Краткое изложение простым языком
- Бесплатные пробные периоды и платные тарифы: если Вы начинаете платный пробный период или подписку, списания начинаются в соответствии с ценами и условиями выставления счетов, показанными при регистрации, если Вы не отмените подписку до даты продления или перехода на платную подписку.
- Как отменить: Вы можете отменить подписку в своём аккаунте или связавшись с нами до следующей даты продления. Отмена прекращает дальнейшие продления, но не аннулирует списания, уже произведённые за текущий расчётный период.
- Когда прекращается доступ: если Ваша платная подписка заканчивается, отменяется или платёж за продление не проходит, платные функции могут перестать работать сразу или в конце предоплаченного срока, а Ваш аккаунт может быть переведён в бесплатный или ограниченный режим.
- Данные после отмены или неоплаты: мы можем хранить данные аккаунта и опросов в течение ограниченного срока после отмены, истечения срока действия или неуспешного платежа, но не гарантируем сохранение доступа, восстановление, экспорт или хранение в течение какого-либо определённого срока, если этого не требует закон.
- Возврат средств: как правило, плата не возвращается, если этого не требует закон или если мы не решим предоставить возврат средств по своему усмотрению. Запросы на возврат средств следует направлять через форму обратной связи.
Важно: это краткое изложение приведено исключительно для удобства. Преимущественную силу имеют полные Условия, изложенные ниже.
Принятие настоящих Условий
Настоящие Условия использования являются обязательным для исполнения соглашением между Вами и SuperSurvey в отношении использования Вами наших сайтов, инструментов для опросов и связанных с ними услуг (вместе — «Услуги»). Получая доступ к Услугам или используя их, создавая аккаунт, начиная пробный период или приобретая подписку, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если Вы не согласны с ними, Вы не вправе использовать Услуги.
Настоящие Условия применяются ко всем доменам и продуктам, посредством которых мы предоставляем SuperSurvey.
Аккаунты и требования к пользователям
Вы вправе использовать SuperSurvey, только если Вы обладаете дееспособностью, необходимой для заключения с нами обязательного для исполнения соглашения, и только при условии соблюдения настоящих Условий и применимого законодательства.
Минимальные требования
Вам должно быть не менее 18 лет, Вы должны использовать действующий адрес Email и предоставлять точные данные аккаунта.
Ответственность за аккаунт
Вы несёте ответственность за действия, совершаемые в Вашем аккаунте, и за сохранность Ваших учётных данных для входа.
Правдивость сведений
Вы не вправе выдавать себя за другое лицо или организацию, искажать сведения о себе или использовать вводящие в заблуждение данные аккаунта.
Совместный доступ
Вы не вправе позволять неуполномоченным третьим лицам получать доступ к Вашему аккаунту или использовать его способом, нарушающим настоящие Условия или условия приобретённого Вами тарифа.
Пробные периоды, подписки, выставление счетов и налоги
SuperSurvey может предлагать бесплатные аккаунты, платные тарифы, пробные периоды, акции и ограничения функций в зависимости от тарифа. Мы вправе в любое время изменять функции тарифов, их ограничения, цены, состав пакетов или их доступность.
Пробные периоды и переход на платную подписку
Если Вы начинаете бесплатный пробный период или пользуетесь акционным предложением для платного тарифа, пробный период перейдёт в платную подписку только в соответствии с ценами и условиями выставления счетов, представленными Вам при регистрации или оплате. Если Вы не хотите продолжать, Вы обязаны отменить подписку до даты перехода пробного периода в платную подписку или до даты продления.
Выставление счетов
Счета за платные подписки выставляются ежемесячно или ежегодно в зависимости от тарифа, выбранного Вами при регистрации. Приобретая платную подписку, Вы уполномочиваете нас списывать с указанного Вами способа оплаты регулярную плату за подписку, применимые налоги и любые иные суммы, чётко указанные при покупке.
Продление
Если при покупке не указано иное, платные подписки автоматически продлеваются на тот же расчётный период до их отмены.
Налоги
Вы несёте ответственность за любые налоги, пошлины, сборы или аналогичные государственные платежи, связанные с Вашей покупкой, за исключением налогов на наш доход.
Чтобы избежать списаний за продление, отмените подписку до следующей даты выставления счёта. Отмена после того, как списание уже проведено, не порождает автоматически права на возврат средств.
Отмена, доступ и данные после отмены или неоплаты
Вы вправе отменить подписку в любое время. Если иное не требуется законом, отмена прекращает дальнейшие продления, но не влечёт аннулирования или пропорционального пересчёта сумм, уже уплаченных за текущий расчётный период.
Что происходит при отмене
Если Вы отменяете платную подписку, как правило, у Вас сохраняется доступ к платным функциям до конца предоплаченного расчётного периода, если только Ваш аккаунт не будет приостановлен или закрыт ранее в соответствии с настоящими Условиями.
Что происходит, если платёж не прошёл
Если платёж за продление не проходит или списание с Вашего способа оплаты становится невозможным, мы вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к платным функциям, инструментам управления аккаунтом, экспорту, администрированию опросов, прохождениям или историческим данным либо перевести аккаунт на более низкий тариф до успешного урегулирования оплаты.
Хранение данных после отмены, истечения срока действия или неуспешного платежа
После отмены, истечения срока действия или неуспешного платежа мы вправе хранить данные Вашего аккаунта и опросов в течение ограниченного срока по операционным и юридическим причинам, а также в целях безопасности, резервного копирования, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований. Однако мы не гарантируем, что отменённые, истёкшие, приостановленные или неоплаченные аккаунты останутся доступными, пригодными для восстановления данных, экспорта или возобновления в течение какого-либо определённого срока.
Вы обязаны экспортировать или сохранить все необходимые Вам данные до отмены, окончания оплаченного срока или любого неуспешного платежа. С учётом применимого законодательства мы вправе безвозвратно удалить данные отменённых, истёкших, неактивных, приостановленных или неоплаченных аккаунтов без дополнительного уведомления.
Возврат средств
Если иное не требуется законом, плата за подписку и иные списанные суммы возврату не подлежат. Мы вправе по собственному усмотрению рассматривать запросы на возврат средств в индивидуальном порядке. Решение о возврате средств в одном случае не создаёт обязательства возвращать средства в будущем.
Если Вы считаете, что списание было произведено по ошибке, как можно скорее свяжитесь с нами через форму обратной связи и укажите данные аккаунта и сведения о списании, необходимые нам для рассмотрения запроса.
Допустимое использование
Вы не вправе использовать Услуги незаконным, мошенническим, вводящим в заблуждение или злонамеренным образом либо способом, причиняющим вред нам, нашим пользователям, участникам, системам или третьим лицам.
Запрет незаконного или вводящего в заблуждение использования
Не используйте SuperSurvey для нарушения применимого законодательства, нарушения чьих-либо прав, выдачи себя за других лиц или введения участников в заблуждение.
Запрет злоупотребления платформой
Не вмешивайтесь в работу, безопасность, доступность или целостность Услуг, в том числе путём скрейпинга, обратной разработки там, где она запрещена, или попыток несанкционированного доступа.
Запрет вредоносного контента и ненадлежащего использования
Не используйте Услуги для распространения вредоносного ПО, спама, мошеннических кампаний или контента, создающего юридические или операционные риски для нас или других лиц.
Приостановление и прекращение
Мы вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к Услугам с уведомлением или без него, если мы обоснованно полагаем, что:
- Вы нарушили настоящие Условия;
- использование Вами Услуг создаёт угрозу безопасности либо юридические, репутационные или операционные риски;
- оплата просрочена или не прошла;
- этого требуют от нас закон, нормативные акты, решение суда или обязательства перед сторонними сервисами; или
- дальнейшее предоставление услуг более не представляется возможным с коммерческой, технической или операционной точки зрения.
Если Ваш аккаунт приостановлен или закрыт, Вы можете утратить доступ к части или ко всему контенту, прохождениям, инструментам аккаунта, экспорту и платным функциям. С учётом применимого законодательства мы не несём ответственности за любые убытки, возникшие в результате такого приостановления, ограничения или прекращения.
Оговорки, заверения и ограничение ответственности
Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой законом, SuperSurvey отказывается от любых заверений — явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных, — включая подразумеваемые заверения о товарной пригодности, пригодности для определённой цели, правовом титуле и ненарушении прав третьих лиц.
Мы не гарантируем, что Услуги будут работать бесперебойно, без ошибок, безопасно или будут доступны в любое время, а также что какие-либо данные никогда не будут утрачены, повреждены, задержаны или недоступны.
В максимальной степени, допускаемой законом, SuperSurvey и его аффилированные лица, владельцы, сотрудники, подрядчики и поставщики услуг не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие, показательные или штрафные убытки, а также за любую упущенную выгоду, потерю доходов, деловой репутации, возможности использования, данных или деловых возможностей, возникшие в связи с использованием Вами Услуг или связанные с ним.
В максимальной степени, допускаемой законом, наша совокупная ответственность по любой претензии, возникшей в связи с Услугами или связанной с ними, не превышает суммы, уплаченной Вами нам за Услуги в течение 12 месяцев, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием для претензии.
Изменения настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. В таком случае мы можем изменить дату «Последняя проверка» на этой странице. Продолжение использования Вами Услуг после вступления в силу обновлённой версии означает, что Вы принимаете изменённые Условия.
Часто задаваемые вопросы
Когда бесплатный пробный период становится платной подпиской?
Пробный период становится платным только на условиях выставления счетов, показанных Вам при регистрации или оплате. Если Вы не хотите продолжать, отмените подписку до даты перехода на платную подписку или до даты продления.
Как отменить подписку?
Вы можете отменить подписку до следующей даты продления в своём аккаунте или связавшись с нами. Отмена прекращает дальнейшие продления, но не создаёт автоматически права на возврат средств за текущий расчётный период.
Что происходит, если мой платёж не прошёл?
Мы вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ к платным функциям и инструментам аккаунта либо перевести аккаунт на более низкий тариф до урегулирования оплаты. Мы не гарантируем сохранение доступа к историческим данным во время или после неоплаты.
Как долго хранятся данные после отмены?
Мы можем хранить данные в течение ограниченного срока по операционным и юридическим причинам, а также в целях резервного копирования, безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований, но не гарантируем дальнейшее хранение, доступ, экспорт или восстановление после отмены, истечения срока действия или неуспешного платежа.
Предусмотрен ли возврат средств?
Если иное не требуется законом, списанные суммы, как правило, не возвращаются. Мы можем рассматривать запросы на возврат средств в индивидуальном порядке, но возврат средств не гарантируется.
Вопросы о выставлении счетов, доступе или статусе аккаунта?
Если Вам нужна помощь с отменой, выставлением счетов, возвратом средств или доступом к аккаунту, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим Ваш запрос.