Riepilogo in parole semplici
- Prove gratuite e piani a pagamento: se avvii una prova di un piano a pagamento o un abbonamento, gli addebiti iniziano secondo le condizioni di prezzo e di fatturazione mostrate al momento della registrazione, salvo disdetta prima della data di rinnovo o di conversione.
- Come disdire: puoi disdire dal tuo account o contattandoci prima della prossima data di rinnovo. La disdetta interrompe i rinnovi futuri, ma non annulla gli addebiti già effettuati per il ciclo di fatturazione in corso.
- Quando termina l’accesso: se il tuo abbonamento a pagamento termina, viene disdetto o un pagamento di rinnovo non va a buon fine, le funzionalità a pagamento possono interrompersi immediatamente o alla fine del periodo già pagato, e il tuo account può passare a uno stato gratuito o limitato.
- Dati dopo la disdetta o il mancato pagamento: possiamo conservare i dati dell’account e dei questionari per un periodo limitato dopo la disdetta, la scadenza o un pagamento non riuscito, ma non garantiamo l’accesso continuato, il recupero, l’esportazione o l’archiviazione per un periodo di tempo determinato, salvo ove richiesto dalla legge.
- Rimborsi: i corrispettivi in genere non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge o salvo che decidiamo, a nostra discrezione, di concedere un rimborso. Le richieste di rimborso vanno inviate tramite il nostro modulo di contatto.
Importante: questo riepilogo è fornito solo per comodità. Prevalgono i Termini completi riportati di seguito.
Accettazione dei presenti Termini
I presenti Termini di servizio costituiscono un accordo vincolante tra te e SuperSurvey relativo all’uso dei nostri siti web, strumenti per questionari e servizi correlati (collettivamente, i "Servizi"). Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, creando un account, avviando una prova o acquistando un abbonamento, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non devi utilizzare i Servizi.
I presenti Termini si applicano a tutti i domini e a tutte le esperienze di prodotto attraverso cui forniamo SuperSurvey.
Account e requisiti
Puoi usare SuperSurvey solo se hai la capacità giuridica di concludere un accordo vincolante con noi e solo se rispetti i presenti Termini e la legge applicabile.
Requisiti minimi
Devi avere almeno 18 anni, usare un indirizzo email valido e fornire informazioni accurate sull’account.
Responsabilità dell’account
Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account e della protezione delle tue credenziali di accesso.
Uso veritiero
Non puoi spacciarti per un’altra persona o entità, fornire false indicazioni sulla tua identità o usare dati dell’account fuorvianti.
Accesso condiviso
Non puoi consentire a terzi non autorizzati di accedere al tuo account o di usarlo in un modo che violi i presenti Termini o il piano che hai acquistato.
Prove gratuite, abbonamenti, fatturazione e imposte
SuperSurvey può offrire account gratuiti, piani a pagamento, prove gratuite, promozioni e limiti delle funzionalità in base al piano. Possiamo modificare in qualsiasi momento le funzionalità dei piani, i limiti dei piani, i prezzi, la composizione delle offerte o la loro disponibilità.
Prove gratuite e conversione
Se avvii una prova gratuita o un’offerta promozionale per un piano a pagamento, la prova gratuita si convertirà in un abbonamento a pagamento solo alle condizioni di prezzo e di fatturazione che ti sono state presentate al momento della registrazione o del checkout. Spetta a te disdire prima della data di conversione della prova gratuita o di rinnovo, se non vuoi continuare.
Fatturazione
Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente, in base al piano che scegli al momento della registrazione. Acquistando un abbonamento a pagamento, ci autorizzi ad addebitare sul metodo di pagamento che fornisci i corrispettivi ricorrenti dell’abbonamento, le imposte applicabili e qualsiasi altro addebito chiaramente indicato durante l’acquisto.
Rinnovi
Salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto, gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente per lo stesso ciclo di fatturazione fino alla disdetta.
Imposte
Sei responsabile di qualsiasi imposta, dazio, tributo o analogo onere governativo connesso al tuo acquisto, ad eccezione delle imposte basate sul nostro reddito.
Per evitare addebiti di rinnovo, disdici prima della prossima data di fatturazione. La disdetta effettuata dopo l’elaborazione di un addebito non fa sorgere automaticamente un diritto al rimborso.
Disdetta, accesso e dati dopo la disdetta o il mancato pagamento
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Salvo diversa previsione di legge, la disdetta interrompe i rinnovi futuri ma non annulla né riduce proporzionalmente gli addebiti già pagati per il ciclo di fatturazione in corso.
Cosa succede quando disdici
Se disdici un abbonamento a pagamento, in genere continuerai ad avere accesso alle funzionalità a pagamento fino alla fine del ciclo di fatturazione già pagato, salvo che il tuo account venga sospeso o chiuso prima ai sensi dei presenti Termini.
Cosa succede se il pagamento non va a buon fine
Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine o non è più possibile effettuare addebiti sul tuo metodo di pagamento, possiamo sospendere, limitare o interrompere l’accesso alle funzionalità a pagamento, agli strumenti di gestione dell’account, alle esportazioni, all’amministrazione dei questionari, agli invii o ai dati storici, oppure effettuare il downgrade del tuo account, finché il pagamento non viene regolarizzato.
Conservazione dei dati dopo la disdetta, la scadenza o un pagamento non riuscito
Dopo la disdetta, la scadenza o un pagamento non riuscito, possiamo conservare i dati del tuo account e dei tuoi questionari per un periodo limitato per motivi operativi, legali, di sicurezza, di backup, di prevenzione delle frodi o di conformità. Tuttavia, non garantiamo che gli account disdetti, scaduti, sospesi o non pagati restino accessibili, recuperabili, esportabili o ripristinabili per un periodo di tempo determinato.
Spetta a te esportare o conservare i dati di cui hai bisogno prima della disdetta, della fine del periodo pagato o di qualsiasi mancato pagamento. Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, possiamo eliminare definitivamente i dati degli account disdetti, scaduti, inattivi, sospesi o non pagati senza ulteriore preavviso.
Rimborsi
Salvo ove richiesto dalla legge, i corrispettivi dell’abbonamento e gli altri addebiti non sono rimborsabili. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, valutare le richieste di rimborso caso per caso. La decisione di concedere un rimborso in un caso non crea alcun obbligo di concedere rimborsi in futuro.
Se ritieni di aver ricevuto un addebito per errore, contattaci al più presto tramite la nostra pagina Contatti, indicando i dati dell’account e le informazioni sull’addebito necessari per esaminare la richiesta.
Uso consentito
Non puoi usare i Servizi in modo illecito, fraudolento, ingannevole, abusivo o dannoso per noi, per i nostri utenti, per i partecipanti, per i sistemi o per terzi.
Nessun uso illecito o ingannevole
Non usare SuperSurvey per violare la legge applicabile, violare diritti altrui, spacciarti per altri o trarre in inganno i partecipanti.
Nessun abuso della piattaforma
Non interferire con il funzionamento, la sicurezza, la disponibilità o l’integrità dei Servizi, anche tramite scraping, reverse engineering ove vietato o tentativi di accesso non autorizzato.
Nessun contenuto dannoso o uso improprio
Non usare i Servizi per diffondere malware, spam, campagne fraudolente o contenuti che creino rischi legali od operativi per noi o per altri.
Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere, limitare o far cessare l’accesso ai Servizi, con o senza preavviso, se riteniamo ragionevolmente che:
- tu abbia violato i presenti Termini;
- il tuo utilizzo crei rischi per la sicurezza, legali, reputazionali od operativi;
- il pagamento sia in ritardo o non vada a buon fine;
- siamo tenuti a farlo per legge, regolamento, provvedimento giudiziario od obblighi verso servizi di terze parti; oppure
- la prosecuzione del servizio non sia più fattibile dal punto di vista commerciale, tecnico od operativo.
Se il tuo account viene sospeso o chiuso, potresti perdere l’accesso a una parte o a tutti i contenuti, gli invii, gli strumenti dell’account, le esportazioni e le funzionalità a pagamento. Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, non siamo responsabili di alcuna perdita derivante da tale sospensione, limitazione o cessazione.
Esclusioni, garanzie e limitazione di responsabilità
I Servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Nella misura massima consentita dalla legge, SuperSurvey esclude ogni garanzia, espressa, implicita, legale o di altro tipo, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità e non violazione dei diritti altrui.
Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, privi di errori, sicuri o sempre disponibili, né che i dati non vengano mai persi, danneggiati, ritardati o resi inaccessibili.
Nella misura massima consentita dalla legge, SuperSurvey e le sue società affiliate, i suoi proprietari, dipendenti, collaboratori e fornitori di servizi non saranno responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale, esemplare o punitivo, né di alcuna perdita di profitti, ricavi, avviamento, utilizzo, dati od opportunità commerciali derivante dal tuo utilizzo dei Servizi o a esso connessa.
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante dai Servizi o a essi connessa non supererà l’importo che ci hai pagato per i Servizi nei 12 mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.
Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. In tal caso, possiamo modificare la data di "Ultima revisione" in questa pagina. Se continui a usare i Servizi dopo l’entrata in vigore di una versione aggiornata, accetti i Termini modificati.
Domande frequenti
Quando una prova gratuita diventa un abbonamento a pagamento?
Una prova diventa a pagamento solo alle condizioni di fatturazione che ti sono state mostrate al momento della registrazione o del checkout. Se non vuoi continuare, disdici prima della data di conversione o di rinnovo.
Come disdico il mio abbonamento?
Puoi disdire prima della prossima data di rinnovo dal tuo account o contattandoci. La disdetta interrompe i rinnovi futuri, ma non dà automaticamente diritto a un rimborso per il ciclo di fatturazione in corso.
Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?
Possiamo sospendere, limitare o interrompere l’accesso alle funzionalità a pagamento e agli strumenti dell’account, oppure effettuare il downgrade del tuo account, finché il pagamento non viene regolarizzato. Non garantiamo l’accesso continuato ai dati storici durante o dopo il mancato pagamento.
Per quanto tempo conservate i dati dopo la disdetta?
Possiamo conservare i dati per un periodo limitato per motivi operativi, di backup, legali, di sicurezza, di prevenzione delle frodi o di conformità, ma non garantiamo l’archiviazione continuata, l’accesso, l’esportazione o il recupero dopo la disdetta, la scadenza o un pagamento non riuscito.
Offrite rimborsi?
Salvo ove richiesto dalla legge, gli addebiti in genere non sono rimborsabili. Possiamo esaminare le richieste di rimborso caso per caso, ma i rimborsi non sono garantiti.
Domande su fatturazione, accesso o stato dell’account?
Se hai bisogno di aiuto per disdetta, fatturazione, rimborsi o accesso al tuo account, contattaci ed esamineremo la tua richiesta.