Hizmet Şartları

Bu Şartların kabulü

Bu Hizmet Şartları, web sitelerimizi, anket araçlarımızı ve ilgili hizmetlerimizi (birlikte “Hizmetler”) kullanımınıza ilişkin olarak sizinle SuperSurvey arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak, bir hesap oluşturarak, ücretsiz deneme başlatarak ya da abonelik satın alarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmamanız gerekir.

Bu Şartlar, SuperSurvey hizmetini sunduğumuz tüm alan adları ve ürün deneyimleri için geçerlidir.

Hesaplar ve uygunluk

SuperSurvey hizmetini yalnızca bizimle bağlayıcı bir sözleşme yapmaya yasal olarak ehilseniz ve yalnızca bu Şartlara ve yürürlükteki mevzuata uymanız koşuluyla kullanabilirsiniz.

1. Asgari gereklilikler

   En az 18 yaşında olmanız, geçerli bir e-posta adresi kullanmanız ve doğru hesap bilgileri vermeniz gerekir.

2. Hesap sorumluluğu

   Hesabınız altında gerçekleşen etkinliklerden ve giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz.

3. Dürüst kullanım

   Başka bir kişinin veya kuruluşun kimliğine bürünemez, kimliğinizi yanlış beyan edemez veya yanıltıcı hesap bilgileri kullanamazsınız.

4. Paylaşılan erişim

   Yetkisiz üçüncü kişilerin hesabınıza bu Şartlara veya satın aldığınız plana aykırı şekilde erişmesine ya da hesabınızı bu şekilde kullanmasına izin veremezsiniz.

Ücretsiz denemeler, abonelikler, faturalandırma ve vergiler

SuperSurvey ücretsiz hesaplar, ücretli planlar, ücretsiz denemeler, promosyonlar ve plana bağlı özellik sınırları sunabilir. Plan özelliklerini, plan sınırlarını, fiyatlandırmayı, paketlemeyi veya kullanılabilirliği dilediğimiz zaman değiştirebiliriz.

Ücretsiz denemeler ve dönüşüm

Ücretli bir plan için ücretsiz deneme veya promosyon teklifi başlatırsanız, ücretsiz deneme yalnızca kayıt veya ödeme sırasında size sunulan fiyatlandırma ve faturalandırma koşulları çerçevesinde ücretli bir aboneliğe dönüşür. Devam etmek istemiyorsanız, ücretsiz denemenin dönüşüm tarihinden veya yenileme tarihinden önce iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Faturalandırma

Ücretli abonelikler, kayıt sırasında seçtiğiniz plana bağlı olarak aylık veya yıllık faturalandırılır. Ücretli bir abonelik satın alarak, verdiğiniz ödeme yönteminden yinelenen abonelik bedellerini, geçerli vergileri ve satın alma sırasında açıkça belirtilen diğer ücretleri tahsil etmemize yetki vermiş olursunuz.

Yenilemeler

Satın alma sırasında aksi belirtilmedikçe ücretli abonelikler, iptal edilene kadar aynı fatura dönemi için otomatik olarak yenilenir.

Vergiler

Gelirimize dayalı vergiler hariç olmak üzere, satın alımınızla ilgili her türlü vergi, resim, harç veya benzeri kamu yükümlülüklerinden siz sorumlusunuz.

İptal, erişim ve iptal ya da ödeme yapılmaması sonrasında verilerin durumu

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kanunen aksi gerekmedikçe iptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; ancak mevcut fatura dönemi için önceden ödenmiş ücretleri geri almaz veya kullanılmayan süreye göre orantılamaz.

İptal ettiğinizde ne olur

Ücretli bir aboneliği iptal ederseniz, hesabınız bu Şartlar uyarınca daha önce askıya alınmadığı veya feshedilmediği sürece, genellikle peşin ödediğiniz fatura döneminin sonuna kadar ücretli özelliklere erişmeye devam edersiniz.

Ödeme başarısız olursa ne olur

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa veya ödeme yönteminizden artık ücret alınamıyorsa, ödeme sorunu giderilene kadar ücretli özelliklere, hesap yönetimi araçlarına, dışa aktarmalara, anket yönetimine, gönderimlere veya geçmiş verilere erişimi askıya alabilir, kısıtlayabilir, daha düşük bir plana düşürebilir veya sonlandırabiliriz.

İptal, süre sona ermesi veya başarısız ödeme sonrasında veri saklama

İptal, süre sona ermesi veya başarısız ödeme sonrasında hesap verilerinizi ve anket verilerinizi operasyonel, hukuki, güvenlik, yedekleme, dolandırıcılığı önleme veya uyumluluk nedenleriyle sınırlı bir süre saklayabiliriz. Ancak iptal edilmiş, süresi dolmuş, askıya alınmış veya ödemesi yapılmamış hesapların belirli bir süre boyunca erişilebilir, kurtarılabilir, dışa aktarılabilir veya geri yüklenebilir kalacağını garanti etmeyiz.

İptalden, ücretli sürenizin bitiminden veya herhangi bir ödeme başarısızlığından önce ihtiyaç duyduğunuz verileri dışa aktarmak veya saklamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yürürlükteki mevzuata tabi olmak kaydıyla, iptal edilmiş, süresi dolmuş, etkin olmayan, askıya alınmış veya ödemesi yapılmamış hesaplardaki verileri başkaca bildirimde bulunmaksızın kalıcı olarak silebiliriz.

İadeler

Kanunen gerekli olmadıkça abonelik bedelleri ve diğer ücretler iade edilmez. İade taleplerini, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, her durumu ayrı ayrı değerlendirerek inceleyebiliriz. Herhangi bir durumda iade yapma kararı, gelecekte iade yapma yükümlülüğü doğurmaz.

Yanlışlıkla ücret alındığını düşünüyorsanız, en kısa sürede İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçin ve talebi inceleyebilmemiz için gereken hesap bilgilerini ve ücret bilgilerini ekleyin.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmetleri hukuka aykırı, hileli, aldatıcı, kötüye kullanım niteliğinde veya bize, kullanıcılarımıza, katılımcılara, sistemlere ya da üçüncü kişilere zarar verecek şekilde kullanamazsınız.

Askıya alma ve fesih

Aşağıdaki durumlardan birinin söz konusu olduğuna makul olarak inanırsak, bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın Hizmetlere erişimi askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabiliriz:

• bu Şartlara aykırı davrandıysanız;
• kullanımınız güvenlik, hukuki, itibar veya operasyonel risk oluşturuyorsa;
• ödeme gecikmişse veya başarısız olmuşsa;
• kanun, düzenleme, mahkeme kararı veya üçüncü taraf hizmet yükümlülükleri uyarınca bunu yapmamız gerekiyorsa; veya
• hizmetin sürdürülmesi artık ticari, teknik veya operasyonel açıdan mümkün değilse.

Hesabınız askıya alınır veya feshedilirse, içeriğin, gönderimlerin, hesap araçlarının, dışa aktarmaların ve ücretli işlevlerin bir kısmına veya tamamına erişiminizi kaybedebilirsiniz. Yürürlükteki mevzuata tabi olmak kaydıyla, bu tür bir askıya alma, kısıtlama veya fesihten kaynaklanan hiçbir kayıptan sorumlu değiliz.

Sorumluluk reddi, garantiler ve sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulmaktadır. Kanunun izin verdiği azami ölçüde SuperSurvey; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmeme konusundaki zımni garantiler dahil olmak üzere açık, zımni, kanuni veya başka türlü tüm garantileri reddeder.

Hizmetlerin kesintisiz, hatasız, güvenli veya her zaman kullanılabilir olacağını ya da hiçbir verinin kaybolmayacağını, bozulmayacağını, gecikmeyeceğini veya erişilemez hale gelmeyeceğini garanti etmeyiz.

Kanunun izin verdiği azami ölçüde SuperSurvey ve iştirakleri, sahipleri, çalışanları, yüklenicileri ve hizmet sağlayıcıları; Hizmetleri kullanımınızdan kaynaklanan veya bununla bağlantılı dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan, örnek niteliğinde veya cezai tazminatlardan ya da kâr, gelir, itibar, kullanım, veri veya iş fırsatı kayıplarından sorumlu olmayacaktır.

Kanunun izin verdiği azami ölçüde, Hizmetlerden kaynaklanan veya Hizmetlerle bağlantılı herhangi bir talebe ilişkin toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan hemen önceki 12 ay içinde Hizmetler için bize ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda bu sayfadaki “Son inceleme” tarihini değiştirebiliriz. Güncellenmiş bir sürüm yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Sıkça sorulan sorular

Faturalandırma, erişim veya hesap durumu hakkında sorularınız mı var?

İptal, faturalandırma, iadeler veya hesabınıza erişim konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin; talebinizi inceleyeceğiz.