Användarvillkor

Godkännande av dessa Användarvillkor

Dessa Användarvillkor utgör ett bindande avtal mellan dig och SuperSurvey om din användning av våra webbplatser, enkätverktyg och tillhörande tjänster (tillsammans ”Tjänsterna”). Genom att få åtkomst till eller använda Tjänsterna, skapa ett konto, starta en provperiod eller köpa en prenumeration godkänner du dessa Användarvillkor. Om du inte godkänner dem får du inte använda Tjänsterna.

Dessa Användarvillkor gäller på alla domäner och i alla produkter där vi tillhandahåller SuperSurvey.

Konton och behörighet

Du får använda SuperSurvey endast om du har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal med oss och endast om du följer dessa Användarvillkor och gällande lag.

1. Minimikrav

   Du ska vara minst 18 år gammal, använda en giltig e-postadress och lämna korrekta kontouppgifter.

2. Ansvar för kontot

   Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.

3. Sanningsenlig användning

   Du får inte utge dig för att vara en annan person eller enhet, lämna felaktiga uppgifter om din identitet eller använda vilseledande kontouppgifter.

4. Delad åtkomst

   Du får inte låta obehöriga tredje parter få åtkomst till eller använda ditt konto på ett sätt som strider mot dessa Användarvillkor eller den plan du har köpt.

Provperioder, prenumerationer, fakturering och skatter

SuperSurvey kan erbjuda gratiskonton, betalda planer, provperioder, kampanjer och funktionsbegränsningar per plan. Vi kan när som helst ändra planernas funktioner, planernas gränser, priser, paketering eller tillgänglighet.

Provperioder och övergång

Om du startar en gratis provperiod eller ett kampanjerbjudande för en betald plan övergår provperioden till en betald prenumeration endast enligt de pris- och faktureringsvillkor som visades för dig när du registrerade dig eller i kassan. Det är ditt ansvar att säga upp före datumet för provperiodens övergång eller förnyelse om du inte vill fortsätta.

Fakturering

Betalda prenumerationer faktureras månadsvis eller årsvis, beroende på vilken plan du väljer när du registrerar dig. Genom att köpa en betald prenumeration ger du oss rätt att debitera det betalsätt du anger för återkommande prenumerationsavgifter, gällande skatter och andra avgifter som tydligt har angetts vid köpet.

Förnyelser

Om inget annat anges vid köpet förnyas betalda prenumerationer automatiskt för samma faktureringsperiod tills de sägs upp.

Skatter

Du ansvarar för alla skatter, tullar, pålagor eller liknande offentliga avgifter som hör samman med ditt köp, med undantag för skatter som baseras på vår inkomst.

Uppsägning, åtkomst och data efter uppsägning eller utebliven betalning

Du kan när som helst säga upp din prenumeration. Om inte annat krävs enligt lag stoppar en uppsägning framtida förnyelser, men debiteringar som redan har betalats för den aktuella faktureringsperioden återförs inte och justeras inte proportionellt.

Vad som händer när du säger upp

Om du säger upp en betald prenumeration har du i regel fortsatt tillgång till betalda funktioner till slutet av din förbetalda faktureringsperiod, om inte ditt konto stängs av eller avslutas tidigare enligt dessa Användarvillkor.

Vad som händer om en betalning misslyckas

Om en betalning för förnyelse misslyckas eller om ditt betalsätt inte längre kan debiteras kan vi stänga av, begränsa, nedgradera eller avsluta åtkomsten till betalda funktioner, verktyg för kontohantering, exporter, enkätadministration, inlämningar eller historiska data tills betalningen har reglerats.

Lagring av data efter uppsägning, utgång eller misslyckad betalning

Efter uppsägning, utgång eller misslyckad betalning kan vi behålla dina kontodata och enkätdata under en begränsad period av driftmässiga, rättsliga eller säkerhetsmässiga skäl eller av skäl som rör säkerhetskopiering, förebyggande av bedrägerier eller regelefterlevnad. Vi garanterar dock inte att konton som har sagts upp, gått ut, stängts av eller är obetalda förblir åtkomliga, återställningsbara, exporterbara eller möjliga att återskapa under någon viss tidsperiod.

Det är ditt ansvar att exportera eller spara alla data du behöver före uppsägningen, slutet av din betalda period eller en misslyckad betalning. Med förbehåll för gällande lag kan vi utan ytterligare meddelande permanent radera data från konton som har sagts upp, gått ut, är inaktiva, avstängda eller obetalda.

Återbetalningar

Om inte lagen kräver det återbetalas inte prenumerationsavgifter och andra avgifter. Vi kan, helt efter eget gottfinnande, pröva begäranden om återbetalning från fall till fall. Ett beslut att göra en återbetalning i ett enskilt fall medför ingen skyldighet att göra återbetalningar i framtiden.

Om du anser att du har debiterats felaktigt kontaktar du oss via vår kontaktsida så snart som möjligt och anger de kontouppgifter och uppgifter om debiteringen som vi behöver för att granska ärendet.

Godtagbar användning

Du får inte använda Tjänsterna på ett sätt som är olagligt, bedrägligt, vilseledande, otillbörligt eller skadligt för oss, våra användare, deltagare, system eller tredje parter.

Avstängning och upphörande

Vi kan stänga av, begränsa eller avsluta åtkomsten till Tjänsterna, med eller utan föregående meddelande, om vi har rimliga skäl att anta att:

• du har brutit mot dessa Användarvillkor;
• din användning skapar säkerhetsmässiga, rättsliga, anseendemässiga eller driftmässiga risker;
• en betalning är försenad eller misslyckas;
• vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller förpliktelser gentemot tredjepartstjänster; eller
• fortsatt tillhandahållande av tjänsten inte längre är kommersiellt, tekniskt eller driftmässigt genomförbart.

Om ditt konto stängs av eller avslutas kan du förlora åtkomsten till en del av eller allt innehåll, inlämningar, kontoverktyg, exporter och betalda funktioner. Med förbehåll för gällande lag ansvarar vi inte för förluster till följd av sådan avstängning, begränsning eller sådant avslutande.

Friskrivningar, utfästelser och ansvarsbegränsning

Tjänsterna tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. I den största utsträckning som lagen tillåter frånsäger sig SuperSurvey alla utfästelser, vare sig de är uttryckliga, underförstådda, lagstadgade eller av annat slag, inklusive underförstådda utfästelser om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt och frihet från intrång.

Vi garanterar inte att Tjänsterna kommer att vara oavbrutna, felfria, säkra eller tillgängliga hela tiden, eller att data aldrig kommer att gå förlorade, skadas, fördröjas eller bli otillgängliga.

I den största utsträckning som lagen tillåter ansvarar SuperSurvey och dess närstående bolag, ägare, anställda, uppdragstagare och tjänsteleverantörer inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, följdskador, avskräckande skadestånd eller straffskadestånd, eller för förlust av vinst, intäkter, goodwill, användning, data eller affärsmöjligheter som uppstår till följd av eller i samband med din användning av Tjänsterna.

I den största utsträckning som lagen tillåter ska vårt sammanlagda ansvar för anspråk som uppstår till följd av eller i samband med Tjänsterna inte överstiga det belopp du har betalat oss för Tjänsterna under de 12 månader som omedelbart föregick den händelse som gav upphov till anspråket.

Ändringar av dessa Användarvillkor

Vi kan uppdatera dessa Användarvillkor från tid till annan. När vi gör det kan vi ändra datumet ”Senast granskad” på den här sidan. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter att en uppdaterad version har trätt i kraft innebär det att du godkänner de ändrade Användarvillkoren.

Vanliga frågor

Frågor om fakturering, åtkomst eller kontostatus?

Om du behöver hjälp med uppsägning, fakturering, återbetalningar eller åtkomst till ditt konto kan du kontakta oss, så granskar vi din begäran.