平易な言葉による要約
- 無料トライアルと有料プラン：有料のトライアルまたはサブスクリプションを開始した場合、更新日または有料への移行日より前に解約しない限り、登録時に表示された料金および請求条件に従って課金が開始されます。
- 解約方法：次回の更新日より前に、アカウントから、または当社へのお問い合わせにより解約できます。解約により以後の更新は停止されますが、現在の請求期間について既に行われた課金が取り消されることはありません。
- アクセスが終了する時期：有料サブスクリプションが終了した場合、解約された場合、または更新時の支払いに失敗した場合、有料機能は直ちに、または前払い済みの期間の終了時に停止されることがあり、お客様のアカウントは無料または制限付きの状態に移行されることがあります。
- 解約後または未払い時のデータ：当社は、解約、期間満了または支払いの失敗の後、一定期間アカウントデータおよびアンケートデータを保持することがありますが、法律で義務付けられている場合を除き、特定の期間にわたる継続的なアクセス、復元、エクスポートまたは保存を保証しません。
- 返金：利用料は、法律で義務付けられている場合または当社がその裁量により返金を行うことを選択した場合を除き、原則として返金されません。返金リクエストはお問い合わせフォームからお送りください。
重要：この要約は便宜上のものにすぎません。以下の本規約の全文が優先されます。
本規約への同意
本利用規約は、当社のウェブサイト、アンケートツールおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」）のお客様による利用に関して、お客様と SuperSurvey との間の拘束力のある契約を構成するものとします。本サービスにアクセスもしくはこれを利用し、アカウントを作成し、トライアルを開始し、またはサブスクリプションを購入することにより、お客様は本規約に同意したものとします。本規約に同意されない場合、お客様は本サービスを利用してはなりません。
本規約は、当社が SuperSurvey を提供するすべてのドメインおよび製品体験に適用されます。
アカウントと利用資格
お客様は、当社と拘束力のある契約を締結する法的能力を有し、かつ本規約および適用法令を遵守する場合に限り、SuperSurvey を利用できるものとします。
最低要件
お客様は、18歳以上であり、有効なメールアドレスを使用し、正確なアカウント情報を提供するものとします。
アカウントに関する責任
お客様は、お客様のアカウントで行われる行為、およびログイン認証情報を安全に管理することについて責任を負うものとします。
虚偽のない利用
お客様は、他の個人もしくは団体になりすまし、身元を偽り、または誤解を招くアカウント情報を使用してはなりません。
アクセスの共有
お客様は、本規約またはお客様が購入したプランに違反する方法で、権限のない第三者にお客様のアカウントへのアクセスまたはその利用を許可してはなりません。
トライアル、サブスクリプション、請求、税金
SuperSurvey は、無料プラン、有料プラン、トライアル、プロモーション、およびプランに基づく機能制限を提供することがあります。当社は、プランの機能、プランの制限、料金、パッケージ構成、または提供状況をいつでも変更できるものとします。
トライアルと有料への移行
お客様が有料プランの無料トライアルまたはプロモーションを開始した場合、トライアルは、登録時またはチェックアウト時にお客様に提示された料金および請求条件に従ってのみ、有料サブスクリプションに移行します。継続を希望されない場合、トライアルの移行日または更新日より前に解約することはお客様の責任とします。
請求
有料サブスクリプションは、登録時にお客様が選択したプランに応じて、月額または年額で請求されます。有料サブスクリプションを購入することにより、お客様は、定期的なサブスクリプションの利用料、適用される税金、および購入時に明示されたその他の課金について、お客様が提供した支払い方法に課金することを当社に許可するものとします。
更新
購入時に別段の表示がない限り、有料サブスクリプションは、解約されるまで同じ請求期間で自動的に更新されます。
税金
お客様は、当社の所得に基づく税金を除き、お客様の購入に関連する税金、関税、賦課金またはこれらに類する公的負担金について責任を負うものとします。
更新時の課金を避けるには、次回の請求日より前に解約してください。課金が処理された後に解約しても、返金を受ける権利が自動的に生じるわけではありません。
解約、アクセス、および解約後または未払い時のデータ
お客様は、いつでもサブスクリプションを解約できます。法律で別段の定めがある場合を除き、解約により以後の更新は停止されますが、現在の請求期間について既に支払われた課金が取り消されたり、日割り計算されたりすることはありません。
解約した場合
有料サブスクリプションを解約した場合、本規約に基づきお客様のアカウントがそれ以前に停止または終了されない限り、お客様は原則として前払い済みの請求期間の終了まで有料機能を引き続き利用できます。
支払いに失敗した場合
更新時の支払いに失敗した場合、またはお客様の支払い方法に課金できなくなった場合、当社は、支払いが正常に解決されるまで、有料機能、アカウント管理ツール、エクスポート、アンケートの管理、回答結果、または過去のデータへのアクセスを停止、制限、ダウングレードまたは終了することがあります。
解約、期間満了または支払いの失敗の後のデータの保持
解約、期間満了または支払いの失敗の後、当社は、運用、法務、セキュリティ、バックアップ、不正防止またはコンプライアンス上の理由により、お客様のアカウントデータおよびアンケートデータを一定期間保持することがあります。ただし、当社は、解約、期間満了、停止または未払いのアカウントが、特定の期間にわたってアクセス可能、回復可能、エクスポート可能または復元可能な状態に保たれることを保証しません。
解約、有料期間の終了、または支払いの失敗の前に、必要なデータをエクスポートまたは保持することはお客様の責任とします。適用法令に従い、当社は、解約、期間満了、非アクティブ、停止または未払いのアカウントのデータを、追加の通知なく完全に削除することがあります。
返金
法律で義務付けられている場合を除き、サブスクリプションの利用料およびその他の課金は返金されません。当社は、その単独の裁量により、返金リクエストを個別に検討することがあります。ある事例で返金を行う決定をしたとしても、将来返金を行う義務が生じるものではありません。
誤って課金されたと思われる場合は、できるだけ早く当社のお問い合わせフォームからご連絡ください。その際、当社がリクエストを確認するために必要なアカウント情報および課金に関する情報をご記載ください。
適正な利用
お客様は、違法、詐欺的、欺瞞的もしくは濫用的な方法、または当社、当社のユーザー、回答者、システムもしくは第三者に害を及ぼす方法で、本サービスを利用してはなりません。
違法または欺瞞的な利用の禁止
適用法令への違反、権利の侵害、他者へのなりすまし、または回答者を誤解させることのために SuperSurvey を利用しないでください。
プラットフォームの濫用の禁止
スクレイピング、禁止されている場合のリバースエンジニアリング、または不正アクセスの試みによるものを含め、本サービスの運用、セキュリティ、可用性または完全性を妨げないでください。
有害なコンテンツまたは不正利用の禁止
マルウェア、スパム、詐欺的なキャンペーン、または当社もしくは他者に法的もしくは運用上のリスクを生じさせるコンテンツを配信するために、本サービスを利用しないでください。
利用停止と契約終了
当社は、以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、通知の有無にかかわらず、本サービスへのアクセスを停止、制限または終了することがあります。
- お客様が本規約に違反した場合
- お客様の利用がセキュリティ上、法律上、評判上または運用上のリスクを生じさせる場合
- 支払いが延滞している場合、または支払いに失敗した場合
- 法律、規制、裁判所の命令、または第三者のサービス上の義務により、当社がそうすることを求められる場合
- サービスの継続が、商業上、技術上または運用上もはや実行可能でない場合
お客様のアカウントが停止または終了された場合、お客様は、コンテンツ、回答結果、アカウントツール、エクスポートおよび有料機能の一部または全部にアクセスできなくなることがあります。適用法令に従い、当社は、かかる停止、制限または終了により生じたいかなる損失についても責任を負いません。
免責事項、保証、および責任の制限
本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲において、SuperSurvey は、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害についての黙示の保証を含め、明示、黙示、法定その他を問わず、いかなる保証も行いません。
当社は、本サービスが中断されないこと、エラーがないこと、安全であること、もしくは常に利用可能であること、またはいかなるデータも消失、破損、遅延もしくはアクセス不能とならないことを保証しません。
法律で認められる最大限の範囲において、SuperSurvey ならびにその関連会社、所有者、従業員、請負業者およびサービス事業者は、お客様による本サービスの利用に起因または関連して生じる、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、制裁的損害もしくは懲罰的損害、または利益、収益、のれん、使用、データもしくは事業機会の損失について、一切責任を負いません。
法律で認められる最大限の範囲において、本サービスに起因または関連するいかなる申し立てについても、当社の責任の総額は、当該申し立ての原因となった事象の直前12か月間にお客様が本サービスに関して当社に支払った金額を超えないものとします。
本規約の変更
当社は、本規約を随時更新することがあります。その際、当社は本ページの「最終確認日」を改訂することがあります。更新版の効力発生後にお客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は改訂後の本規約に同意したものとみなされます。
よくある質問
無料トライアルはいつ有料サブスクリプションになりますか？
トライアルは、登録時またはチェックアウト時に表示された請求条件に従ってのみ有料になります。継続を希望されない場合は、移行日または更新日より前に解約してください。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
次回の更新日より前に、アカウントから、または当社へのお問い合わせにより解約できます。解約により以後の更新は停止されますが、現在の請求期間について自動的に返金が行われるわけではありません。
支払いに失敗した場合はどうなりますか？
支払いが解決されるまで、当社は有料機能およびアカウントツールへのアクセスを停止、制限、ダウングレードまたは終了することがあります。当社は、未払いの期間中またはその後において、過去のデータへの継続的なアクセスを保証しません。
解約後、データはどのくらいの期間保持されますか？
当社は、運用、バックアップ、法務、セキュリティ、不正防止またはコンプライアンス上の理由により、データを一定期間保持することがありますが、解約、期間満了または支払いの失敗の後の継続的な保存、アクセス、エクスポートまたは復元を保証しません。
返金は受けられますか？
法律で義務付けられている場合を除き、課金は原則として返金されません。当社は返金リクエストを個別に検討することがありますが、返金は保証されません。
請求、アクセス、アカウントの状態についてご質問はありますか？
解約、請求、返金、またはアカウントへのアクセスについてお困りの場合は、当社にお問い合わせください。ご依頼内容を確認いたします。