Ringkasan dalam bahasa sederhana
- Uji coba gratis dan paket berbayar: jika Anda memulai uji coba berbayar atau langganan, biaya mulai dikenakan sesuai dengan ketentuan harga dan penagihan yang ditampilkan saat pendaftaran, kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan atau konversi.
- Cara membatalkan: Anda dapat membatalkan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami sebelum tanggal perpanjangan berikutnya. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak membatalkan biaya yang telah dikenakan untuk siklus penagihan saat ini.
- Saat akses berakhir: jika langganan berbayar Anda berakhir, dibatalkan, atau pembayaran perpanjangan gagal, fitur berbayar dapat berhenti seketika atau pada akhir masa prabayar Anda, dan akun Anda dapat dipindahkan ke status gratis atau terbatas.
- Data setelah pembatalan atau tunggakan pembayaran: kami dapat menyimpan data akun dan data survei selama jangka waktu terbatas setelah pembatalan, berakhirnya masa berlaku, atau kegagalan pembayaran, tetapi kami tidak menjamin akses, pemulihan, ekspor, atau penyimpanan yang berkelanjutan untuk jangka waktu tertentu kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Pengembalian dana: biaya pada umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau kecuali kami memilih untuk memberikan pengembalian dana atas kebijakan kami sendiri. Permintaan pengembalian dana hendaknya diajukan melalui halaman kontak kami.
Penting: Ringkasan ini hanya untuk kemudahan. Ketentuan lengkap di bawah ini yang berlaku.
Penerimaan Ketentuan ini
Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan SuperSurvey sehubungan dengan penggunaan situs web, alat survei, dan layanan terkait kami (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, membuat akun, memulai uji coba, atau membeli langganan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.
Ketentuan ini berlaku di seluruh domain dan pengalaman produk tempat kami menyediakan SuperSurvey.
Akun dan kelayakan
Anda hanya dapat menggunakan SuperSurvey jika Anda secara hukum cakap untuk mengadakan perjanjian yang mengikat dengan kami dan hanya jika Anda mematuhi Ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Persyaratan minimum
Anda wajib berusia minimal 18 tahun, menggunakan alamat email yang valid, dan memberikan informasi akun yang akurat.
Tanggung jawab atas akun
Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dan atas keamanan kredensial masuk Anda.
Penggunaan yang jujur
Anda tidak boleh menyamar sebagai orang atau entitas lain, memberikan keterangan palsu tentang identitas Anda, atau menggunakan detail akun yang menyesatkan.
Akses bersama
Anda tidak boleh mengizinkan pihak ketiga yang tidak berwenang mengakses atau menggunakan akun Anda dengan cara yang melanggar Ketentuan ini atau paket yang Anda beli.
Uji coba, langganan, penagihan, dan pajak
SuperSurvey dapat menawarkan paket gratis, paket berbayar, uji coba, promosi, dan batasan fitur berdasarkan paket. Kami dapat mengubah fitur paket, batasan paket, harga, susunan paket, atau ketersediaan sewaktu-waktu.
Uji coba dan konversi
Jika Anda memulai uji coba gratis atau penawaran promosi untuk paket berbayar, uji coba tersebut akan dikonversi menjadi langganan berbayar hanya berdasarkan ketentuan harga dan penagihan yang disampaikan kepada Anda saat pendaftaran atau checkout. Anda bertanggung jawab untuk membatalkan sebelum tanggal konversi uji coba atau tanggal perpanjangan jika Anda tidak ingin melanjutkan.
Penagihan
Langganan berbayar ditagih bulanan atau tahunan, tergantung pada paket yang Anda pilih saat pendaftaran. Dengan membeli langganan berbayar, Anda memberi kami wewenang untuk mengenakan biaya pada metode pembayaran yang Anda berikan untuk biaya langganan berulang, pajak yang berlaku, dan biaya lain yang diungkapkan dengan jelas selama pembelian.
Perpanjangan
Kecuali dinyatakan lain pada saat pembelian, langganan berbayar diperpanjang secara otomatis untuk siklus penagihan yang sama hingga dibatalkan.
Pajak
Anda bertanggung jawab atas setiap pajak, bea, pungutan, atau biaya pemerintah serupa yang terkait dengan pembelian Anda, kecuali pajak yang didasarkan pada penghasilan kami.
Untuk menghindari biaya perpanjangan, batalkan sebelum tanggal penagihan berikutnya. Pembatalan setelah biaya diproses tidak secara otomatis menimbulkan hak atas pengembalian dana.
Pembatalan, akses, dan data setelah pembatalan atau tunggakan pembayaran
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum, pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak membatalkan atau menghitung secara prorata biaya yang telah dibayar untuk siklus penagihan saat ini.
Yang terjadi jika Anda membatalkan
Jika Anda membatalkan langganan berbayar, Anda pada umumnya akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga akhir siklus penagihan prabayar Anda, kecuali akun Anda ditangguhkan atau diakhiri lebih awal berdasarkan Ketentuan ini.
Yang terjadi jika pembayaran gagal
Jika pembayaran perpanjangan gagal atau metode pembayaran Anda tidak dapat lagi dikenai biaya, kami dapat menangguhkan, membatasi, melakukan downgrade, atau mengakhiri akses ke fitur berbayar, alat pengelolaan akun, ekspor, administrasi survei, respons, atau data historis hingga pembayaran berhasil diselesaikan.
Retensi data setelah pembatalan, berakhirnya masa berlaku, atau kegagalan pembayaran
Setelah pembatalan, berakhirnya masa berlaku, atau kegagalan pembayaran, kami dapat menyimpan data akun dan data survei Anda selama jangka waktu terbatas untuk alasan operasional, hukum, keamanan, cadangan, pencegahan penipuan, atau kepatuhan. Namun, kami tidak menjamin bahwa akun yang dibatalkan, berakhir masa berlakunya, ditangguhkan, atau belum dibayar akan tetap dapat diakses, dipulihkan, diekspor, atau direstorasi untuk jangka waktu tertentu.
Anda bertanggung jawab untuk mengekspor atau menyimpan data apa pun yang Anda perlukan sebelum pembatalan, berakhirnya masa berbayar Anda, atau kegagalan pembayaran apa pun. Dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami dapat menghapus secara permanen data dari akun yang dibatalkan, berakhir masa berlakunya, tidak aktif, ditangguhkan, atau belum dibayar tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Pengembalian dana
Kecuali diwajibkan oleh hukum, biaya langganan dan biaya lainnya tidak dapat dikembalikan. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, mempertimbangkan permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus. Keputusan untuk memberikan pengembalian dana dalam satu kasus tidak menimbulkan kewajiban untuk memberikan pengembalian dana di masa mendatang.
Jika Anda yakin telah dikenai biaya secara keliru, hubungi kami melalui halaman Kontak kami sesegera mungkin dan sertakan detail akun serta informasi tagihan yang kami perlukan untuk meninjau permintaan tersebut.
Penggunaan yang dapat diterima
Anda tidak boleh menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum, curang, menipu, bersifat penyalahgunaan, atau merugikan kami, pengguna kami, responden, sistem, atau pihak ketiga.
Larangan penggunaan yang melanggar hukum atau menipu
Jangan menggunakan SuperSurvey untuk melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, melanggar hak, menyamar sebagai orang lain, atau menyesatkan responden.
Larangan penyalahgunaan platform
Jangan mengganggu pengoperasian, keamanan, ketersediaan, atau integritas Layanan, termasuk dengan melakukan scraping, rekayasa balik jika dilarang, atau mencoba mendapatkan akses tanpa izin.
Larangan konten berbahaya atau penyalahgunaan
Jangan menggunakan Layanan untuk menyebarkan malware, spam, kampanye penipuan, atau konten yang menimbulkan risiko hukum atau operasional bagi kami atau pihak lain.
Penangguhan dan pengakhiran
Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses ke Layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika kami secara wajar meyakini bahwa:
- Anda telah melanggar Ketentuan ini;
- penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, reputasi, atau operasional;
- pembayaran terlambat atau gagal;
- kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau kewajiban layanan pihak ketiga; atau
- kelanjutan layanan tidak lagi layak secara komersial, teknis, atau operasional.
Jika akun Anda ditangguhkan atau diakhiri, Anda dapat kehilangan akses ke sebagian atau seluruh konten, respons, alat akun, ekspor, dan fungsi berbayar. Dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diakibatkan oleh penangguhan, pembatasan, atau pengakhiran tersebut.
Penafian, jaminan, dan batasan tanggung jawab
Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, SuperSurvey menyangkal semua jaminan, baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, maupun lainnya, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak kepemilikan, dan tidak adanya pelanggaran hak.
Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, aman, atau tersedia setiap saat, atau bahwa data apa pun tidak akan pernah hilang, rusak, tertunda, atau tidak dapat diakses.
Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, SuperSurvey beserta afiliasi, pemilik, karyawan, kontraktor, dan penyedia layanannya tidak bertanggung jawab atas ganti rugi tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, eksemplar, atau punitif apa pun, atau atas kehilangan keuntungan, pendapatan, goodwill, penggunaan, data, atau peluang bisnis apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda.
Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, total tanggung jawab kami atas tuntutan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan selama 12 bulan tepat sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan tersebut.
Perubahan Ketentuan ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika demikian, kami dapat merevisi tanggal "Terakhir ditinjau" di halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan oleh Anda setelah versi terbaru berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Kapan uji coba gratis menjadi langganan berbayar?
Uji coba menjadi berbayar hanya berdasarkan ketentuan penagihan yang ditampilkan kepada Anda saat pendaftaran atau checkout. Jika Anda tidak ingin melanjutkan, batalkan sebelum tanggal konversi atau perpanjangan.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Anda dapat membatalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang, tetapi tidak secara otomatis menimbulkan pengembalian dana untuk siklus penagihan saat ini.
Apa yang terjadi jika pembayaran saya gagal?
Kami dapat menangguhkan, membatasi, melakukan downgrade, atau mengakhiri akses ke fitur berbayar dan alat akun hingga pembayaran diselesaikan. Kami tidak menjamin akses berkelanjutan ke data historis selama atau setelah terjadinya tunggakan pembayaran.
Berapa lama Anda menyimpan data setelah pembatalan?
Kami dapat menyimpan data selama jangka waktu terbatas untuk alasan operasional, cadangan, hukum, keamanan, pencegahan penipuan, atau kepatuhan, tetapi kami tidak menjamin penyimpanan, akses, ekspor, atau pemulihan yang berkelanjutan setelah pembatalan, berakhirnya masa berlaku, atau kegagalan pembayaran.
Apakah Anda menawarkan pengembalian dana?
Kecuali diwajibkan oleh hukum, biaya pada umumnya tidak dapat dikembalikan. Kami dapat meninjau permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus, tetapi pengembalian dana tidak dijamin.
Ada pertanyaan tentang penagihan, akses, atau status akun?
Jika Anda memerlukan bantuan terkait pembatalan, penagihan, pengembalian dana, atau akses ke akun Anda, hubungi kami dan kami akan meninjau permintaan Anda.