Ο ερευνητικός σχεδιασμός είναι το σχέδιο μιας μελέτης που συλλέγει τυποποιημένες απαντήσεις από ένα δείγμα ανθρώπων και τις χρησιμοποιεί για να περιγράψει ή να εξηγήσει έναν μεγαλύτερο πληθυσμό. Καθορίζει πέντε πράγματα πριν γραφτεί οποιαδήποτε ερώτηση: τι θα εκτιμήσετε, ποιους θα ρωτήσετε, πώς θα τους επιλέξετε, πώς θα τους προσεγγίσετε και πώς θα αναλύσετε όσα επιστρέψουν1, 4.
Η περισσότερη έρευνα με ερωτηματολόγιο είναι παρατηρησιακή: καταγράφει όσα δηλώνουν οι άνθρωποι χωρίς να εφαρμόζει κάποια παρέμβαση. Μπορεί να περιγράψει έναν πληθυσμό ή να εξετάσει σχέσεις, αλλά αυτά τα αποτελέσματα από μόνα τους δεν αποδεικνύουν αιτιότητα. Ένα πείραμα μέσα σε έρευνα προσθέτει τυχαία κατανομή για να ελέγξει μια συγκεκριμένη αλλαγή, όπως τη διατύπωση μιας ερώτησης.
Τι είναι ο ερευνητικός σχεδιασμός; Ορισμός, σκοπός και πότε να τον χρησιμοποιήσετε
Ο καθιερωμένος ορισμός της έρευνας με ερωτηματολόγιο: η χρήση ενός τυποποιημένου ερωτηματολογίου ή μιας τυποποιημένης συνέντευξης για τη συλλογή δεδομένων για ανθρώπους, δηλαδή για το τι κάνουν, σκέφτονται, γνωρίζουν ή προτιμούν4. Ο σχεδιασμός είναι το σύνολο των αποφάσεων που κάνουν αυτές τις απαντήσεις αξιοποιήσιμες ως τεκμήρια. Ο Fowler το διατυπώνει απλά: ο στόχος είναι να παραχθούν στατιστικά στοιχεία για έναν πληθυσμό ρωτώντας ένα δείγμα, και ο σχεδιασμός είναι ό,τι κάνει το δείγμα και τις ερωτήσεις να ταιριάζουν σε αυτόν τον στόχο3.
Σε ένα κεφάλαιο μεθοδολογίας το ίδιο σχέδιο εμφανίζεται ως σχεδιασμός μελέτης με ερωτηματολόγιο, σχεδιασμός έρευνας με ερωτηματολόγιο ή μεθοδολογία σχεδιασμού έρευνας· και τα τρία σημαίνουν το σχέδιο που περιγράφεται εδώ. Βοηθά να ξεχωρίζετε τρεις λέξεις. Το ερωτηματολόγιο είναι το εργαλείο. Η έρευνα είναι ολόκληρη η μελέτη γύρω από αυτό. Η μεθοδολογία ερευνών είναι το σώμα της έρευνας για το πώς γίνονται σωστά οι έρευνες, οργανωμένο γύρω από τις πηγές σφάλματος που πρέπει να ελέγξει ένας σχεδιασμός: κάλυψη, δειγματοληψία, μη απόκριση, μέτρηση και επεξεργασία1. Ένας καλός σχεδιασμός κατονομάζει καθέναν από αυτούς τους κινδύνους και κάνει κάτι γι’ αυτόν.
Ο σκοπός μιας έρευνας είναι να δώσει έναν αριθμό σε κάτι που μόνο οι άνθρωποι μπορούν να σας πουν, για μια ομάδα μεγαλύτερη από όσους ρωτήσατε. Χρησιμοποιήστε σχεδιασμό έρευνας με ερωτηματολόγιο όταν αυτό που χρειάζεστε το γνωρίζουν καλύτερα οι ίδιοι οι άνθρωποι (ικανοποίηση, προθέσεις, απόψεις, ιδιωτική συμπεριφορά), όταν χρειάζεστε έναν αριθμό για μια ορισμένη ομάδα και όχι μια ιστορία από λίγους ανθρώπους, και όταν μπορείτε να προσεγγίσετε ένα δείγμα που μοιάζει με αυτή την ομάδα. Μην τον χρησιμοποιείτε όταν η απάντηση είναι ήδη καταγεγραμμένη κάπου (πωλήσεις, αρχεία καταγραφής, παρουσίες), όταν πρέπει να αποδείξετε αιτιότητα ή όταν όσοι θα απαντήσουν δεν είναι οι άνθρωποι που χρειάζεται να περιγράψετε. Για αυτές τις περιπτώσεις, δείτε τη συσχετιστική έρευνα για ερωτήματα συσχέτισης και ένα πείραμα για αιτιακά ερωτήματα.
Είναι η έρευνα με ερωτηματολόγιο ποσοτική ή ποιοτική;
Ποσοτική, σχεδόν σε κάθε περίπτωση. Μια έρευνα μετατρέπει τις απαντήσεις σε πλήθη, ποσοστά, μέσους όρους και συσχετίσεις, και αναλύεται με στατιστική. Ο Creswell κατατάσσει τις έρευνες με ερωτηματολόγιο στους ποσοτικούς σχεδιασμούς μαζί με τα πειράματα9. Μια έρευνα γίνεται μικτών μεθόδων όταν οι ερωτήσεις ανοιχτού τύπου κωδικοποιούνται σε θέματα και παρουσιάζονται δίπλα στους αριθμούς, και είναι ποιοτική μόνο όταν ολόκληρο το εργαλείο αποτελείται από ανοιχτές ερωτήσεις που αναλύονται ως προς το νόημα, κάτι που μοιάζει περισσότερο με μελέτη δομημένων συνεντεύξεων παρά με έρευνα με ερωτηματολόγιο.
Ο λόγος που η ερώτηση γίνεται τόσο συχνά είναι ότι τα ερωτήματα Likert μοιάζουν με απόψεις και όχι με μετρήσεις. Παραμένουν όμως αριθμοί. Αν πρέπει να περιγράψετε πόσοι, πόσο ή πόσο συχνά, κάνετε ποσοτική έρευνα· αν θέλετε να καταλάβετε το γιατί με τα λόγια των ίδιων των ανθρώπων, προσθέστε δύο ή τρεις ερωτήσεις ανοιχτού τύπου και αντιμετωπίστε την κωδικοποίησή τους ως ξεχωριστό, ποιοτικό βήμα.
Είδη ερευνητικού σχεδιασμού
Οι σχεδιασμοί ερευνών ονομάζονται σε τρεις ξεχωριστούς άξονες, και ένα κεφάλαιο μεθοδολογίας χρειάζεται συνήθως έναν όρο από τον καθένα: τον σκοπό (σε τι χρησιμεύουν οι αριθμοί), τη χρονική δομή (πότε και πόσο συχνά μετράτε) και τον τρόπο συλλογής (πώς απαντούν οι άνθρωποι). Το «Μια περιγραφική, συγχρονική, διαδικτυακή έρευνα» είναι πλήρης δήλωση σχεδιασμού.
| Είδος σχεδιασμού | Σε τι απαντά | Παράδειγμα | Κύριο όριο |
|---|---|---|---|
| Περιγραφικός | Πόσοι, πόσο, πόσο συχνά. Ένα επίπεδο ή ένα ποσοστό για μια ορισμένη ομάδα. | Τι ποσοστό των πελατών θα μας πρότεινε αυτό το τρίμηνο | Δεν λέει τίποτα για το γιατί |
| Αναλυτικός (συσχετιστικός) | Αν δύο πράγματα συμβαδίζουν και πόσο έντονα. | Οι εργαζόμενοι που αξιολογούν καλύτερα τον προϊστάμενό τους σκοπεύουν επίσης να μείνουν περισσότερο; | Η συσχέτιση δεν είναι αιτιότητα |
| Διερευνητικός | Ποια είναι τα ζητήματα, οι κατηγορίες και το λεξιλόγιο, πριν μπορέσετε να τα μετρήσετε. | Ανοιχτές ερωτήσεις σε ένα μικρό δείγμα πριν από την πλήρη μελέτη | Δεν γενικεύεται· οδηγεί σε δεύτερη έρευνα |
| Συγχρονικός | Ένα στιγμιότυπο: μία μέτρηση σε ένα χρονικό σημείο. | Ετήσια έρευνα εργαζομένων | Δεν μπορεί να διαχωρίσει τις επιδράσεις της ηλικίας από τις επιδράσεις της περιόδου |
| Επαναλαμβανόμενος συγχρονικός (τάσεων) | Αλλαγή στον πληθυσμό, με νέο δείγμα σε κάθε κύκλο. | Μηνιαία παρακολούθηση εμπορικού σήματος | Η αλλαγή μπορεί να είναι θόρυβος δειγματοληψίας αν οι κύκλοι δεν είναι αντίστοιχοι |
| Διαχρονικός (πάνελ ή κοορτή) | Αλλαγή στους ίδιους ανθρώπους και τι προηγήθηκε. | Οι ίδιοι νεοπροσληφθέντες στις 30, 90 και 180 ημέρες | Φθορά του δείγματος, επίδραση της επανάληψης, κόστος |
| Πείραμα μέσα σε έρευνα | Αν μια διατύπωση, ένα μήνυμα ή μια ιδέα προκαλεί διαφορετική απάντηση. | Οι μισοί βλέπουν την τιμή A, οι μισοί την τιμή B, και συγκρίνεται η πρόθεση | Μόνο το στοιχείο που μεταβλήθηκε είναι αιτιακό |
| Τρόπος συλλογής: διαδικτυακά, τηλεφωνικά, ταχυδρομικά, δια ζώσης, μικτά | Ποιους μπορείτε να προσεγγίσετε και πώς απαντούν. | Email με σύνδεσμο προς διαδικτυακή φόρμα και τηλεφωνική υπενθύμιση σε όσους δεν απάντησαν | Ο τρόπος συλλογής αλλάζει τις απαντήσεις· κρατήστε την ίδια διατύπωση σε όλους τους τρόπους |
Συγχρονικός
- Ένας κύκλος, ένα δείγμα, ένα χρονικό διάστημα: ο συγχρονικός ερευνητικός σχεδιασμός που χρησιμοποιούν οι περισσότερες διπλωματικές και οι σύντομες περιοδικές έρευνες.
- Ο φθηνότερος και ταχύτερος· η προεπιλογή για μια διπλωματική ή μια σύντομη περιοδική έρευνα.
- Μπορεί να συγκρίνει ομάδες (ανά ηλικία, περιοχή, πρόγραμμα) αλλά όχι να παρακολουθεί άτομα.
- Γράψτε τον ως «μια συγχρονική έρευνα σε N [πληθυσμός] στο διάστημα [ημερομηνίες]».
Διαχρονικός
- Δύο ή περισσότεροι κύκλοι, οι ίδιοι άνθρωποι κάθε φορά.
- Δείχνει ποιος άλλαξε και τι προηγήθηκε· ο μόνος σχεδιασμός έρευνας με ερωτηματολόγιο που πλησιάζει τη χρονική αλληλουχία.
- Χρειάζεται αναγνωριστικά, συγκατάθεση για νέα επικοινωνία και σχέδιο για το 20 έως 40 τοις εκατό που αποχωρεί ανάμεσα στους κύκλους.
- Αν χρειάζεστε μόνο την τάση του πληθυσμού, ένας επαναλαμβανόμενος συγχρονικός σχεδιασμός είναι απλούστερος.
Δύο σημειώσεις ονομασίας για το κεφάλαιο μεθοδολογίας. Ο «περιγραφικός ερευνητικός σχεδιασμός» και ο «συγχρονικός» δεν είναι αντίπαλοι· οι περισσότερες φοιτητικές έρευνες είναι και τα δύο. Και μια έρευνα που συγκρίνει ομάδες παραμένει μη πειραματική, εκτός αν εσείς κατανείματε τους ανθρώπους σε αυτές τις ομάδες, οπότε ονομάστε την αναλυτική ή συσχετιστική, όχι οιονεί πειραματική9.
Ποιον ερευνητικό σχεδιασμό χρειάζεστε;
Απαντήστε σε τρεις ερωτήσεις και το εργαλείο επιλογής ονομάζει τον σχεδιασμό, τον εξηγεί σε μία παράγραφο και γράφει μια πρόταση μεθοδολογίας που μπορείτε να επικολλήσετε και να συμπληρώσετε. Εκτελείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν στέλνει τίποτα πουθενά.
Περιγραφική συγχρονική διαδικτυακή έρευνα
Ένα δείγμα, μία μέτρηση, με αποτελέσματα σε επίπεδα και ποσοστά. Απαντά στο πόσοι και πόσο για τον πληθυσμό από τον οποίο πήρατε το δείγμα, και τίποτα για την αλλαγή ή την αιτία.
Η πρόταση ακολουθεί την ορολογία σχεδιασμού του Creswell και των Groves και συνεργατών.9, 1 Προσθέστε τη μέθοδο δειγματοληψίας από το βήμα 3 και την αιτιολόγηση του μεγέθους δείγματος από το βήμα 4, και η παράγραφος του σχεδιασμού είναι έτοιμη.
Μέθοδοι έρευνας με ερωτηματολόγιο: πώς σχεδιάζετε μια μελέτη σε 8 βήματα
Η σειρά έχει σημασία. Κάθε βήμα περιορίζει το επόμενο, και κάθε βήμα που παραλείπετε επιστρέφει ως περιορισμός που θα πρέπει να γράψετε αργότερα. Όπου ένα βήμα έχει δικό του οδηγό σε αυτόν τον ιστότοπο, ο σύνδεσμος οδηγεί εκεί· αυτή η σελίδα κρατά την απόφαση, όχι τη λεπτομέρεια.
Γράψτε την απόφαση και τον πληθυσμό σε μία πρόταση
«Στους ενεργούς πελάτες στις ΗΠΑ το 2ο τρίμηνο, εκτιμήστε το ποσοστό που θα μας πρότεινε, συνολικά και ανά πρόγραμμα.» Αυτή η πρόταση ορίζει τον πληθυσμό-στόχο, το πλαίσιο δειγματοληψίας που θα χρειαστείτε, τη μονάδα ανάλυσης και τις εκτιμήσεις που υπόσχεστε. Αν δεν μπορείτε να τη γράψετε, δεν είστε έτοιμοι να γράψετε ερωτήσεις.
Επιλέξτε το είδος σχεδιασμού
Περιγραφικός ή αναλυτικός· συγχρονικός, επαναλαμβανόμενος ή διαχρονικός· ενός τρόπου συλλογής ή μικτός. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο επιλογής παραπάνω και τον πίνακα με τα είδη. Ένα στιγμιότυπο χρειάζεται έναν κύκλο. Μια τάση χρειάζεται ίδια διατύπωση σε όλους τους κύκλους. Ένα ερώτημα «ποιος άλλαξε» χρειάζεται τους ίδιους ανθρώπους, συγκατάθεση για νέα επικοινωνία και σχέδιο διατήρησης του δείγματος.
Επιλέξτε την προσέγγιση δειγματοληψίας και ονομάστε τη μεροληψία που αποδέχεστε
Η πιθανοτική δειγματοληψία (κάθε μέλος του πλαισίου έχει γνωστή, μη μηδενική πιθανότητα επιλογής) είναι αυτό που δίνει νόημα σε ένα περιθώριο σφάλματος. Τα δείγματα ευκολίας, εθελοντών και αυτοεπιλογής είναι εντάξει για σχόλια προϊόντος και σύντομες περιοδικές έρευνες, αλλά ο ισχυρισμός περιορίζεται σε όσους προσεγγίσατε. Οι εννέα μέθοδοι συγκρίνονται στη δειγματοληψία στην έρευνα. Ό,τι κι αν επιλέξετε, καταγράψτε τους τρεις κυριότερους τρόπους με τους οποίους το δείγμα σας μπορεί να διαφέρει από τον πληθυσμό (κάλυψη, αυτοεπιλογή, μη απόκριση) και έναν έλεγχο για τον καθένα, όπως τη σύγκριση όσων απάντησαν νωρίς με όσους απάντησαν αργά ή της σύνθεσης του δείγματός σας με ένα γνωστό σημείο αναφοράς1, 5.
Ορίστε το μέγεθος δείγματος και μετά υπολογίστε αντίστροφα τις προσκλήσεις
Για ένα ποσοστό με επίπεδο εμπιστοσύνης 95 τοις εκατό και περιθώριο σφάλματος 5 μονάδων, περίπου 385 ολοκληρώσεις καλύπτουν οποιονδήποτε μεγάλο πληθυσμό· για 3 μονάδες χρειάζονται περίπου 1.068. Οι μικροί πληθυσμοί χρειάζονται λιγότερες: 218 για πληθυσμό 500, 278 για 1.000, 370 για 10.000. Κάθε υποομάδα που θέλετε να συγκρίνετε χρειάζεται το δικό της κατώτατο όριο, συνήθως 100 ή περισσότερες. Έπειτα: απαιτούμενες προσκλήσεις = ολοκληρώσεις / (ποσοστό καταλληλότητας x ποσοστό απόκρισης x ποσοστό ολοκλήρωσης). Για 300 ολοκληρώσεις με 90 τοις εκατό καταλληλότητα, ποσοστό απόκρισης 25 τοις εκατό και ολοκλήρωση 80 τοις εκατό, αυτό σημαίνει 1.667 προσκλήσεις. Ο υπολογιστής μεγέθους δείγματος κάνει τις πράξεις και υπολογίζει το περιθώριο σφάλματος.
Δύο αριθμοί από τα δικά μας δεδομένα βοηθούν εδώ. Οι έρευνες με τρεις ή περισσότερες ερωτήσεις ολοκληρώνονται σε περίπου 81 τοις εκατό από τη στιγμή που κάποιος ξεκινήσει, οπότε το 0,8 είναι μια λογική προεπιλογή για τον τελευταίο όρο. Και μια έρευνα συγκεντρώνει το 62,8 τοις εκατό όλων όσων θα πάρει ποτέ την πρώτη ημέρα και το 86 τοις εκατό μέσα σε μια εβδομάδα, οπότε σχεδιάστε την περίοδο συλλογής γύρω από την αποστολή, όχι γύρω από το ημερολόγιο.
Επιλέξτε τη μέθοδο της έρευνας (τρόπο συλλογής) και το σχέδιο επικοινωνίας
Η μέθοδος της έρευνας, ή τρόπος συλλογής, καθορίζει ποιους μπορείτε να προσεγγίσετε, πώς απαντούν και τι κοστίζει. Οι κύριες μέθοδοι είναι η διαδικτυακή, η τηλεφωνική, η ταχυδρομική, η δια ζώσης και η μικτή. Η διαδικτυακή είναι γρήγορη και φθηνή και υποστηρίζει διακλαδώσεις· η τηλεφωνική και η δια ζώσης προσεγγίζουν ομάδες χωρίς email και επιτρέπουν σε έναν συνεντευκτή να διευκρινίζει, με κόστος την επίδραση του συνεντευκτή και τα έξοδα· η ταχυδρομική προσεγγίζει αργά ομάδες με λίγη ψηφιακή πρόσβαση· η μικτή αυξάνει την κάλυψη αλλά μετατοπίζει τις απαντήσεις, εκτός αν η διατύπωση και η διάταξη μένουν ίδιες2. Σχεδιάστε τις επαφές ως μέρος του σχεδιασμού: ο προσαρμοσμένος σχεδιασμός του Dillman χρησιμοποιεί πολλές χρονομετρημένες επαφές (προαναγγελία, πρόσκληση, υπενθύμιση, τελική επαφή), η καθεμία γραμμένη διαφορετικά2. Στη SuperSurvey το 73,9 τοις εκατό όλων των υποβολών έρχεται από κινητό, οπότε ένας διαδικτυακός σχεδιασμός είναι σχεδιασμός για κινητά, είτε το σχεδιάσατε έτσι είτε όχι.
Φτιάξτε το εργαλείο ώστε να ταιριάζει με την ανάλυση
Ορίστε κάθε εννοιολογική κατασκευή με απλά λόγια και μετά επιλέξτε τη μορφή που χρειάζεται η ανάλυση: κατηγορίες για ένα ποσοστό, κλίμακα αξιολόγησης ή συμφωνίας για έναν μέσο όρο ή το ποσοστό των ανώτατων τιμών, μία ιδέα ανά ερώτημα, πρώτα οι εύκολες και σχετικές ερωτήσεις, τα ευαίσθητα ερωτήματα προς το τέλος8, 7. Όπου υπάρχει επικυρωμένο εργαλείο για την εννοιολογική κατασκευή που μετράτε, χρησιμοποιήστε το και αναφέρετε την πηγή του. Η σύνταξη είναι ξεχωριστή δουλειά: δείτε την κατασκευή ερωτηματολογίου για τη διαδικασία των επτά βημάτων, το πώς να γράψετε ερωτήσεις ερωτηματολογίου για τη διατύπωση, και τις κλίμακες Likert έναντι των κλιμάκων αξιολόγησης για την επιλογή ανάμεσά τους. Δύο δομικές αποφάσεις αξίζει να παρθούν εδώ, γιατί ο παρακάτω δείκτης τις κοστολογεί: κάντε τις ερωτήσεις υποχρεωτικές (κοστίζει 0,4 μονάδες ολοκλήρωσης και επιστρέφει 13 τοις εκατό περισσότερες απαντήσεις) και μην τελειώνετε ποτέ με διεύθυνση email ή ανοιχτό πλαίσιο κειμένου.
Προέλεγχος, πιλοτική έρευνα και μετά έναρξη
Κάντε προέλεγχο με λίγα άτομα από την ομάδα-στόχο, που σκέφτονται φωναχτά, για να εντοπίσετε προβλήματα διατύπωσης και λογικής· έπειτα κάντε πιλοτική έρευνα με ένα μικρό μέρος της πραγματικής λίστας για να ελέγξετε τον χρόνο ολοκλήρωσης, τα σημεία εγκατάλειψης και αν οι ερωτήσεις διαλογής και οι ποσοστώσεις λειτουργούν σωστά3, 5. Φτιάξτε την πιλοτική έρευνα σε ένα δωρεάν εργαλείο δημιουργίας ερωτηματολογίων online, ώστε να λειτουργεί με την ίδια λογική παράλειψης, τις ίδιες υποχρεωτικές ρυθμίσεις και την ίδια διάταξη για κινητά με την πραγματική αποστολή. Διορθώστε την πρόσκληση πριν από την υπενθύμιση: δηλώστε τον σκοπό, τον χρόνο που απαιτεί, την ημερομηνία λήξης και μόνο την υπόσχεση απορρήτου που μπορείτε να τηρήσετε. Ανώνυμη σημαίνει ότι δεν συλλέγετε αναγνωριστικά· εμπιστευτική σημαίνει ότι τα κρατάτε και περιορίζετε την πρόσβαση. Δείτε το απόρρητο των ερευνών για τις ρυθμίσεις, και αν το θέμα θα μπορούσε να θέσει κάποιον σε κίνδυνο, δημοσιεύστε μόνο συγκεντρωτικά στοιχεία, με απόκρυψη των μικρών κελιών.
Σχεδιάστε την ανάλυση και τους κανόνες ποιότητας πριν από τη συλλογή
Γράψτε πρώτα τους κανόνες καθαρισμού (διπλότυπα, μη ρεαλιστικοί χρόνοι ολοκλήρωσης σε σχέση με τη διάμεσο της πιλοτικής, ίδια απάντηση σε όλη τη σειρά στα πλέγματα), τα κύρια αποτελέσματα, τις διασταυρώσεις υποομάδων με τα ελάχιστα μεγέθη τους, τις μεταβλητές στάθμισης αν υπάρχουν και τον κανόνα σημαντικότητας που θα εφαρμόσετε1. Αναφέρετε το ποσοστό απόκρισης με τους τυποποιημένους ορισμούς της AAPOR, ώστε ο αριθμός να σημαίνει το ίδιο για έναν αναγνώστη οπουδήποτε6. Έπειτα η αναφορά διαχωρίζει όσα βρήκατε από το πώς τα βρήκατε: πληθυσμός, πλαίσιο, τρόπος συλλογής, ημερομηνίες συλλογής, ολοκληρώσεις, στάθμιση, περιορισμοί. Η στατιστική σημαντικότητα και η μεροληψία απόκρισης καλύπτουν τις δύο παγίδες ερμηνείας· η ανάλυση ποσοτικών δεδομένων καλύπτει τα υπόλοιπα.
Τα βήματα 7 και 8 είναι εκεί όπου αποτυγχάνουν στην πράξη οι περισσότεροι σχεδιασμοί ερευνών, όχι στο ερωτηματολόγιο. Ένας προέλεγχος κοστίζει μία ημέρα· ένας κανόνας καθαρισμού που επινοήθηκε αφού είδατε τα αποτελέσματα κοστίζει την αξιοπιστία σας.
Τι λένε 2,27 εκατομμύρια υποβολές για τον σχεδιασμό ερευνών
Για να εξετάσουμε πώς σχετίζονται οι επιλογές σχεδιασμού με την ολοκλήρωση, αναλύσαμε εγγραφές από το εργαλείο δημιουργίας ερωτηματολογίων της SuperSurvey από τον Σεπτέμβριο του 2023 έως τον Αύγουστο του 2026: πού σταμάτησαν οι άνθρωποι, τι παρέλειψαν και πόσο χρόνο πήραν τα διάφορα είδη ερωτήσεων. Πρόκειται για παρατηρησιακές συγκρίσεις· μπορούν να καθοδηγήσουν μια πιλοτική έρευνα, αλλά δεν αποδεικνύουν ότι η αλλαγή μιας ρύθμισης θα φέρει το ίδιο αποτέλεσμα σε κάθε έρευνα.
1. Οι άνθρωποι δεν τα παρατούν στη μέση
Κάθε γραμμή ακολουθεί 100 άτομα που άνοιξαν μια έρευνα αυτού του μήκους· το ύψος στην ερώτηση 7 είναι το ποσοστό όσων απαντούν ακόμη σε εκείνο το σημείο. Οι έρευνες σταθμίζονται εξίσου, ώστε καμία μεγάλη έρευνα να μην καθορίζει μόνη της την καμπύλη.
Η πρώτη ερώτηση κοστίζει έξι έως δέκα μονάδες. Η δεύτερη κοστίζει τέσσερις, η τρίτη δυόμισι, και μετά η γραμμή μένει σχεδόν επίπεδη για όσο διαρκεί η έρευνα. Έπειτα η τελευταία ερώτηση παίρνει άλλες οκτώ έως έντεκα μονάδες με μία κίνηση. Ό,τι βρίσκεται ενδιάμεσα κοστίζει περίπου μία μονάδα ανά ερώτηση, είτε η έρευνα έχει πέντε ερωτήσεις είτε τριάντα.
Μια υποβολή καταγράφεται μόνο όταν κάποιος αλληλεπιδράσει, οπότε όσοι άνοιξαν την έρευνα και την έκλεισαν αμέσως δεν περιλαμβάνονται στον παρονομαστή· η πραγματική απώλεια στην είσοδο είναι μεγαλύτερη. Το 6,7 τοις εκατό όσων ξεκινούν δεν απαντά ποτέ σε τίποτα. Η σταθεροποίηση μετά την τρίτη ερώτηση ισχύει σε κάθε κατηγορία μήκους.
2. Η τελευταία ερώτηση παραλείπεται, δεν εγκαταλείπεται
Το είδος της ερώτησης με την οποία τελειώνετε αλλάζει το πόσο από ολόκληρη την έρευνα παίρνετε πίσω. Μετρήθηκε μέσα σε αντίστοιχες κατηγορίες αριθμού ερωτήσεων, σε σύγκριση με έρευνες που τελειώνουν με πολλαπλή επιλογή:
Το κλείσιμο με κλίμακα αξιολόγησης επιστρέφει 4,7 μονάδες περισσότερο από την έρευνά σας σε σχέση με το κλείσιμο με πολλαπλή επιλογή. Το κλείσιμο με διεύθυνση email επιστρέφει 15,2 μονάδες λιγότερο. Πρόκειται για διαφορά δεκαεννέα μονάδων από μία απόφαση που αλλάζει σε δύο δευτερόλεπτα.
n = 106 έρευνες που τελειώνουν με κλίμακα αξιολόγησης και 90 που τελειώνουν με email, έναντι 2.504 που τελειώνουν με πολλαπλή επιλογή. Η γραμμή του email είναι ο πιο αδύναμος αριθμός αυτής της ενότητας· θεωρήστε το μέγεθός του κατά προσέγγιση και την κατεύθυνσή του βέβαιη.
3. Οι υποχρεωτικές ερωτήσεις δεν κοστίζουν σχεδόν τίποτα, με μία εξαίρεση
Η πιο συνηθισμένη συμβουλή για τις έρευνες είναι να κρατάτε τις ερωτήσεις προαιρετικές, ώστε να μη φεύγουν οι άνθρωποι. Σε σύγκριση μέσα σε κατηγορίες αριθμού ερωτήσεων, οι έρευνες με όλες τις ερωτήσεις υποχρεωτικές ολοκληρώνονται στο 81,2 τοις εκατό (899 έρευνες) έναντι 80,8 τοις εκατό με όλες τις ερωτήσεις προαιρετικές (4.365 έρευνες). Αυτές οι +0,4 μονάδες είναι μηδενική διαφορά. Οι υποχρεωτικές απαντήσεις επιστρέφουν 13 τοις εκατό περισσότερες απαντήσεις ανά άτομο που ξεκινά: απαντάται το 88 τοις εκατό των ερωτήσεων έναντι 78 τοις εκατό. Κι όμως, το 69,5 τοις εκατό των δημιουργών ερευνών κάνει τα πάντα προαιρετικά.
4. Κάθε είδος ερώτησης, κοστολογημένο
Πόσο συχνά απαντάται κάθε είδος όταν το φτάσει ένας συμμετέχων και πόσο χρόνο αφιερώνει σε αυτό ο διάμεσος συμμετέχων. Τα στοιχεία στηρίζονται σε εκατομμύρια εμφανίσεις, οπότε δεν επηρεάζονται από το σε ποιο κοινό στέλνεται συνήθως κάθε είδος.
| Είδος ερώτησης | Απαντάται όταν εμφανίζεται | Διάμεσος χρόνος | Φορές που τέθηκε |
|---|---|---|---|
| Κλίμακα αξιολόγησης (1 έως 10) | 96.2% | 5.0s | 159,545 |
| Net Promoter Score | 95.0% | 4.0s | 3,013 |
| Κατάταξη | 95.2% | 25.0s | 25,878 |
| Αξιολόγηση με αστέρια | 93.7% | 4.6s | 57,468 |
| Αναπτυσσόμενη λίστα | 91.7% | 6.3s | 106,256 |
| Πλαίσια ελέγχου | 88.9% | 8.1s | 624,893 |
| Πολλαπλή επιλογή | 86.0% | 4.9s | 2,301,606 |
| Σύντομο πλαίσιο κειμένου | 79.4% | 10.6s | 379,279 |
| Πλέγμα | 77.4% | 19.9s | 23,579 |
| Μεγάλο πλαίσιο κειμένου | 69.7% | 16.2s | 267,430 |
| Διεύθυνση email | 62.2% | 8.4s | 21,475 |
Μια κλίμακα αξιολόγησης απαντάται από το 96,2 τοις εκατό όσων τη βλέπουν, σε πέντε δευτερόλεπτα. Μια ερώτηση κατάταξης απαντάται σχεδόν το ίδιο συχνά αλλά παίρνει 25 δευτερόλεπτα, και οι έρευνες που περιέχουν μία ολοκληρώνονται 7,2 μονάδες χειρότερα. Το μεγάλο κείμενο είναι ο άλλος φόρος: απαντάται από το 69,7 τοις εκατό και αφαιρεί 5,8 μονάδες ολοκλήρωσης από την έρευνα που το περιέχει. Αυτή είναι η εμπειρική βάση πίσω από τη συμβουλή των εγχειριδίων να χρησιμοποιείτε κλειστά ερωτήματα για τη μέτρηση και ανοιχτά με φειδώ.
Μόνο 163 έρευνες με ερώτηση κατάταξης ξεπέρασαν το κατώτατο όριο των 20 υποβολών, οπότε θεωρήστε τις 7,2 μονάδες ως χονδρική εκτίμηση. Το είδος της ερώτησης αντανακλά εν μέρει και το σε ποιους στάλθηκε η έρευνα: οι ερωτήσεις κατάταξης εμφανίζονται σε έρευνες αγοράς προς αγνώστους, οι κλίμακες αξιολόγησης σε φόρμες σχολίων προς πελάτες.
5. Η διάρκεια κοστίζει λιγότερο απ’ όσο σας έχουν πει
Οι μπλε ράβδοι είναι η ολοκλήρωση. Η πορτοκαλί γραμμή είναι αυτό που παίρνετε τελικά: απαντήσεις που συλλέγονται ανά άτομο που ξεκινά.
Η μετάβαση από πέντε σε είκοσι ερωτήσεις κοστίζει περίπου 8,4 μονάδες ολοκλήρωσης και επιστρέφει 3,5 φορές περισσότερα δεδομένα. Δεν υπάρχει μήκος στο οποίο το σύνολο σταματά να αυξάνεται. Η διάμεση έρευνα έχει 5 ερωτήσεις και τελειώνει σε 71 δευτερόλεπτα· ακόμη και μια έρευνα 20 έως 29 ερωτήσεων ολοκληρώνεται σε λιγότερο από 4 λεπτά κατά τη διάμεσο. Κάτω από δέκα ερωτήσεις, τα κινητά ολοκληρώνουν στο 83,7 τοις εκατό έναντι 83,1 τοις εκατό στους υπολογιστές· πάνω από δεκαπέντε ερωτήσεις η διαφορά ανοίγει σε δύο έως πέντε μονάδες. Η διάρκεια είναι πρόβλημα κινητού πριν γίνει πρόβλημα διάρκειας.
Οι μεγάλες έρευνες γίνονται δυσανάλογα συχνά από οργανισμούς με «δεδομένο» κοινό, όπως έναν εργοδότη, ένα πανεπιστήμιο ή ένα σχολείο. Μια έρευνα τριάντα ερωτήσεων που στέλνεται σε αγνώστους πρέπει να περιμένει χειρότερα αποτελέσματα. Αυτό που ανήκει στην έρευνα και όχι στο κοινό της είναι η μορφή της καμπύλης: ένα σταθερό κόστος περίπου μίας μονάδας ανά ερώτηση στη μέση, σε κάθε κατηγορία μήκους.
6. Οι υποβολές έρχονται κατά κύματα, και οι μισές έρευνες δεν παίρνουν ποτέ καμία
Αθροιστικό ποσοστό των υποβολών μιας έρευνας, μετρημένο από την ημέρα που έφτασε η πρώτη υποβολή, για 4.718 έρευνες με τουλάχιστον 20 υποβολές και πλήρεις 90 ημέρες συλλογής. Η διάμεση έρευνα έχει το 75,8 τοις εκατό όλων όσων θα συλλέξει ποτέ μέσα σε τρεις ημέρες και το 86 τοις εκατό μέσα σε μια εβδομάδα· αν μείνει ανοιχτή για έναν μήνα προσθέτει 9,7 μονάδες. Μια έρευνα κρίνεται στο ξεκίνημα, όχι σε βάθος χρόνου. Και το 52,0 τοις εκατό όλων των ερευνών που δημιουργούνται δεν παίρνει ποτέ ούτε μία υποβολή, κάτι που κάνει την αποστολή, όχι τη δημιουργία, το δύσκολο κομμάτι του σχεδιασμού μιας έρευνας.
Έτσι μοιράζονται οι άνθρωποι τις έρευνες, με ένα κύμα συνδέσμων, και δεν είναι νόμος της φύσης. Μια έρευνα ενσωματωμένη σε μια πολυσύχναστη σελίδα συνεχίζει να συλλέγει για μήνες. Το «δεν πήρε ποτέ υποβολή» περιλαμβάνει πρόχειρα και δοκιμαστικά ερωτηματολόγια· δεν είναι ποσοστό αποτυχίας.
Τι δεν έκανε καμία διαφορά
Με την ίδια μέτρηση, μέσα σε αντίστοιχες κατηγορίες αριθμού ερωτήσεων: προσαρμοσμένο θέμα και χρώματα εμπορικού σήματος, μείον 1,1 μονάδες· αυτόματη μετάβαση στην επόμενη ερώτηση, μείον 0,6· τυχαία σειρά ερωτήσεων, συν 1,2 σε μόλις 123 έρευνες· γραμμή προόδου, συν 2,7, ο μεγαλύτερος αισθητικός μοχλός και πάλι μικρότερος από κάθε δομικό μοχλό παραπάνω. Οι μοχλοί που βλέπετε μετακινούν την ολοκλήρωση από μηδέν έως τρεις μονάδες. Αυτοί που δεν βλέπετε, δηλαδή με τι τελειώνετε, τι κάνετε υποχρεωτικό και ποιο είδος ερώτησης διαλέγετε, τη μετακινούν από πέντε έως σαράντα τέσσερις.
Πώς μετρήθηκε και τι δεν μετρά
Το σύνολο δεδομένων
Κάθε έρευνα που δημιουργήθηκε στη SuperSurvey από τις 16 Σεπτεμβρίου 2023 έως τις 25 Αυγούστου 2026, διαβασμένη από τις εγγραφές παραγωγής και όχι από δείγμα: 122.887 έρευνες από 58.621 δημιουργούς, από τις οποίες 58.938 συγκέντρωσαν τουλάχιστον μία υποβολή, με συνολικά 2.274.520 υποβολές.
Τι μετράει ως πραγματική έρευνα
Όλα τα παραπάνω μετρήθηκαν σε έρευνες με τουλάχιστον τρεις ερωτήσεις και τουλάχιστον τρεις υποβολές: 25.112 έρευνες με 1.180.070 συνεδρίες που ξεκίνησαν και 998.864 ολοκληρώσεις. Κάθε ποσοστό ανά έρευνα απαιτεί επιπλέον 20 συνεδρίες που ξεκίνησαν, οπότε μένουν 6.878 έρευνες. Η ανασύνθεση ανά ερώτηση διαβάζει 558.927 μεμονωμένες εγγραφές υποβολών σε 15.181 έρευνες. Το 12,8 τοις εκατό των ερευνών δημιουργήθηκε σε επί πληρωμή πρόγραμμα και το 85 τοις εκατό από κάποιον με λογαριασμό· ο περιορισμός στους κατόχους λογαριασμού δεν αλλάζει τίποτα σε αυτή τη σελίδα.
Πώς υπολογίζονται τα ποσοστά
Κάθε ποσοστό είναι μέσος όρος ανά έρευνα, χωρίς στάθμιση: κάθε έρευνα μετράει μία φορά, όσες υποβολές κι αν συγκέντρωσε, γιατί δύο έρευνες αυτού του συνόλου συγκέντρωσαν πάνω από 100.000 υποβολές η καθεμία και ένας μέσος όρος σταθμισμένος με τις υποβολές θα ήταν οι αριθμοί αυτών των δύο πελατών. Οι συγκρίσεις λειτουργιών προσαρμόζονται ως προς το μήκος: υπολογίζονται μέσα σε κατηγορίες αριθμού ερωτήσεων (1 έως 4, 5 έως 7, 8 έως 10, 11 έως 14, 15 έως 19, 20 έως 29, 30+) και σταθμίζονται ξανά με βάση την κατανομή κατηγοριών της πλευράς της λειτουργίας, ώστε μια διαφορά να μην μπορεί ποτέ να είναι τεχνούργημα του ότι η μία πλευρά είναι συντομότερη. Η εγκατάλειψη ανασυντίθεται από κάθε μεμονωμένη εγγραφή υποβολής, όχι από έναν αποθηκευμένο μετρητή. Οι χρόνοι ανά ερώτηση προέρχονται από τη χρονομέτρηση ανά σελίδα της υποβολής· αναφέρεται η διάμεσος, γιατί τον μέσο όρο τον καθορίζουν όσοι αφήνουν μια καρτέλα ανοιχτή.
Τι δεν μετρά
- Το ποσοστό απόκρισης στις προσκλήσεις. Μια εγγραφή υπάρχει μόνο όταν κάποιος ανοίξει την έρευνα και αλληλεπιδράσει με αυτήν, οπότε κάθε αριθμός εγκατάλειψης εδώ είναι συντηρητικός.
- Την ποιότητα των απαντήσεων. Βλέπουμε ότι κάποιος πληκτρολόγησε 14 λέξεις· δεν βλέπουμε αν τις εννοούσε.
- Την αιτιότητα. Πρόκειται για παρατηρησιακά δεδομένα. Όπου ένα αποτέλεσμα θα μπορούσε εύλογα να οφείλεται στο κοινό και όχι στον σχεδιασμό, επισημαίνεται επί τόπου.
- Τη δική σας έρευνα. Πρόκειται για μέσους όρους δεκάδων χιλιάδων ερευνών που στάλθηκαν σε πολύ διαφορετικούς ανθρώπους: προεπιλογές, όχι πρόβλεψη.
Το σύνολο δεδομένων έκλεισε στις 25 Αυγούστου 2026. Οι αριθμοί παρήχθησαν στις 2 Σεπτεμβρίου 2026.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της έρευνας με ερωτηματολόγιο
Σε τι είναι καλός ένας σχεδιασμός έρευνας με ερωτηματολόγιο
- Προσεγγίζει μεγάλα δείγματα φθηνά, ειδικά διαδικτυακά, οπότε οι εκτιμήσεις συνοδεύονται από αξιοποιήσιμο περιθώριο σφάλματος.
- Οι τυποποιημένες ερωτήσεις κάνουν τις απαντήσεις συγκρίσιμες μεταξύ ανθρώπων, ομάδων και κύκλων.
- Μετρά πράγματα που κανένα αρχείο δεν καταγράφει: στάσεις, προθέσεις, ικανοποίηση, ιδιωτική συμπεριφορά.
- Ευέλικτος: περιγραφικά, συσχετιστικά ερωτήματα και ερωτήματα τάσεων από ένα εργαλείο.
- Γρήγορος. Οι περισσότερες υποβολές που θα πάρετε φτάνουν μέσα σε τρεις ημέρες από την αποστολή.
Πού αποτυγχάνει
- Αυτοαναφορά. Οι άνθρωποι θυμούνται λάθος, στρογγυλεύουν προς τα πάνω και απαντούν ώστε να φαίνονται καλά· η διατύπωση και η σειρά μετακινούν τις απαντήσεις8.
- Μη απόκριση. Όσοι απαντούν διαφέρουν από όσους δεν απαντούν, και ένα χαμηλό ποσοστό απόκρισης δεν αποδεικνύει μεροληψία, όπως ούτε ένα υψηλό την αποκλείει1.
- Κάλυψη. Η λίστα σας δεν είναι ο πληθυσμός· όποιος δεν είναι σε αυτήν δεν έχει καμία πιθανότητα να ρωτηθεί.
- Αιτιότητα. Μια έρευνα δείχνει συσχέτιση· μόνο ένα πείραμα μέσα σε έρευνα με τυχαία κατανομή δείχνει αιτία, και μόνο για το στοιχείο που μεταβάλατε.
- Βάθος. Τα κλειστά ερωτήματα δεν μπορούν να εμβαθύνουν. Τα ανοιχτά μπορούν, με κόστος 30 μονάδων στο ποσοστό απάντησης.
Παραδείγματα ερευνητικού σχεδιασμού
Τρία παραδείγματα σχεδιασμού έρευνας γραμμένα όπως θα εμφανίζονταν σε ενότητα μεθοδολογίας, το καθένα με την απόφαση που εξυπηρετεί. Το πρώτο αναλύεται σε όλο το φύλλο εργασίας παρακάτω.
Απώλεια συνδρομητών (επαγγελματίας, περιγραφικός και αναλυτικός, συγχρονικός)
Απόφαση: ποιους παράγοντες απώλειας συνδρομητών να διορθώσουμε πρώτους το επόμενο τρίμηνο. Σχεδιασμός: συγχρονική έρευνα σε ενεργούς συνδρομητές σε ΗΠΑ και Καναδά, μέσω email με σύνδεσμο προς διαδικτυακή φόρμα, με προτεραιότητα στο κινητό, δύο υπενθυμίσεις, με ποσοστώσεις ανά επίπεδο προγράμματος και περιοχή, ώστε κάθε επίπεδο να φτάσει τουλάχιστον τις 200 ολοκληρώσεις. Κύριες μετρήσεις: πρόθεση ανανέωσης (0 έως 10), ικανοποίηση από λειτουργίες και υποστήριξη (1 έως 5), λόγοι δυσαρέσκειας (πολλαπλή επιλογή), μία ανοιχτή ερώτηση για βελτιώσεις στη μέση της έρευνας και όχι στο τέλος. Ανάλυση: ποσοστό ανώτατων τιμών ανά επίπεδο, παράγοντες της πρόθεσης ανανέωσης μέσω συσχέτισης, σύγκριση όσων απάντησαν νωρίς με όσους απάντησαν αργά ως έλεγχος μεροληψίας.
Πτυχιακή εργασία (φοιτητής, περιγραφικός, συγχρονικός)
Απόφαση: περιγραφή των συνηθειών μελέτης και της σχέσης τους με τους αυτοαναφερόμενους βαθμούς στους τριτοετείς φοιτητές ενός πανεπιστημίου. Σχεδιασμός: «Η μελέτη χρησιμοποίησε περιγραφικό, συγχρονικό σχεδιασμό έρευνας με ερωτηματολόγιο. Ένα δείγμα ευκολίας 312 τριτοετών φοιτητών συμπλήρωσε ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο από τις 3 έως τις 17 Μαρτίου. Επειδή το δείγμα δεν επιλέχθηκε τυχαία από το μητρώο φοιτητών, τα αποτελέσματα περιγράφουν όσους απάντησαν και όχι ολόκληρο το έτος, και δεν αναφέρεται περιθώριο σφάλματος.» Αυτή η τελευταία πρόταση είναι αυτή που αναζητούν οι επιβλέποντες.
Περιοδική έρευνα εργαζομένων (ανθρώπινο δυναμικό, επαναλαμβανόμενη συγχρονική, τάσεων)
Απόφαση: αν το πρόγραμμα εκπαίδευσης προϊσταμένων βελτίωσε το κλίμα στις ομάδες. Σχεδιασμός: τα ίδια οκτώ ερωτήματα σε όλο το προσωπικό κάθε τρίμηνο, ανώνυμα, με νέο δείγμα σε κάθε κύκλο εκ σχεδιασμού (όποιος απαντήσει), με αποτελέσματα σε επίπεδο τμήματος μόνο όπου απάντησαν τουλάχιστον πέντε άτομα. Η διατύπωση παγώνει μετά τον πρώτο κύκλο, ώστε η μεταβολή να σημαίνει αλλαγή και όχι αναδιατύπωση. Μια πρόσθετη αναλυτική σύγκριση εξετάζει τα τμήματα των οποίων οι προϊστάμενοι ολοκλήρωσαν την εκπαίδευση έναντι εκείνων που δεν την ολοκλήρωσαν, και παρουσιάζεται ως συσχέτιση, επειδή οι προϊστάμενοι δεν κατανεμήθηκαν τυχαία.
| Απόφαση | Ποιους παράγοντες απώλειας συνδρομητών πρέπει να διορθώσουμε πρώτους το επόμενο τρίμηνο; |
|---|---|
| Πληθυσμός-στόχος και πλαίσιο | Ενεργοί συνδρομητές τις τελευταίες 60 ημέρες, ΗΠΑ και Καναδάς· πλαίσιο = λίστα email χρέωσης |
| Είδος σχεδιασμού | Περιγραφικός και αναλυτικός, συγχρονικός, επαναλαμβανόμενος κάθε τρίμηνο ως τάση |
| Δειγματοληψία και ποσοστώσεις | Απογραφή του πλαισίου με ποσοστώσεις ανά επίπεδο προγράμματος και περιοχή· ελάχιστο 200 ολοκληρώσεις ανά επίπεδο |
| Μέγεθος δείγματος και προσκλήσεις | 600 ολοκληρώσεις· με 95% καταλληλότητα, 25% απόκριση και 80% ολοκλήρωση, αυτό σημαίνει περίπου 3.158 προσκλήσεις |
| Τρόπος συλλογής και επαφές | Email με σύνδεσμο προς διαδικτυακή φόρμα· πρόσκληση, υπενθύμιση την ημέρα 3, τελική επαφή την ημέρα 7· κλείνει την ημέρα 10 |
| Μετρήσεις | Πρόθεση ανανέωσης 0 έως 10· ικανοποίηση από λειτουργίες και υποστήριξη 1 έως 5· λόγοι σε πολλαπλή επιλογή· μία ανοιχτή ερώτηση στη μέση της έρευνας· επίπεδο και διάρκεια συνδρομής από τον λογαριασμό, χωρίς ερώτηση |
| Κανόνες ποιότητας | Πιλοτική έρευνα στο 2% της λίστας· αφαίρεση διπλοτύπων και ολοκληρώσεων κάτω από το ένα τρίτο της διάμεσου της πιλοτικής· όλα τα ερωτήματα υποχρεωτικά εκτός από την ανοιχτή ερώτηση |
| Έλεγχοι μεροληψίας | Σύνθεση του δείγματος έναντι της πελατειακής βάσης ανά επίπεδο και περιοχή· όσοι απάντησαν νωρίς έναντι όσων απάντησαν αργά· αποτελέσματα με και χωρίς στάθμιση |
| Αναφορά | Σύνοψη μίας σελίδας μαζί με πλαίσιο μεθοδολογίας: πλαίσιο δειγματοληψίας, ημερομηνίες συλλογής, ολοκληρώσεις, ποσοστό απόκρισης κατά AAPOR, στάθμιση, περιορισμοί |
Για να φτιάξετε το ίδιο το ερωτηματολόγιο, ξεκινήστε από ένα πρότυπο ερωτηματολογίου για την πιο κοντινή περίπτωση χρήσης και αλλάξτε τις μετρήσεις ώστε να ταιριάζουν στις δικές σας εννοιολογικές κατασκευές· ένα προσαρμοσμένο εργαλείο είναι καλύτερο από ένα δανεικό, αλλά ένα δανεικό είναι καλύτερο από μια λευκή σελίδα.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είδους ερευνητικός σχεδιασμός είναι η έρευνα με ερωτηματολόγιο;
Η έρευνα με ερωτηματολόγιο είναι μη πειραματικός ποσοτικός σχεδιασμός. Ανάλογα με τον σκοπό χαρακτηρίζεται περιγραφική (επίπεδα και ποσοστά) ή συσχετιστική (συσχετίσεις μεταξύ μετρήσεων), και ανάλογα με τον χρόνο συγχρονική ή διαχρονική. Γίνεται πειραματική μόνο όταν κατανέμετε τυχαία τους συμμετέχοντες σε διαφορετικές εκδοχές μιας ερώτησης ή ενός ερεθίσματος, και τότε μόνο αυτή η σύγκριση είναι αιτιακή.
Τι είναι ο περιγραφικός ερευνητικός σχεδιασμός;
Ένας σχεδιασμός που έχει σκοπό να περιγράψει έναν πληθυσμό ως προς τις μετρούμενες μεταβλητές: πόσοι, πόσο, πόσο συχνά και πώς διαφέρει αυτό μεταξύ ομάδων. Δεν ισχυρίζεται τίποτα για το γιατί. Τα περισσότερα μεμονωμένα ερωτηματολόγια, και οι περισσότερες φοιτητικές έρευνες, είναι ταυτόχρονα περιγραφικά και συγχρονικά, και το κεφάλαιο μεθοδολογίας πρέπει να αναφέρει και τους δύο όρους.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στον συγχρονικό και τον διαχρονικό σχεδιασμό έρευνας;
Ο συγχρονικός μετρά μία φορά. Ο διαχρονικός μετρά τους ίδιους ανθρώπους δύο ή περισσότερες φορές, που είναι ο μόνος τρόπος να δείτε ποιος άλλαξε και με ποια σειρά. Ένας επαναλαμβανόμενος συγχρονικός σχεδιασμός (τάσεων) βρίσκεται ανάμεσά τους: μετρά περισσότερες από μία φορές αλλά με νέο δείγμα σε κάθε κύκλο, οπότε παρακολουθεί τον πληθυσμό, όχι τα άτομα. Αν χρειάζεστε μόνο την τάση, επιλέξτε αυτόν· αποφεύγει τη φθορά του δείγματος και τη συγκατάθεση για νέα επικοινωνία.
Πόσους συμμετέχοντες χρειάζεται μια έρευνα;
Για ένα ποσοστό που αναφέρεται με περιθώριο σφάλματος 5 μονάδων και επίπεδο εμπιστοσύνης 95 τοις εκατό, περίπου 385 ολοκληρώσεις για οποιονδήποτε μεγάλο πληθυσμό, και λιγότερες για μικρούς (218 για πληθυσμό 500). Αν θα συγκρίνετε υποομάδες, κάθε υποομάδα χρειάζεται το δικό της κατώτατο όριο, συνήθως 100 ή περισσότερες. Για ένα δείγμα ευκολίας δεν υπάρχει περιθώριο σφάλματος να υπερασπιστείτε, οπότε ορίστε το μέγεθος με βάση τη μικρότερη ομάδα που χρειάζεται να περιγράψετε και δηλώστε το. Ο υπολογιστής μεγέθους δείγματος σε αυτόν τον ιστότοπο κάνει τις πράξεις.
Τι είναι ο ερευνητικός σχεδιασμός στην ψυχολογία και στην έρευνα αγοράς;
Ο ίδιος σχεδιασμός, με διαφορετικό λεξιλόγιο και διαφορετικά πλαίσια. Στην ψυχολογία μια έρευνα μετρά συνήθως εννοιολογικές κατασκευές με επικυρωμένες κλίμακες πολλών ερωτημάτων, αναφέρει την αξιοπιστία και ονομάζεται συσχετιστικός σχεδιασμός όταν συσχετίζει εννοιολογικές κατασκευές μεταξύ τους. Στην έρευνα αγοράς μετρά την αναγνωρισιμότητα, την προτίμηση και την πρόθεση για ένα εμπορικό σήμα ή προϊόν, παίρνει δείγματα από λίστες πελατών ή πάνελ αυτοεπιλογής και αναφέρει ποσοστά και ποσοστά ανώτατων τιμών, συχνά ως επαναλαμβανόμενη παρακολούθηση. Και οι δύο είναι μη πειραματικοί, εκτός αν ένα ερέθισμα κατανέμεται τυχαία.
Πώς γράφω την ενότητα του ερευνητικού σχεδιασμού σε ένα κεφάλαιο μεθοδολογίας;
Τέσσερις προτάσεις, με αυτή τη σειρά: ο σχεδιασμός (σκοπός, χρονική δομή και τρόπος συλλογής), ο πληθυσμός και η μέθοδος δειγματοληψίας, το μέγεθος δείγματος με την αιτιολόγησή του, και το εργαλείο με την πηγή του ή τη διαδικασία ανάπτυξής του. Έπειτα οι ημερομηνίες συλλογής, το ποσοστό απόκρισης με δηλωμένο ορισμό και οι περιορισμοί που απορρέουν από τη μέθοδο δειγματοληψίας. Το εργαλείο επιλογής σχεδιασμού σε αυτή τη σελίδα γράφει την πρώτη πρόταση· οι οδηγοί για τη δειγματοληψία και το μέγεθος δείγματος δίνουν τη δεύτερη και την τρίτη.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στον σχεδιασμό της έρευνας και το ερωτηματολόγιο;
Το ερωτηματολόγιο είναι ένα μέρος: τα ερωτήματα και οι επιλογές απάντησής τους. Ο σχεδιασμός της έρευνας είναι ολόκληρο το σχέδιο γύρω από αυτό: πληθυσμός, δείγμα, τρόπος συλλογής, χρονοδιάγραμμα, μετρήσεις, ανάλυση και αναφορά. Ένα καλό ερωτηματολόγιο μέσα σε κακό σχεδιασμό εξακολουθεί να δίνει αριθμούς που περιγράφουν τους λάθος ανθρώπους.
Χρειάζεται μια έρευνα ερώτηση ελέγχου προσοχής;
Όχι εξ ορισμού. Για ανοιχτούς συνδέσμους με κίνητρα ή για επί πληρωμή πάνελ, μία ερώτηση ελέγχου προσοχής βοηθά να επισημανθούν οι απαντήσεις χαμηλής προσπάθειας. Για μια αξιόπιστη εσωτερική λίστα κυρίως ενοχλεί τους ανθρώπους και δημιουργεί αποκλεισμούς που πρέπει μετά να αιτιολογήσετε. Αν χρησιμοποιήσετε μία, γράψτε τον κανόνα (τι θεωρείται αποτυχία, πόσες αποτυχίες επιτρέπονται) πριν από τη συλλογή και αναφέρετε πόσες εγγραφές αφαίρεσε.
Πώς γράφτηκε αυτός ο οδηγός και τι δεν καλύπτει
Η ορολογία του σχεδιασμού και τα οκτώ βήματα ακολουθούν τη βιβλιογραφία της μεθοδολογίας ερευνών, κυρίως το πλαίσιο του συνολικού σφάλματος έρευνας των Groves και συνεργατών, τη μέθοδο προσαρμοσμένου σχεδιασμού του Dillman, το Survey Research Methods του Fowler και τα έγγραφα βέλτιστων πρακτικών και τυποποιημένων ορισμών της AAPOR, το καθένα με παραπομπή όπου χρησιμοποιείται. Τίποτα δεν προέρχεται από το πλαίσιο κάποιου παρόχου. Τα στοιχεία για το μέγεθος δείγματος προέρχονται από τον τυπικό τύπο για ποσοστά με επίπεδο εμπιστοσύνης 95 τοις εκατό και διόρθωση πεπερασμένου πληθυσμού· η σελίδα του υπολογιστή δείχνει τις πράξεις.
Η ενότητα των δεικτών είναι δική μας ανάλυση δεδομένων παραγωγής της SuperSurvey, που περιγράφεται πλήρως στη σημείωση μεθοδολογίας παραπάνω. Τα όριά της αναφέρονται εκεί: δεν βλέπει τα ποσοστά απόκρισης στις προσκλήσεις ούτε την ποιότητα των απαντήσεων, είναι παρατηρησιακή και υπολογίζει μέσους όρους πάνω σε πολύ διαφορετικά κοινά. Όπου ένας αριθμός ανταγωνιστή δεν μπορούσε να ανιχνευθεί σε πρωτογενή πηγή, αφέθηκε έξω· ειδικότερα, δεν επαναλαμβάνουμε τα στατιστικά παρόχων που κυκλοφορούν συχνά για την ακρίβεια ή την αξιοπιστία των ερευνών.
Αυτή η σελίδα καλύπτει τον σχεδιασμό. Δεν καλύπτει πώς να επιλέξετε συμμετέχοντες, πόσους να επιλέξετε ή πώς να γράψετε τα ερωτήματα· αυτές είναι χωριστές δουλειές που καλύπτονται στη δειγματοληψία, στο μέγεθος δείγματος και στην κατασκευή ερωτηματολογίου.
Γνωστοποίηση. Η SuperSurvey φτιάχνει λογισμικό ερευνών, οπότε έχουμε εμπορικό συμφέρον να κάνουν οι άνθρωποι έρευνες. Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν πωλείται ούτε είναι κλειδωμένο, και καμία συμβουλή δεν εξαρτάται από τη χρήση του εργαλείου μας. Το εργαλείο επιλογής σχεδιασμού εκτελείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν στέλνει τίποτα πουθενά. Οι δείκτες υπάρχουν επειδή είμαστε οι μόνοι που μπορούν να δουν αυτά τα δεδομένα, και η δημοσίευσή τους, μαζί με τα ευρήματα που αντικρούουν τις συνηθισμένες συμβουλές, μας φάνηκε πιο χρήσιμη από το να τα κρατήσουμε.
Βιβλιογραφία
- Groves, R. M., Fowler, F. J., Couper, M. P., Lepkowski, J. M., Singer, E., & Tourangeau, R. (2009). Survey Methodology (2η έκδ.). Wiley. wiley.com
- Dillman, D. A., Smyth, J. D., & Christian, L. M. (2014). Internet, Phone, Mail, and Mixed-Mode Surveys: The Tailored Design Method (4η έκδ.). Wiley. wiley.com
- Fowler, F. J., Jr. (2014). Survey Research Methods (5η έκδ.). SAGE. methods.sagepub.com
- Ponto, J. (2015). Understanding and evaluating survey research. Journal of the Advanced Practitioner in Oncology, 6(2), 168-171. pmc.ncbi.nlm.nih.gov
- American Association for Public Opinion Research. Best Practices for Survey Research. aapor.org
- American Association for Public Opinion Research (2023). Standard Definitions: Final Dispositions of Case Codes and Outcome Rates for Surveys (10η έκδ.). aapor.org
- Pew Research Center. Writing Survey Questions. pewresearch.org
- Krosnick, J. A., & Presser, S. (2010). Question and questionnaire design. Στο P. V. Marsden & J. D. Wright (Επιμ.), Handbook of Survey Research (2η έκδ.). Emerald.
- Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5η έκδ.). SAGE.
- SuperSurvey (2026). The SuperSurvey Response Benchmark: 2.274.520 υποβολές σε 25.112 έρευνες, 16 Σεπτεμβρίου 2023 έως 25 Αυγούστου 2026. Σημείωση μεθοδολογίας σε αυτή τη σελίδα.