Podsumowanie prostym językiem
- Bezpłatne okresy próbne i płatne plany: jeśli rozpoczniesz okres próbny płatnego planu lub subskrypcję, obciążenia będą naliczane zgodnie z warunkami cenowymi i rozliczeniowymi przedstawionymi przy rejestracji, chyba że anulujesz przed datą odnowienia lub przejścia na płatną subskrypcję.
- Jak anulować: możesz anulować na swoim koncie lub kontaktując się z nami przed kolejną datą odnowienia. Po anulowaniu subskrypcja nie będzie już odnawiana, ale nie cofa to obciążeń już dokonanych za bieżący okres rozliczeniowy.
- Kiedy kończy się dostęp: jeśli Twoja płatna subskrypcja wygaśnie, zostanie anulowana lub płatność za odnowienie się nie powiedzie, płatne funkcje mogą przestać działać natychmiast albo z końcem opłaconego z góry okresu, a Twoje konto może zostać przeniesione do stanu bezpłatnego lub ograniczonego.
- Dane po anulowaniu lub braku płatności: możemy przechowywać dane konta i ankiet przez ograniczony czas po anulowaniu, wygaśnięciu lub nieudanej płatności, ale nie gwarantujemy dalszego dostępu, odzyskania, eksportu ani przechowywania przez jakikolwiek określony czas, chyba że wymaga tego prawo.
- Zwroty pieniędzy: opłaty co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo albo postanowimy według własnego uznania przyznać zwrot pieniędzy. Wnioski o zwrot pieniędzy należy składać przez nasz formularz kontaktowy.
Ważne: To podsumowanie ma wyłącznie charakter pomocniczy. Rozstrzygające są pełne postanowienia Regulaminu poniżej.
Akceptacja Regulaminu
Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę między Tobą a SuperSurvey dotyczącą korzystania z naszych stron internetowych, narzędzi do ankiet i powiązanych usług (łącznie „Usługi”). Uzyskując dostęp do Usług lub korzystając z nich, zakładając konto, rozpoczynając okres próbny lub kupując subskrypcję, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli go nie akceptujesz, nie możesz korzystać z Usług.
Niniejszy Regulamin obowiązuje we wszystkich domenach i produktach, za pośrednictwem których udostępniamy SuperSurvey.
Konta i wymagania
Możesz korzystać z SuperSurvey wyłącznie wtedy, gdy możesz zgodnie z prawem zawrzeć z nami wiążącą umowę, i wyłącznie pod warunkiem przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz obowiązującego prawa.
Wymagania minimalne
Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, używać prawidłowego adresu e-mail i podać prawdziwe dane konta.
Odpowiedzialność za konto
Odpowiadasz za działania wykonywane na Twoim koncie oraz za bezpieczne przechowywanie danych logowania.
Uczciwe korzystanie
Nie możesz podszywać się pod inną osobę ani podmiot, wprowadzać w błąd co do swojej tożsamości ani używać mylących danych konta.
Współdzielony dostęp
Nie możesz pozwalać nieupoważnionym osobom trzecim na dostęp do Twojego konta lub korzystanie z niego w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub zakupionym przez Ciebie planem.
Okresy próbne, subskrypcje, rozliczenia i podatki
SuperSurvey może oferować bezpłatne konta, płatne plany, okresy próbne, promocje oraz limity funkcji zależne od planu. W każdej chwili możemy zmienić funkcje planów, limity planów, ceny, zakres pakietów lub ich dostępność.
Okresy próbne i przejście na płatną subskrypcję
Jeśli rozpoczniesz bezpłatny okres próbny lub skorzystasz z oferty promocyjnej płatnego planu, okres próbny zamieni się w płatną subskrypcję wyłącznie na warunkach cenowych i rozliczeniowych przedstawionych Ci przy rejestracji lub finalizacji zakupu. Jeśli nie chcesz kontynuować, Twoim obowiązkiem jest anulowanie przed datą przejścia okresu próbnego na płatną subskrypcję lub datą odnowienia.
Rozliczenia
Płatne subskrypcje są rozliczane miesięcznie lub rocznie, w zależności od planu wybranego przy rejestracji. Kupując płatną subskrypcję, upoważniasz nas do obciążania podanej przez Ciebie metody płatności cyklicznymi opłatami subskrypcyjnymi, należnymi podatkami oraz wszelkimi innymi obciążeniami wyraźnie wskazanymi podczas zakupu.
Odnowienia
O ile w chwili zakupu nie wskazano inaczej, płatne subskrypcje odnawiają się automatycznie na taki sam okres rozliczeniowy aż do ich anulowania.
Podatki
Odpowiadasz za wszelkie podatki, cła, daniny lub podobne należności publiczne związane z Twoim zakupem, z wyjątkiem podatków od naszego dochodu.
Aby uniknąć obciążeń za odnowienie, anuluj przed kolejną datą rozliczenia. Anulowanie po zrealizowaniu obciążenia nie daje automatycznie prawa do zwrotu pieniędzy.
Anulowanie, dostęp i dane po anulowaniu lub braku płatności
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. O ile prawo nie stanowi inaczej, anulowanie sprawia, że subskrypcja nie będzie już odnawiana, ale nie powoduje cofnięcia ani proporcjonalnego rozliczenia obciążeń już zapłaconych za bieżący okres rozliczeniowy.
Co się dzieje po anulowaniu
Jeśli anulujesz płatną subskrypcję, co do zasady zachowasz dostęp do płatnych funkcji do końca opłaconego z góry okresu rozliczeniowego, chyba że Twoje konto zostanie wcześniej zawieszone lub zamknięte zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie
Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie lub nie można już obciążyć Twojej metody płatności, możemy zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp do płatnych funkcji, narzędzi do zarządzania kontem, eksportu, administrowania ankietami, wypełnień lub danych historycznych albo dokonać obniżenia planu – do czasu skutecznego uregulowania płatności.
Przechowywanie danych po anulowaniu, wygaśnięciu lub nieudanej płatności
Po anulowaniu, wygaśnięciu lub nieudanej płatności możemy przechowywać dane Twojego konta i ankiet przez ograniczony czas ze względów operacyjnych, prawnych, bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych, zapobiegania oszustwom lub zgodności z przepisami. Nie gwarantujemy jednak, że anulowane, wygasłe, zawieszone lub nieopłacone konta pozostaną dostępne ani że będzie można je odzyskać, wyeksportować lub przywrócić przez jakikolwiek określony czas.
Twoim obowiązkiem jest wyeksportowanie lub zachowanie wszelkich potrzebnych Ci danych przed anulowaniem, końcem opłaconego okresu lub jakąkolwiek nieudaną płatnością. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów możemy trwale usunąć dane z anulowanych, wygasłych, nieaktywnych, zawieszonych lub nieopłaconych kont bez dodatkowego powiadomienia.
Zwroty pieniędzy
O ile prawo nie stanowi inaczej, opłaty subskrypcyjne i inne obciążenia nie podlegają zwrotowi. Możemy, według własnego uznania, rozpatrywać wnioski o zwrot pieniędzy indywidualnie. Decyzja o zwrocie pieniędzy w jednym przypadku nie tworzy obowiązku dokonywania zwrotów w przyszłości.
Jeśli uważasz, że obciążenie nastąpiło omyłkowo, jak najszybciej skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt i podaj dane konta oraz informacje o obciążeniu potrzebne do rozpatrzenia wniosku.
Dozwolone korzystanie
Nie możesz korzystać z Usług w sposób niezgodny z prawem, oszukańczy, wprowadzający w błąd, stanowiący nadużycie lub szkodliwy dla nas, naszych użytkowników, uczestników, systemów lub osób trzecich.
Zakaz działań niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd
Nie używaj SuperSurvey do łamania obowiązującego prawa, naruszania praw innych osób, podszywania się pod innych ani wprowadzania uczestników w błąd.
Zakaz nadużywania platformy
Nie zakłócaj działania, bezpieczeństwa, dostępności ani integralności Usług, w tym przez automatyczne pobieranie danych (scraping), inżynierię wsteczną tam, gdzie jest zabroniona, lub próby nieuprawnionego dostępu.
Zakaz szkodliwych treści i niewłaściwego użycia
Nie używaj Usług do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, spamu, oszukańczych kampanii ani treści, które stwarzają ryzyko prawne lub operacyjne dla nas lub innych.
Zawieszenie i zakończenie dostępu
Możemy zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp do Usług, z powiadomieniem lub bez, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że:
- doszło z Twojej strony do złamania postanowień niniejszego Regulaminu;
- Twoje korzystanie stwarza ryzyko dla bezpieczeństwa albo ryzyko prawne, wizerunkowe lub operacyjne;
- płatność jest zaległa lub się nie powiodła;
- wymagają tego od nas przepisy prawa, regulacje, orzeczenie sądu lub zobowiązania wobec dostawców usług zewnętrznych; lub
- dalsze świadczenie usługi nie jest już możliwe z przyczyn handlowych, technicznych lub operacyjnych.
Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone lub zamknięte, możesz utracić dostęp do części lub całości treści, wypełnień, narzędzi konta, eksportu i płatnych funkcji. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z takiego zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia dostępu.
Wyłączenia odpowiedzialności, zapewnienia i ograniczenie odpowiedzialności
Usługi są świadczone w stanie „takim, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo SuperSurvey wyłącza wszelkie zapewnienia, wyraźne, dorozumiane, ustawowe lub inne, w tym dorozumiane zapewnienia co do przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego i braku naruszenia praw osób trzecich.
Nie gwarantujemy, że Usługi będą działać bez przerw i błędów, będą bezpieczne lub dostępne przez cały czas ani że jakiekolwiek dane nigdy nie zostaną utracone, uszkodzone, opóźnione ani nie staną się niedostępne.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo SuperSurvey oraz podmioty powiązane, właściciele, pracownicy, wykonawcy i usługodawcy SuperSurvey nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, odszkodowania o charakterze represyjnym lub karnym ani za jakąkolwiek utratę zysków, przychodów, renomy, możliwości korzystania, danych lub okazji biznesowych, wynikającą z korzystania przez Ciebie z Usług lub z nim związaną.
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z Usług lub z nimi związanego nie przekroczy kwoty zapłaconej nam przez Ciebie za Usługi w ciągu 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie, które dało podstawę do roszczenia.
Zmiany Regulaminu
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin. W takim przypadku możemy zmienić datę „Ostatni przegląd” na tej stronie. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu w życie zaktualizowanej wersji oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy bezpłatny okres próbny staje się płatną subskrypcją?
Okres próbny staje się płatny wyłącznie na warunkach rozliczeniowych przedstawionych Ci przy rejestracji lub finalizacji zakupu. Jeśli nie chcesz kontynuować, anuluj przed datą przejścia na płatną subskrypcję lub datą odnowienia.
Jak anulować subskrypcję?
Możesz anulować przed kolejną datą odnowienia na swoim koncie lub kontaktując się z nami. Po anulowaniu subskrypcja nie będzie już odnawiana, ale nie oznacza to automatycznie zwrotu pieniędzy za bieżący okres rozliczeniowy.
Co się stanie, jeśli płatność się nie powiedzie?
Możemy zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp do płatnych funkcji i narzędzi konta albo dokonać obniżenia planu – do czasu uregulowania płatności. Nie gwarantujemy stałego dostępu do danych historycznych w okresie braku płatności ani po nim.
Jak długo przechowujecie dane po anulowaniu?
Możemy przechowywać dane przez ograniczony czas ze względów operacyjnych, tworzenia kopii zapasowych, prawnych, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub zgodności z przepisami, ale nie gwarantujemy dalszego przechowywania, dostępu, eksportu ani odzyskania danych po anulowaniu, wygaśnięciu lub nieudanej płatności.
Czy oferujecie zwroty pieniędzy?
O ile prawo nie stanowi inaczej, obciążenia co do zasady nie podlegają zwrotowi. Możemy rozpatrywać wnioski o zwrot pieniędzy indywidualnie, ale zwrot nie jest gwarantowany.
Pytania dotyczące rozliczeń, dostępu lub stanu konta?
Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie anulowania, rozliczeń, zwrotów pieniędzy lub dostępu do konta, skontaktuj się z nami, a rozpatrzymy Twoją prośbę.