Zusammenfassung in einfachen Worten
- Kostenlose Testversionen und kostenpflichtige Tarife: Wenn Sie eine Testversion eines kostenpflichtigen Tarifs oder ein kostenpflichtiges Abonnement beginnen, werden Ihnen Beträge gemäß den bei der Registrierung angezeigten Preis- und Abrechnungsbedingungen berechnet, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungs- oder Umwandlungsdatum kündigen.
- So kündigen Sie: Sie können vor Ihrem nächsten Verlängerungsdatum über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, macht jedoch bereits für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgte Belastungen nicht rückgängig.
- Wann der Zugang endet: Wenn Ihr kostenpflichtiges Abonnement endet oder gekündigt wird oder eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, können kostenpflichtige Funktionen sofort oder zum Ende Ihres vorausbezahlten Zeitraums enden, und Ihr Konto kann in einen kostenlosen oder eingeschränkten Status versetzt werden.
- Daten nach Kündigung oder Nichtzahlung: Wir können Konto- und Umfragedaten nach einer Kündigung, einem Ablauf oder einer fehlgeschlagenen Zahlung für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren, garantieren jedoch keinen fortgesetzten Zugang, keine Wiederherstellung, keinen Export und keine Speicherung für eine bestimmte Dauer, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Rückerstattungen: Gebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wir entscheiden uns nach unserem Ermessen für eine Rückerstattung. Anträge auf Rückerstattung sind über unser Kontaktformular zu stellen.
Wichtig: Diese Zusammenfassung dient nur der Übersicht. Maßgeblich sind die nachstehenden vollständigen Nutzungsbedingungen.
Annahme dieser Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und SuperSurvey über Ihre Nutzung unserer Websites, Umfrage-Tools und zugehörigen Dienstleistungen (zusammen die „Dienste“). Indem Sie auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen, ein Konto erstellen, eine Testversion beginnen oder ein Abonnement erwerben, stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Domains und Produktangebote, über die wir SuperSurvey bereitstellen.
Konten und Nutzungsvoraussetzungen
Sie dürfen SuperSurvey nur nutzen, wenn Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag mit uns zu schließen, und nur, wenn Sie diese Nutzungsbedingungen und das geltende Recht einhalten.
Mindestanforderungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, eine gültige E-Mail-Adresse verwenden und zutreffende Kontoangaben machen.
Verantwortung für das Konto
Sie sind für die Aktivitäten unter Ihrem Konto sowie für die sichere Aufbewahrung Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
Wahrheitsgemäße Nutzung
Sie dürfen sich nicht als eine andere Person oder Organisation ausgeben, Ihre Identität nicht falsch darstellen und keine irreführenden Kontoangaben verwenden.
Gemeinsamer Zugang
Sie dürfen unbefugten Dritten den Zugriff auf Ihr Konto oder dessen Nutzung nicht in einer Weise gestatten, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder Ihren erworbenen Tarif verstößt.
Testversionen, Abonnements, Abrechnung und Steuern
SuperSurvey kann kostenlose Konten, kostenpflichtige Tarife, Testversionen, Werbeaktionen und tarifabhängige Funktionsgrenzen anbieten. Wir können Funktionen, Limits, Preise, Zusammenstellung oder Verfügbarkeit der Tarife jederzeit ändern.
Testversionen und Umwandlung
Wenn Sie eine kostenlose Testversion oder ein Aktionsangebot für einen kostenpflichtigen Tarif beginnen, wird die Testversion nur zu den Preis- und Abrechnungsbedingungen in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, die Ihnen bei der Registrierung oder im Bezahlvorgang angezeigt wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Umwandlungs- oder Verlängerungsdatum der Testversion zu kündigen, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
Abrechnung
Kostenpflichtige Abonnements werden je nach dem bei der Registrierung gewählten Tarif monatlich oder jährlich abgerechnet. Mit dem Erwerb eines kostenpflichtigen Abonnements ermächtigen Sie uns, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode mit wiederkehrenden Abonnementgebühren, anfallenden Steuern und allen sonstigen beim Kauf klar offengelegten Beträgen zu belasten.
Verlängerungen
Sofern beim Kauf nicht anders angegeben, verlängern sich kostenpflichtige Abonnements automatisch um denselben Abrechnungszeitraum, bis sie gekündigt werden.
Steuern
Sie sind für alle Steuern, Zölle, Abgaben oder vergleichbaren staatlichen Belastungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern auf unser Einkommen.
Um Belastungen durch eine Verlängerung zu vermeiden, kündigen Sie vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Eine Kündigung, nachdem eine Belastung bereits abgewickelt wurde, begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.
Kündigung, Zugang und Daten nach Kündigung oder Nichtzahlung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, beendet die Kündigung künftige Verlängerungen; bereits für den laufenden Abrechnungszeitraum gezahlte Beträge werden jedoch weder rückgängig gemacht noch anteilig verrechnet.
Was bei einer Kündigung geschieht
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen, haben Sie in der Regel bis zum Ende Ihres vorausbezahlten Abrechnungszeitraums weiterhin Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, sofern Ihr Konto nicht zuvor gemäß diesen Nutzungsbedingungen gesperrt oder beendet wird.
Was bei einer fehlgeschlagenen Zahlung geschieht
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt oder Ihre Zahlungsmethode nicht mehr belastet werden kann, können wir den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen, Kontoverwaltungstools, Exporten, der Umfrageverwaltung, Beantwortungen oder historischen Daten sperren, einschränken oder beenden oder ein Downgrade durchführen, bis die Zahlung erfolgreich geklärt ist.
Aufbewahrung von Daten nach Kündigung, Ablauf oder fehlgeschlagener Zahlung
Nach einer Kündigung, einem Ablauf oder einer fehlgeschlagenen Zahlung können wir Ihre Kontodaten und Umfragedaten aus betrieblichen, rechtlichen, Sicherheits-, Sicherungs-, Betrugspräventions- oder Compliance-Gründen für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren. Wir garantieren jedoch nicht, dass gekündigte, abgelaufene, gesperrte oder unbezahlte Konten für einen bestimmten Zeitraum zugänglich, abrufbar, exportierbar oder wiederherstellbar bleiben.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle benötigten Daten vor der Kündigung, dem Ende Ihres bezahlten Zeitraums oder einer fehlgeschlagenen Zahlung zu exportieren oder anderweitig aufzubewahren. Vorbehaltlich des geltenden Rechts können wir Daten aus gekündigten, abgelaufenen, inaktiven, gesperrten oder unbezahlten Konten ohne weitere Ankündigung dauerhaft löschen.
Rückerstattungen
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind Abonnementgebühren und sonstige berechnete Beträge nicht erstattungsfähig. Wir können Anträge auf Rückerstattung nach unserem alleinigen Ermessen im Einzelfall prüfen. Eine Entscheidung, in einem Fall eine Rückerstattung zu gewähren, begründet keine Verpflichtung, künftig Rückerstattungen zu gewähren.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen etwas irrtümlich berechnet wurde, wenden Sie sich so bald wie möglich über unser Kontaktformular an uns und geben Sie die Kontodaten und Zahlungsinformationen an, die wir zur Prüfung des Antrags benötigen.
Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Dienste nicht in einer Weise nutzen, die rechtswidrig, betrügerisch, täuschend, missbräuchlich oder schädlich für uns, unsere Nutzer, Teilnehmer, Systeme oder Dritte ist.
Keine rechtswidrige oder täuschende Nutzung
Nutzen Sie SuperSurvey nicht, um gegen geltendes Recht zu verstoßen, Rechte zu verletzen, sich als andere auszugeben oder Teilnehmer irrezuführen.
Kein Missbrauch der Plattform
Beeinträchtigen Sie nicht den Betrieb, die Sicherheit, die Verfügbarkeit oder die Integrität der Dienste, auch nicht durch Scraping, durch Reverse Engineering, soweit dieses untersagt ist, oder durch Versuche eines unbefugten Zugriffs.
Keine schädlichen Inhalte und kein Missbrauch
Nutzen Sie die Dienste nicht, um Malware, Spam, betrügerische Kampagnen oder Inhalte zu verbreiten, die für uns oder andere rechtliche oder betriebliche Risiken schaffen.
Sperrung und Beendigung
Wir können den Zugang zu den Diensten mit oder ohne Ankündigung sperren, einschränken oder beenden, wenn wir berechtigterweise annehmen, dass:
- Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen haben;
- Ihre Nutzung Sicherheits-, Rechts-, Reputations- oder Betriebsrisiken schafft;
- eine Zahlung überfällig ist oder fehlschlägt;
- wir aufgrund von Gesetzen, Vorschriften, gerichtlichen Anordnungen oder Verpflichtungen gegenüber Drittanbietern dazu verpflichtet sind; oder
- die Fortführung des Dienstes wirtschaftlich, technisch oder betrieblich nicht mehr machbar ist.
Wenn Ihr Konto gesperrt oder beendet wird, können Sie den Zugang zu einigen oder allen Inhalten, Beantwortungen, Kontotools, Exporten und kostenpflichtigen Funktionen verlieren. Vorbehaltlich des geltenden Rechts haften wir nicht für Verluste, die sich aus einer solchen Sperrung, Einschränkung oder Beendigung ergeben.
Haftungsausschlüsse, Zusicherungen und Haftungsbeschränkung
Die Dienste werden „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt SuperSurvey alle ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Zusicherungen aus, einschließlich stillschweigender Zusicherungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Rechtstitels und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
Wir garantieren nicht, dass die Dienste jederzeit unterbrechungsfrei, fehlerfrei, sicher oder verfügbar sind oder dass Daten niemals verloren gehen, beschädigt, verzögert oder unzugänglich werden.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften SuperSurvey und seine verbundenen Unternehmen, Eigentümer, Mitarbeitenden, Auftragnehmer und Dienstleister nicht für indirekte Schäden, Nebenschäden, besondere Schäden, Folgeschäden, Schadensersatz mit Abschreckungs- oder Strafcharakter oder für den Verlust von Gewinnen, Umsätzen, Goodwill, Nutzungsmöglichkeiten, Daten oder Geschäftschancen, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben oder damit zusammenhängen.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche, die sich aus den Diensten ergeben oder damit zusammenhängen, auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten unmittelbar vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die Dienste gezahlt haben.
Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall können wir das Datum „Zuletzt geprüft“ auf dieser Seite anpassen. Wenn Sie die Dienste weiter nutzen, nachdem eine aktualisierte Fassung wirksam geworden ist, akzeptieren Sie damit die überarbeiteten Nutzungsbedingungen.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird aus einer kostenlosen Testversion ein kostenpflichtiges Abonnement?
Eine Testversion wird nur zu den Abrechnungsbedingungen kostenpflichtig, die Ihnen bei der Registrierung oder im Bezahlvorgang angezeigt wurden. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, kündigen Sie vor dem Umwandlungs- oder Verlängerungsdatum.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Sie können vor Ihrem nächsten Verlängerungsdatum über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, begründet aber nicht automatisch eine Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Wir können den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen und Kontotools sperren, einschränken oder beenden oder ein Downgrade durchführen, bis die Zahlung geklärt ist. Wir garantieren keinen fortlaufenden Zugang zu historischen Daten während oder nach einer Nichtzahlung.
Wie lange bewahren Sie Daten nach einer Kündigung auf?
Wir können Daten aus betrieblichen, Sicherungs-, rechtlichen, Sicherheits-, Betrugspräventions- oder Compliance-Gründen für einen begrenzten Zeitraum aufbewahren, garantieren jedoch nach einer Kündigung, einem Ablauf oder einer fehlgeschlagenen Zahlung keine fortgesetzte Speicherung, keinen Zugang, keinen Export und keine Wiederherstellung.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, sind berechnete Beträge grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wir können Anträge auf Rückerstattung im Einzelfall prüfen, Rückerstattungen sind jedoch nicht garantiert.
Fragen zu Abrechnung, Zugang oder Kontostatus?
Wenn Sie Hilfe bei Kündigung, Abrechnung, Rückerstattungen oder dem Zugang zu Ihrem Konto benötigen, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen Ihr Anliegen.