسباب بجودة القياس. فالموقف الصادق هو أن مكتبتنا لا تستطيع أن تخبرك هل كانت سبع نقاط ستقيس مفهومك بشكل أفضل، ولن تتظاهر هذه الصفحة بخلاف ذلك.

ما يمنحه كل طول وما يكلّفه. المصدر: مجموعة أسئلة SuperSurvey، 109 قوالب منشورة و1,422 سؤالًا، قُرئت في 11 سبتمبر 2026. الأساس: 644 بند تقييم عبر 109 قوالب. ولصف 0-10 أحد عشر خيار إجابة، من 0 إلى 10، كما تعرضه أداة التوصية المنشورة. والمكاسب والتكاليف تقديرات تحريرية، لا أعداد.

متى يكون مقياس ليكرت من 3 نقاط هو الخيار الصحيح

تستحق النقاط الثلاث مكانها حين تكون القراءة هي العائق لا القياس. فاستبيانات الأطفال، والجماهير التي تجيب بلغة ثانية، والشبكات التي يجب أن تصمد على شاشة عرضها 360px، كلها تعمل أفضل بثلاث نقاط. والثمن حقيقي: فصف النقاط الثلاث لا يستطيع الفصل بين رأي معتدل ورأي قوي، فلا يظهر الانتقال من «أوافق» فاترة إلى «أوافق» قاطعة، وتفقد نسبة أعلى خيارين بوصفها ملخصًا لأن أعلى خانة هي الجانب الإيجابي كله.

استخدم ثلاث نقاط للكتلة كلها أو لا تستخدمها إطلاقًا. فالاستبيان الذي يستخدم ثلاث نقاط في السؤال الرابع وخمس نقاط في السؤال الخامس لا يمكن تحليل السؤالين معًا فيه، ويتباطأ المشاركون عند التبديل.

أمثلة على مقياس ليكرت من 4 نقاط: حذف المنتصف

صف النقاط الأربع هو صف الموافقة الخماسي بعد حذف منتصفه: لا أوافق بشدة، لا أوافق، أوافق، أوافق بشدة. وهو شائع في أعمال الامتثال والتدقيق، حيث تكون الجهة قد قررت أن «لا رأي لي» ليست إجابة مقبولة عن قاعدة تنطبق على الجميع.

حذف نقطة المنتصف لا يزيل التردد، بل ينقله. فبعض من كانوا سيختارون المنتصف يختارون جانبًا عشوائيًا، وبعضهم يترك السؤال. فإذا حذفت المنتصف، فأضف مخرجًا صريحًا بجانب الصف، «لا ينطبق» أو «لا أعرف»، حتى يُحتسب من لا يستطيعون الإجابة حقًا على حقيقتهم بدلًا من أن يخمّنوا.

متى تستحق مقاييس ليكرت من 7 نقاط

يمكن الدفاع عن النقاط السبع حين تجتمع ثلاثة شروط: أن يكون المشاركون متمرسين في التقرير الذاتي، وأن يتفاوت المفهوم المقيس فعلًا بدرجات دقيقة، وأن تكون بصدد نمذجة النتيجة لا عرض نسبة مئوية على صاحب مصلحة. ولهذا السبب تحديدًا تعتمد الأدوات الأكاديمية سبع نقاط. وتتعامل مراجعة Jebb وزملائه لتطوير مقاييس ليكرت بين عامي 1995 و2019 مع عدد النقاط على أنه قرار تصميمي واحد من بين عدة قرارات، وتعطي وزنًا أكبر بكثير لمدى تغطية البنود للمفهوم المقيس منه لطول الصف.²

على الهاتف، تلتف النقاط السبع المعنونة إلى أكثر من سطر. فإذا استخدمت سبع نقاط، فسمِّ الطرفين والمنتصف فقط، وتحقّق من العرض على شاشة بعرض 360px قبل الإرسال.

أمثلة على مقياس ليكرت بحسب نوع الاستبيان

خمس وثلاثون عبارة، كلها منشورة اليوم في قالب.

كل عبارة أدناه تعمل في قالب حقيقي، ما يعني أن كلًّا منها اجتازت بالفعل جولة تحرير ومعاينة على الهاتف. انسخ الكتلة كاملة، ثم اختصرها إلى البنود التي تغذّي قرارًا ستتخذه فعلًا. فكتلة من عشرة بنود تغيّر شيئًا أفضل من كتلة من ثلاثين تُقرأ مرة واحدة.

تستخدم الكتل الأربع كلها صف الإجابة نفسه: لا أوافق بشدة، لا أوافق، لا أوافق ولا أعارض، أوافق، أوافق بشدة. وكل زر نسخ يلصق العنوان، والعبارات المرقّمة، وذلك الصف، وملاحظة تحليل قصيرة، فتقوم الكتلة بذاتها في أي مستند. وهذه أمثلة قابلة للتعديل، لا مقياس محكَّم: فلا معايير، ولا ثبات منشور، ولا شيء يمنعك من إعادة صياغة بند ليناسب حالتك.

أمثلة على مقياس ليكرت لاندماج الموظفين

أمثلة على مقياس ليكرت لتجربة العملاء

أمثلة على مقياس ليكرت لتقييم التدريب

أمثلة على مقياس ليكرت لمنتج أو تطبيق

كتابة عبارة مقياس ليكرت من 5 نقاط

ما يجمع بين 443 بند موافقة منشورًا.

قرأنا كل بند من بنود الموافقة الـ443 في المكتبة وقسناه. الوسيط 11 كلمة. وأقصرها أربع كلمات، وأطولها 19، وثمانية من كل عشرة تقع بين سبع وخمس عشرة كلمة. ولا ينتهي أي من البنود الـ443 بعلامة استفهام: فكل واحد منها عبارة خبرية، وهذا هو الجزء الذي يخطئ فيه الناس أكثر من غيره. فسؤال «هل كان التدريب مفيدًا؟» لا يمكن الإجابة عنه بـ«أوافق بشدة»، والمشارك الذي يواجه هذا التنافر عليه أن يستنتج ما قصدته قبل أن يستطيع الإجابة أصلًا.

يبدأ 149 من البنود الـ443 بضمير المتكلم «I» (أنا)، و83 بأداة التعريف «The»، و26 بـ«When» (حين)، و19 بـ«My» (ضمير الملكية). وهذه هي قواعد الشكل كلها: ادعاء بصيغة المتكلم عن المشارك، أو ادعاء مباشر عن الشيء الذي يُقيَّم.

خمس قواعد لعبارة مقياس ليكرت من 5 نقاط

1. اكتب عبارة، لا سؤالًا

   إذا كانت الجملة تحتمل علامة استفهام، فشكلها خاطئ لهذا الصف. اقلبها: «ما مدى وضوح التعليمات؟» تصبح «كانت التعليمات واضحة.»

2. فكرة واحدة لكل عبارة

   عشرون من بنودنا الـ443 تحتوي على كلمة «and» (و). وقرأناها كلها. معظمها يربط نصفي فكرة واحدة: «كنت أسمع وأرى بوضوح من مكان جلوسي» تجربة واحدة. وقليل منها سؤالان حقًا يرتديان معطفًا واحدًا. «كان تواصل فريق التوظيف واضحًا وفي الوقت المناسب» واحد منها: فالمرشح الذي كان مسؤول التوظيف لديه واضحًا لكنه بطيء لا يجد إجابة صادقة متاحة، ونحن نعمل على إصلاحه.

3. حافظ على الموضوع نفسه على امتداد الكتلة

   ينبغي أن يكون كل بند في الكتلة عن الشيء نفسه: مديرك، أو هذه الجلسة، أو المنتج. وتغيير الموضوع في منتصف الطريق هو أشيع سبب لرفض مجموعة من البنود أن تتماسك في درجة واحدة.

4. أضف إطارًا زمنيًا حين تقوم الذاكرة بالعمل

   عبارة «عبء عملي يمكن التعامل معه» يمكن الإجابة عنها اليوم. أما «كان عبء عملي خلال الأشهر الستة الماضية يمكن التعامل معه» فيمكن الإجابة عنها عن فترة، وتنتج العبارتان رقمين مختلفين من الشخص نفسه. فاختر عن قصد.

5. سمِّ القرار الذي يغذّيه البند، قبل أن تبقيه

   إذا لم تستطع أن تقول ما الذي ستفعله بشكل مختلف عند درجة 2.8 بدلًا من 4.1، فالبند يكلّف المشاركين وقتهم ولا يمنحك شيئًا. احذفه. فالقالب الوسيط في مكتبتنا يطرح 13 سؤالًا إجمالًا، وهذا السقف يؤدي عملًا مفيدًا.

وأمر آخر يفعله صف الموافقة بك: إنه يستدعي الموافقة. فالإذعان هو الميل إلى قول «نعم» لعبارة بصرف النظر عن مضمونها، وهو أقوى في البنود الغامضة وفي الكتل الطويلة في أواخر الاستبيان. والمزج بين المفاهيم المقيسة، صف تكرار هنا وصف سهولة هناك، يكلّف المشارك أقل مما تظن ويكسر الإيقاع الذي ينتج الإجابة النمطية. أما بقية هذه العائلة، وكيف تقلّل تحيز الموافقة دون عكس صياغة نصف الكتلة، فمشروحة في صفحة مستقلة.

مجموعات بنود مقياس ليكرت والثبات

كم بندًا يصنع درجة، وكيف تعرف إن كانت الدرجة تعني شيئًا.

العبارة الواحدة تقيس عبارة واحدة. فإذا كان ما يهمك أكبر من جملة واحدة (الاندماج، أو الثقة، أو مدى سهولة التعايش مع منتج)، فأنت تحتاج إلى عدة عبارات ودرجة مجمّعة واحدة. وهذا ما اقترحه Rensis Likert عام 1932: لا صف النقاط الخمس، الذي وُجد قبله، بل ممارسة جمع عدة بنود مرتبة في مقياس واحد لاتجاه ما.¹

وتُظهر مكتبتنا كيف يجري ذلك عمليًا. فسبعة وستون من القوالب الـ109 تستخدم صف الموافقة أصلًا، والتي تستخدمه تضم وسيطًا قدره سبعة بنود موافقة. وبقراءة كل قالب بالترتيب، أحصينا 112 سلسلة متصلة من البنود التي تشترك في ذلك الصف. ووسيط طول السلسلة ثلاثة بنود. وخمس وثلاثون سلسلة منها بند واحد، وهو سؤال تقييم لا مقياس، وأطول سلسلة متصلة 17 بندًا.

من أربعة إلى ثمانية بنود لكل مفهوم مقيس هو النطاق العملي. فدون أربعة، يحرّك بند واحد سيئ الصياغة الدرجة كلها. وفوق ثمانية، تنفق انتباه المشاركين على دقة لن تستخدمها، ويبدأ الانسحاب في التهام ذيل الاستبيان.

حساب درجة مجموعة بنود مقياس ليكرت من 5 نقاط

رمّز كل بند من 1 إلى 5 بحيث يكون القطب السلبي 1. واعكس أي بند صغته في الاتجاه المعاكس، فيصبح 1 هو 5 و2 هو 4، قبل أن تفعل أي شيء آخر. ثم احسب متوسط البنود لكل مشارك بدلًا من جمعها، حتى تبقى الدرجة على النطاق الأصلي من 1 إلى 5.

حدّد الحد الأدنى لعدد البنود المُجاب عنها قبل إطلاق الاستبيان، وطبّقه دون استثناء: لا يحصل المشارك على درجة إلا إذا أجاب عن أربعة من خمسة على الأقل، أو عن 80 بالمئة على الأقل من كتلة أطول مع التقريب إلى الأعلى، وإلا تُترك الدرجة فارغة بدلًا من حساب متوسطها من أي بنود صادف أنه أجاب عنها. وتُحتسب «لا ينطبق» بندًا غير مُجاب عنه في هذه القاعدة.

وإذا كانت كتلتك مأخوذة من أداة منشورة، فدليل التصحيح الخاص بها يتقدّم على هذه الفقرة: استخدم أوزان بنودها، وقائمة بنودها المعكوسة، وقاعدتها الخاصة بالبيانات المفقودة. أما الكتل النموذجية في هذه الصفحة فنقاط بداية قابلة للتعديل لا دليل وراءها، ولهذا تحمل كل منها القاعدة في ملاحظة التحليل الخاصة بها. وبعد أن تتوفر الدرجات، حلّل إجابات مقياسك بوصفها فئات مرتبة أولًا، وبوصفها أرقامًا ثانيًا.

تحقّق من الاتساق الداخلي قبل أن تنشر الدرجة. ومعامل ألفا كرونباخ (Cronbach's alpha) هو الفحص المعتاد، وهو أداة تشخيص لا وسام: فالقيمة بين 0.7 و0.9 تقريبًا تعني أن البنود تقيس شيئًا مشتركًا، والقيمة فوق 0.95 تعني في الغالب أنك طرحت السؤال نفسه بعدة طرق. وإذا خفّض بند واحد قيمة ألفا، فاقرأه مرة أخرى: فهو في العادة يقيس شيئًا مختلفًا، لا يقيس بشكل سيئ. ومراجعة Jebb وNg وTay لتطوير مقاييس ليكرت على مدى 25 عامًا هي المرجع لمعرفة مدى أهمية ذلك حين تترتب على الدرجة عواقب.²

اعرض المؤشر المجمّع والتفصيل على مستوى البنود معًا، دائمًا. فالمؤشر يخبر فريق القيادة هل تحرّك الرقم، والبنود تخبرهم بالعبارة التي ينبغي أن يفعلوا بشأنها شيئًا.

كيف تحلّل نتائج مقياس ليكرت من 5 نقاط

التوزيع أولًا، والمتوسط ثانيًا، ولا متوسط وحده أبدًا.

قبل أي شيء متقن، أنتج التوزيع. فهو أسرع طريقة لرؤية نتيجة مستقطبة، تتكدّس فيها الإجابات عند الطرفين ويفرغ المنتصف، وهو الملخص الوحيد الذي يستطيع صاحب المصلحة أن يناقشه مناقشة مفيدة. وإليك بندًا واحدًا من استبيان لدعم العملاء، 200 رد، على صف السهولة.

«كان من السهل الحصول على المساعدة التي احتجت إليها»، مُجابًا عنها على صف «صعب جدًا» إلى «سهل جدًا». مثال تطبيقي: الأعداد الخمسة توضيحية لا مرصودة، ومجموعها 200.

من هذا الجدول الواحد يمكنك عرض كل ما يحتاجه صاحب المصلحة. فنسبة أعلى خيارين 48 بالمئة، ونسبة أدنى خيارين 25 بالمئة، والصافي، أي أعلى خيارين ناقص أدنى خيارين، موجب 23 نقطة. والمنوال «سهل». واختار سبعة وعشرون بالمئة المنتصف، وهي نسبة مرتفعة في سؤال عن السهولة بما يكفي لتستحق إعادة النظر في الصياغة. والمتوسط 3.29، ولو كان وحده لما أخبرك بشيء يُذكر من ذلك كله.

هل ينبغي أن تحسب متوسط مقياس ليكرت من 5 نقاط؟

الإجابات الخمس مرتبة لكنها غير متساوية التباعد: فلا شيء يضمن أن الخطوة من «أوافق» إلى «أوافق بشدة» بحجم الخطوة من «لا أوافق ولا أعارض» إلى «أوافق». والإرشادات المكتوبة للتجارب السريرية، حيث تترتب على الإجابة عواقب، توصي بطرق تحترم ذلك الترتيب (التوزيعات، والوسيطات، والنماذج الترتيبية) بدلًا من معاملة الرموز على أنها قياسات.⁴ ويحدد استكشاف أُجري عام 2025 للسؤال نفسه الشروط التي تتصرف فيها الطرق المعلمية تصرفًا مقبولًا على بيانات ليكرت، وهذا هو الثقل المقابل المنصف: فالممارسة يمكن الدفاع عنها في بعض السياقات ومتساهلة في غيرها.⁵

والقاعدة العملية التي تصمد أمام الحجتين: انشر التوزيع بجانب أي متوسط تذكره، ولا تدع متوسطًا ينتقل وحده إلى شريحة عرض. وإذا كنت تقارن بين مجموعتين أو ربعين، فمسألة هل الفجوة حقيقية مسألة منفصلة، ولا يستطيع المتوسط وحده حسمها.

الأسئلة الشائعة

كيف أحصينا

كل رقم من مجموعة الأسئلة في هذه الصفحة مصدره مراجعة واحدة لمكتبة قوالب SuperSurvey المنشورة في 10 سبتمبر 2026: 109 قوالب منشورة، و1,422 سؤالًا، منها 644 بند تقييم تحمل تسميتين معنونتين للطرفين. وقُرئ نوع السؤال وعدد النقاط وتسميتا الطرفين والموضع داخل القالب مباشرةً من الشيفرة المنشورة بدلًا من إدخالها يدويًا، لذا يمكن إعادة إنتاج الأعداد.

ما يستبعده هذا الأساس: المسودات، وصفوف إعادة التوجيه، والقوالب غير المنشورة. وما لا يستطيع أن يخبرك به: أي شيء عن الاستبيانات التي يجريها آخرون. فهو يُظهر ما تنشره جهة واحدة تقدّم أداة استبيانات بوصفه ممارسة موصى بها، ولهذا كُتب كل رقم هنا نسبةً من مكتبتنا ولم يُكتب قط حقيقةً عن الاستبيانات عمومًا. والأصفار في جدول عدد النقاط أوضح مثال: فهي تقول إننا لا نقدّم صفوفًا من ثلاث نقاط، ولا تقول شيئًا على الإطلاق عمّا إذا كان ينبغي لك ذلك.

رقمان ليسا من مجموعة الأسئلة ومعلَّمان حيث يظهران. فالتوزيع ذو n = 200 مثال تطبيقي بأعداد توضيحية. والنتائج الأكاديمية منسوبة إلى أوراقها في القائمة التالية.

المراجع

1. Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
2. Jebb, A. T., Ng, V., and Tay, L. (2021). A review of key Likert scale development advances: 1995-2019. Frontiers in Psychology, 12, 637547. doi.org/10.3389/fpsyg.2021.637547
3. Heo, C. Y., Kim, B., Park, K., and Back, R. M. (2022). A comparison of best-worst scaling and Likert scale methods on peer-to-peer accommodation attributes. Journal of Business Research, 148, 368-377. doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.064
4. Al-Jaishi, A. A., Cuerden, M. S., Luo, B., et al. (2026). Statistical analysis of Likert-based ordinal scales: a guide for clinical trialists. BMC Medical Research Methodology. doi.org/10.1186/s12874-026-02793-5
5. Huh, I., and Gim, J. (2025). Exploration of Likert scale in terms of continuous variable with parametric statistical methods. BMC Medical Research Methodology, 25, 218. doi.org/10.1186/s12874-025-02668-1
6. Marquette University, Division of Student Affairs. Sample Likert Scales. marquette.edu/student-affairs/assessment-likert-scales.php
7. مجموعة أسئلة SuperSurvey، 109 قوالب منشورة و1,422 سؤالًا، قُرئت في 11 سبتمبر 2026. نوع السؤال وعدد النقاط وتسميتا الطرفين مستخرجة من الشيفرة المنشورة للقوالب.

ماذا تقرأ بعد ذلك

• مقاييس التقييم من 1 إلى 5الصيغ الرقمية والنجوم والوجوه، ومتى يتفوق كل منها على الصف المكتوب بالكلمات.
• كيف تكتب أسئلة الاستبيانالقواعد التي تنطبق قبل أن تختار صف الإجابة أصلًا.
• كم ردًا تحتاجقبل أن يعني تحرّك بمقدار نقطتين في نسبة أعلى خيارين أي شيء.
• الدلالة الإحصائيةهل الفجوة بين مجموعتين أو ربعين حقيقية.