Apa itu pertanyaan pilihan ganda?
Definisinya, format yang ada, dan 17 pertanyaan nyata lengkap dengan daftar jawabannya, diambil dari pustaka berisi 109 templat survei yang diterbitkan.
Pertanyaan pilihan ganda memberi responden daftar jawaban yang tetap dan memintanya memilih dari daftar itu. Ada dua bagian: pokok pertanyaan, yaitu pertanyaannya, dan opsi, yaitu jawaban yang ditawarkan. Singkatannya: MCQ. Dalam ujian, satu opsi benar dan sisanya pengecoh yang sengaja ditulis salah. Dalam survei tidak ada yang salah: setiap opsi adalah jawaban nyata yang mungkin diberikan seseorang, dan tugas pertanyaannya adalah mencakup jawaban yang benar-benar dimiliki orang. Halaman ini membahas jenis yang dipakai dalam survei.
Satu contoh lengkap
Dari mana Anda pertama kali mengetahui tentang kami?
Pokok pertanyaan adalah baris pertanyaannya. Ke-7 opsi adalah jawaban yang ditawarkan; responden memilih satu, dan opsi terakhir disediakan bagi orang yang tidak terwakili oleh daftar itu. Diterbitkan dalam templat survei profil pelanggan kami.
Bagian-bagian pertanyaan pilihan ganda
Ada dua bagian, dan keduanya punya nama. Pokok pertanyaan adalah kalimat yang bertanya. Opsi adalah jawaban yang disusun di bawahnya. Dalam “Ke mana Anda pergi pertama kali ketika ada sesuatu yang tidak berfungsi?”, pokok pertanyaannya adalah kalimat itu dan opsinya adalah enam tempat yang mungkin dituju seorang karyawan, mulai dari meja bantuan TI hingga mengakali masalahnya lalu tetap melanjutkan pekerjaan. Itulah seluruh anatominya.
Akibatnya adalah sekumpulan kategori yang tetap, yang ditentukan sebelum siapa pun menjawab. Itulah pertukaran yang dibuat format ini: Anda kehilangan apa pun yang akan dikatakan responden dengan kata-katanya sendiri, dan sebagai gantinya Anda mendapat jawaban yang bisa dihitung. Sebagian besar survei tersusun dari pertukaran itu. Dalam pustaka templat kami sendiri yang diterbitkan, 1.201 dari 1.422 pertanyaan (84,5 persen) menyajikan daftar tetap kepada responden, dan 557 di antaranya adalah pilihan ganda dalam arti sempit: 516 yang menerima satu jawaban dan 41 yang menerima beberapa jawaban.1
Singkatan pertanyaan pilihan ganda adalah MCQ
MCQ untuk tunggal, MCQs untuk jamak. Singkatan ini berasal dari dunia asesmen pendidikan dan kedokteran, tempat hampir semua penelitian yang diterbitkan tentang format ini berada; vendor survei cenderung menuliskan kepanjangannya. Maknanya tidak berbeda. Keduanya berarti pokok pertanyaan dengan daftar opsi yang tetap di bawahnya.
Pilihan ganda dalam ujian adalah jenis pertanyaan yang berbeda
MCQ ujian memiliki kunci jawaban, yaitu opsi yang benar, dan pengecoh, yaitu opsi salah yang tampak masuk akal. Seluruh kesulitan menulis MCQ ujian ada pada pengecohnya: pengecoh harus salah, dan harus cukup menggoda agar menebak tidak berhasil.
Survei tidak memiliki keduanya. Tidak ada yang sedang dinilai, jadi daftar opsi bukanlah lingkaran jebakan di sekitar satu jawaban yang benar. Daftar itu adalah sekumpulan kategori yang bersama-sama harus mencakup apa yang benar-benar akan dikatakan orang. Satu perbedaan itulah yang menentukan berapa banyak opsi yang Anda perlukan, dan itulah alasan penelitian tentang ujian dan pustaka kami sendiri sampai pada angka yang berbeda, seperti yang diuraikan di bagian jumlah opsi di bawah.
Jenis-jenis pertanyaan pilihan ganda, dan kapan memakai masing-masing
Semua pekerjaan itu ditangani oleh enam kontrol. Keenamnya berbeda dalam apa yang secara fisik dilakukan responden, dan itu juga menentukan biaya masing-masing bagi kualitas data Anda. Dua di antaranya mencakup hampir semuanya: lingkaran yang hanya bisa diisi sekali, dan kotak yang bisa dicentang sebanyak yang memang benar.
Tombol radio menerima satu jawaban. Kotak centang menerima sebanyak yang sesuai.
| Format | Responden | Biayanya bagi Anda |
|---|---|---|
| Pilihan tunggalTombol radio | Memilih tepat satu opsi. | Satu pilihan yang dipaksakan menyembunyikan jawaban yang sebenarnya punya banyak sebab. |
| Kotak centangPilihan jamak, disebut juga jawaban ganda | Mencentang setiap opsi yang sesuai. | Persentase tidak lagi berjumlah 100, dan jawaban kosong bermakna ganda. |
| DropdownDaftar pilihan tarik-turun | Membuka daftar, lalu memilih satu. | Opsi tidak terlihat sampai daftar dibuka, sehingga beberapa opsi pertama lebih sering dipilih. |
| MatriksKisi butir yang memakai satu set opsi yang sama | Menjawab beberapa butir dalam satu blok. | Straightlining: orang menjawab lurus ke bawah pada satu kolom tanpa membaca. |
| Pertanyaan peringkatMengurutkan opsi | Mengurutkan opsi menurut preferensi. | Upaya paling tinggi dari semua format, dan responden yang berhenti di tengah jalan bertambah seiring panjang daftar. |
| Skala berlabel kataPersetujuan, kepuasan, frekuensi | Memilih satu titik pada garis yang berurutan. | Urutan opsi membawa makna, sehingga opsinya tidak boleh diacak. |
Dua baris di antaranya punya panduan sendiri, karena rumusan katanya lebih sulit daripada formatnya: pertanyaan skala Likert untuk rangkaian butir persetujuan, dan skala rating 1 sampai 5 untuk apa pun yang berjalan di sepanjang garis bernomor.
Satu aturan berlaku untuk keenamnya. U.S. Census Bureau (biro sensus Amerika Serikat) menempatkan penyajian yang seragam di urutan pertama dalam pedomannya untuk kuesioner yang dijalankan dalam lebih dari satu mode: setiap responden harus menemui pertanyaan yang sama dan kategori jawaban yang sama, apa pun saluran yang dipakainya untuk menjawab.4 Dropdown di web yang berubah menjadi daftar yang dibacakan lewat telepon sudah melanggar aturan itu, dan kedua kumpulan jawaban tidak dapat dibandingkan.
Pertanyaan jawaban ganda adalah format centang semua yang sesuai
“Jawaban ganda” dan “pilihan jamak” menyebut kontrol yang sama: kotak centang, centang setiap opsi yang sesuai. Labelnya penting karena mengubah perhitungan di tahap berikutnya. Satu responden bisa terhitung di enam baris sekaligus, sehingga kolomnya tidak akan berjumlah 100 persen, dan itu bukan kesalahan.
Format ini juga lebih jarang daripada yang tersirat di kebanyakan panduan. Kami memakainya 41 kali di antara 1.422 pertanyaan yang diterbitkan, 2,9 persen, di 29 dari 109 templat. Ketika kami memakainya, daftarnya lebih panjang: median 7 opsi dibandingkan 5 untuk pertanyaan pilihan tunggal, karena tidak ada yang dipaksa memilih satu dan daftarnya harus menampung setiap kasus.1
Contoh pertanyaan pilihan ganda yang bisa Anda salin
17 pertanyaan lengkap dengan daftar opsinya, semuanya diambil dari templat yang diterbitkan dan sedang dipakai, seperti survei pengunduran diri karyawan dan survei profil pelanggan. Tidak ada yang sekadar sketsa di sini. Opsi di bawah ini adalah opsi yang benar-benar dipakai, dengan satu pengecualian: rentang waktu pada pertanyaan tentang pembelian terakhir dirumuskan ulang agar setiap batas termasuk dalam tepat satu opsi, dan catatan di bawahnya menyebutkan hal itu. Setiap blok tersalin sebagai teks biasa, pertanyaan lalu opsinya, siap ditempel.
Contoh pertanyaan pilihan ganda dengan satu jawaban (pilihan tunggal)
Satu jawaban untuk setiap pertanyaan. Perhatikan seberapa sering opsi terakhir menjadi jalan keluar yang jujur bagi orang yang tidak terwakili oleh daftarnya.
Dari mana Anda pertama kali mengetahui tentang kami?
Mesin pencariRekomendasiMedia sosialIklanSitus ulasan atau perbandinganAcara atau tokoSaya tidak ingatSurvei profil pelanggan, 7 opsi
Kapan terakhir kali Anda membeli dari kami?
Kurang dari 1 bulan yang lalu1 bulan hingga kurang dari 3 bulan yang lalu3 bulan hingga kurang dari 12 bulan yang lalu12 bulan yang lalu atau lebihSaya belum pernah membeli apa punSurvei profil pelanggan, 5 opsi; rentang dirumuskan ulang di halaman ini agar setiap batas termasuk dalam tepat satu opsi
Bagian mana dari pengalaman Anda bersama kami yang ingin Anda ceritakan?
Membeli atau memesanProduk atau layanannya sendiriPengiriman, penyiapan, atau pemasanganMendapat bantuan dari tim dukunganPenagihan atau pembayaranHal lainSurvei masukan pelanggan, 6 opsi
Manakah dari hal berikut yang paling berperan dalam keputusan Anda untuk keluar?
Gaji atau tunjanganPekerjaannya sendiriPeluang karier atau pengembanganAtasan sayaKondisi kerja sehari-hariOrganisasi secara keseluruhanRekan kerja sayaHal di luar pekerjaanSurvei pengunduran diri karyawan, 8 opsi
Manakah dari hal berikut yang paling memengaruhi pekerjaan Anda saat ini?
Beban kerjaPrioritas atau arah yang tidak jelasDukungan dari atasan sayaAlat, akses, atau informasiCara tim bekerja samaTidak ada yang khususSurvei pulse karyawan, 6 opsi
Ke mana Anda pergi pertama kali ketika ada sesuatu yang tidak berfungsi?
Meja bantuan TIRekan di tim sayaKenalan yang paham komputerSaya mencari jawabannya sendiriAtasan sayaSaya mengakalinya dan tetap melanjutkanSurvei meja bantuan TI, 6 opsi
Tahap mana yang paling menghambat pekerjaan Anda?
Permintaan atau penerimaanPeninjauan atau persetujuanMengerjakan pekerjaannyaPemeriksaan atau perbaikanPenyerahan atau penutupanSurvei perbaikan proses, 5 opsi
Adakah sesuatu yang bisa membuat Anda bertahan?
Harga lebih rendah atau paket lebih kecilHal yang kurangPerbaikan masalah yang saya alamiBantuan yang lebih baik saat saya memintanyaOpsi untuk menjeda alih-alih membatalkanTidak ada yang bisa membuat saya bertahanSurvei pembatalan, 6 opsi
Contoh pertanyaan jawaban ganda (centang semua yang sesuai)
Centang setiap opsi yang sesuai. Setiap pertanyaan di sini diakhiri dengan cara untuk menyatakan bahwa tidak ada yang sesuai.
Manakah dari hal berikut yang terjadi pada pesanan ini?
Tidak ada masalahPesanan terlambat datangAda yang kurangSuhu makanannya tidak sesuaiTumpah atau rusak dalam perjalananAda penggantian yang tidak saya setujuiSaya tidak bisa menghubungi siapa pun soal iniSurvei pesan-antar makanan, 7 opsi
Untuk keperluan apa saja Anda membutuhkan TI dalam tiga bulan terakhir?
Laptop, ponsel, atau perangkat keras lainAkun, kata sandi, atau aksesPerangkat lunak yang berhenti berfungsiJaringan, wifi, atau koneksiMenyiapkan atau bergabung ke rapatSaran tentang cara melakukan sesuatuSaya tidak membutuhkan TI untuk apa punSurvei meja bantuan TI, 7 opsi
Apa yang biasanya menghalangi Anda menyelesaikan pelatihan yang ditawarkan? Pilih semua yang sesuai.
Tidak ada waktu di jam kerjaTidak relevan dengan pekerjaan sayaSaya tidak diberi tahu bahwa pelatihan itu adaTidak ada yang menggantikan pekerjaan saya selama saya pergiJadwalnya tidak cocok dengan jam kerja sayaSaya menyelesaikannya tetapi tidak pernah memakainyaTidak ada yang menghalangi sayaSurvei kebutuhan pelatihan, 7 opsi
Manakah dari layanan berikut yang Anda gunakan dalam 12 bulan terakhir?
Acara, pertemuan, atau konferensiPelatihan atau pengembangan profesionalMajalah, buletin, atau jurnalSitus web atau area khusus anggotaDiskon atau penawaran anggotaSaran, layanan bantuan, atau dukungan sesama anggotaKelompok, cabang, atau chapter lokalPerwakilan atas nama anggotaTidak satu pun dari iniSurvei keanggotaan, 9 opsi
Manakah dari hal berikut yang menghambat Anda selama insiden ini?
Tidak ada yang menghambat sayaTidak tahu siapa yang memegang kendaliPeringatan yang terlambat atau tidak adaInstruksi yang saling bertentanganTidak ada akses ke sistem atau gedungMenunggu keputusanTerlalu sedikit orang yang bertugasHal yang tidak tercakup dalam rencanaSurvei manajemen krisis, 8 opsi
Pertanyaan pilihan paksa: contoh tanpa opsi keluar
Tanpa opsi netral, tanpa opsi tidak berlaku, tanpa cara untuk menolak menjawab. Gunakan format ini ketika inti pertanyaannya adalah pertukaran itu sendiri.
Jika hanya satu dari hal berikut yang bisa didanai kuartal ini, mana yang akan Anda pilih?
Alat dan perangkat lunak yang kami gunakanKeterampilan teknis pekerjaanMenulis dan berbicara dengan jelasMenangani percakapan yang sulitMerencanakan dan memprioritaskan pekerjaan saya sendiriMemimpin atau membimbing orang lainAturan dan kepatuhan dalam pekerjaan kamiMembaca dan menggunakan dataSurvei kebutuhan pelatihan, 8 opsi
Jika kami harus memangkas salah satu dari hal berikut tahun depan, mana yang akan Anda pangkas lebih dulu?
Asuransi kesehatan (medis, gigi, mata)Iuran pensiun atau 401(k)Cuti berbayar di atas batas minimumJam kerja fleksibel dan kerja jarak jauhCuti orang tua atau cuti keluarga berbayarBantuan perawatan tanggungan (penitipan anak atau perawatan lansia)Anggaran pembelajaranKesejahteraan (gym, konseling, kesehatan mental)Survei tunjangan fleksibel, 8 opsi
Manakah dari hal berikut yang lebih ingin Anda dapatkan dalam sesi ini?
Demonstrasi untuk disimakLatihan terpanduWaktu untuk bertanyaDiskusi dengan kelompokSurvei pra-pelatihan, 4 opsi
Seberapa besar pengaruh harga terhadap keputusan Anda?
Harga adalah faktor penentunyaSalah satu dari beberapa hal yang saya pertimbangkanPertimbangan kecilHarga tidak ikut dipertimbangkanSurvei evaluasi harga, 4 opsi
Pilihan paksa berarti persis seperti namanya: daftarnya tidak punya titik tengah, tidak punya “tidak berlaku”, dan tidak punya cara untuk menolak menjawab. Itu rancangan yang disengaja, bukan kelalaian: jika Anda menanyakan tunjangan mana yang dipangkas, opsi keluar tidak menjawab apa pun. Format ini juga lebih umum daripada kedengarannya: 60,1 persen pertanyaan pilihan tunggal di pustaka kami sama sekali tidak menawarkan opsi keluar: tanpa “Lainnya”, tanpa “Tidak satu pun dari ini”, tanpa jalan keluar.1
Berapa banyak opsi yang dibutuhkan pertanyaan pilihan ganda?
Gunakan cukup banyak opsi yang saling eksklusif untuk mencakup jawaban yang masuk akal; lima adalah modus di pustaka kami sendiri. Jumlahnya mengikuti daftar jawaban yang nyata, bukan sebaliknya: tulis jawaban yang akan diberikan orang, periksa bahwa tidak ada dua yang tumpang tindih, dan jumlah yang Anda dapatkan adalah jumlah yang Anda perlukan.
Lima opsi, lebih sering daripada gabungan semua jumlah lain
Pertanyaan menurut jumlah opsi yang ditawarkan. Tidak ada pertanyaan di pustaka yang memakai sembilan.
275 dari 516 pertanyaan pilihan tunggal menawarkan lima opsi, lebih banyak daripada gabungan 241 pertanyaan lainnya. Perluas menjadi empat, lima, atau enam, dan Anda mendapatkan 440 dari 516. 8 pertanyaan cukup dengan dua opsi, 2 pertanyaan sampai sepuluh opsi, dan tidak satu pun memakai sembilan.1
Penelitian yang paling dikenal menyebut tiga. Vyas dan Supe meninjau literatur tentang berapa banyak opsi yang sebaiknya dimiliki MCQ ujian dan menyimpulkan bahwa tiga opsi sebaiknya diutamakan: lebih sedikit pengecoh yang harus ditulis, lebih sedikit yang harus dibaca peserta ujian, lebih sedikit waktu per butir, sehingga lebih banyak butir dalam satu jam yang sama, yang mencakup lebih banyak materi silabus.3 Temuan itu kuat dan kami tidak membantahnya.
Temuan itu tidak berlaku untuk survei, karena opsi keempat dan kelima dalam survei bukan pengecoh. Keduanya adalah kategori. Hapus “Situs ulasan atau perbandingan” dari pertanyaan tentang saluran, dan orang yang menemukan Anda di sana harus memilih sesuatu yang tidak benar atau meninggalkan survei. Dalam ujian, pertanyaannya adalah seberapa sedikit jawaban salah yang masih cukup. Dalam survei, pertanyaannya adalah seberapa sedikit jawaban nyata yang boleh Anda lewatkan. Jawaban keduanya berbeda, dan di pustaka kami jawabannya paling sering lima.
41 pertanyaan di pustaka memang memakai tiga opsi, dan 26 di antaranya adalah ya dan tidak dengan opsi ketiga yang menjadi jalan keluar yang jujur: “Saya tidak yakin”, “Lebih suka tidak menjawab”, “Dulu ya”. Tiga opsi di layar, tetapi sebenarnya pilihan biner dengan jalan keluar. Jika ketiga opsi Anda adalah tiga alternatif yang sungguh berbeda, periksa apakah ada opsi keempat yang terlewat.
Cara menulis opsi jawaban
Dua kesalahan menyebabkan sebagian besar data pilihan ganda yang tidak dapat dipakai, dan keduanya ada di daftar opsi, bukan di pertanyaannya. Opsi yang tumpang tindih, sehingga orang yang sama termasuk dalam dua opsi. Dan opsi yang tidak mencakup semua kemungkinan, sehingga seseorang terpaksa memilih opsi yang tidak benar.
Rentang yang tumpang tindih adalah kesalahan paling umum
Rentang usia, pendapatan, dan waktu paling merusak ketika berbagi batas. Aturan untuk rentang apa pun adalah batas bawahnya termasuk dan batas atasnya tidak, dan rumusannya harus menyatakan hal itu: “25 sampai 34” dan “35 sampai 44” berfungsi untuk usia dalam bilangan bulat, tetapi “1 sampai 3 bulan” dan “3 sampai 12 bulan” sama-sama mencakup bulan ketiga, sehingga responden yang berada tepat di batas itu punya dua jawaban yang sah. Usia dan pendapatan juga membawa aturan tambahan yang menyertai data sensitif, jadi pilih opsi pertanyaan demografis dari daftar yang disusun khusus untuknya.
| Versi lemah | Versi lebih baik | Alasannya |
|---|---|---|
| Berapa usia Anda? 18-2525-3535-4545-5555-65 |
Anda termasuk dalam rentang usia yang mana? Di bawah 2525 sampai 3435 sampai 4445 sampai 5455 sampai 6465 atau lebihLebih suka tidak menjawab |
Orang berusia 25 tahun cocok dengan dua rentang dan orang berusia 66 tahun tidak cocok dengan rentang mana pun. Apa pun yang mereka pilih, Anda tidak bisa menjumlahkan rentangnya. |
| Seberapa sering Anda membeli dari kami? JarangKadang-kadangSeringSangat seringDengan langganan atau kontrak |
Seberapa sering Anda membeli dari kami? Ini satu-satunya pesanan saya sejauh iniKurang dari sekali sebulanSatu sampai tiga kali sebulanSeminggu sekali atau lebih sering Apakah Anda berlangganan atau terikat kontrak dengan kami?YaTidakSaya tidak yakin |
Jarang dan sering ditentukan oleh responden: dua orang dengan perilaku yang identik menjawab berbeda, dan tidak satu pun berbohong. Lagi pula, langganan bukanlah frekuensi. Seseorang dengan kontrak bulanan termasuk dalam dua opsi sekaligus, sehingga status langganan mendapat pertanyaannya sendiri. |
| Kapan terakhir kali Anda membeli dari kami? Dalam sebulan terakhir1 sampai 3 bulan yang lalu3 sampai 12 bulan yang laluLebih dari setahun yang lalu |
Kapan terakhir kali Anda membeli dari kami? Kurang dari 1 bulan yang lalu1 bulan hingga kurang dari 3 bulan yang lalu3 bulan hingga kurang dari 12 bulan yang lalu12 bulan yang lalu atau lebihSaya belum pernah membeli apa pun |
Satu bulan dan tiga bulan masing-masing berada di dua rentang pada versi kiri. Pada versi kanan, setiap rentang mencakup batas bawahnya dan tidak mencakup batas atasnya, sehingga responden yang berada di batas mana pun punya tepat satu jawaban. |
| Di perangkat apa Anda menggunakan aplikasi ini? iPhonePonsel Android |
Di perangkat apa Anda menggunakan aplikasi ini? iPhoneiPadPonsel AndroidTablet AndroidPerangkat lain |
Pengguna tablet tidak punya pilihan. Setiap daftar memerlukan opsi terakhir yang benar bagi orang-orang yang tidak terpikirkan oleh Anda. |
Baris usia dan perangkat adalah pertanyaan yang diterbitkan dari pustaka templat SuperSurvey (profil pelanggan, masukan aplikasi). Baris frekuensi dan waktu pembelian terakhir dikoreksi di halaman ini; versi profil pelanggan yang diterbitkan masih memuat batas yang berimpit dan opsi langganan. Versi lemah ditulis untuk perbandingan.
Tambahkan “Lainnya” atau “Tidak satu pun dari ini” jika daftarnya mungkin tidak mencakup semua jawaban
Pertanyaan kotak centang hampir selalu memuat opsi ini. 36 dari 41 pertanyaan kotak centang di pustaka menawarkan “Tidak satu pun dari ini” atau padanannya, dan pada 30 di antaranya opsi itu ada di urutan terakhir. Pertanyaan pilihan tunggal kebanyakan tidak: 32,4 persen menawarkan opsi tanpa jawaban dan hanya 8,7 persen yang menawarkan “Lainnya” secara eksplisit.1
Pertanyaan kotak centang hampir selalu memungkinkan Anda menjawab tidak ada
Basis: 41 pertanyaan kotak centang dan 516 pertanyaan pilihan tunggal. Opsi tidak ada adalah Tidak satu pun dari ini, Lebih suka tidak menjawab, Saya tidak tahu, atau padanannya.
Asimetri itu bukan kecerobohan. Dengan tombol radio, jawaban kosong terbaca sebagai pertanyaan yang dilewati. Dengan kotak centang, jawaban kosong bisa berarti “tidak satu pun berlaku” atau “saya melewati pertanyaan ini”, dan tidak ada apa pun dalam data tersimpan yang membedakan keduanya. Karena itu versi kotak centang harus memuat opsinya, sedangkan versi tombol radio boleh membiarkan pertanyaan dilewati.
Menghilangkan opsi keluar tidak membuat jawabannya hilang. Orang justru terdorong ke opsi terdekat yang tidak sepenuhnya benar, dan itu adalah kesalahan pengukuran yang tidak akan pernah Anda lihat di hasil.
Jadikan “Tidak satu pun dari ini” eksklusif dalam pertanyaan kotak centang
“Tidak satu pun dari ini” yang bisa dicentang bersama opsi nyata menghasilkan baris data yang tidak masuk akal: responden menyatakan bahwa tidak ada yang berlaku sekaligus ada yang berlaku. Opsi itu harus eksklusif, dan itu adalah pengaturan, bukan soal rumusan kata. Siapkan seperti ini:
Tandai opsi itu sebagai eksklusif di editor
Sebagian besar alat survei memiliki pengaturan per opsi yang disebut eksklusif, none-of-the-above, atau jawaban tunggal. Aktifkan untuk “Tidak satu pun dari ini”, “Tidak ada masalah”, “Saya tidak membutuhkan TI untuk apa pun”, dan opsi lain yang berarti sisa daftar kosong. Mencentangnya akan mengosongkan semua kotak lain, dan mencentang kotak lain mana pun akan mengosongkannya.
Jika alat tidak memiliki pengaturan seperti itu, tambahkan aturan validasi
Tolak jawaban ketika opsi eksklusif dicentang bersama opsi lain, dengan pesan yang menyebutkan konfliknya: “Anda mencentang Tidak satu pun dari ini dan satu opsi lain. Silakan pilih salah satunya.” Aturan yang diam-diam membuang salah satu dari keduanya lebih buruk daripada tanpa aturan, karena Anda tidak bisa mengetahui mana yang dimaksud responden.
Kunci di posisi paling bawah dan keluarkan dari pengacakan
Opsi eksklusif dibaca terakhir, setelah jawaban-jawaban nyata. Jika Anda mengacak daftar, keluarkan opsi itu dari pengacakan agar tetap di bagian bawah.
Uji sebelum Anda mengirim
Lihat pratinjau survei, centang dua opsi nyata, lalu centang “Tidak satu pun dari ini” dan periksa bahwa keduanya dikosongkan. Centang lagi satu opsi nyata dan periksa bahwa “Tidak satu pun dari ini” dikosongkan. Jika salah satunya gagal, data yang diekspor akan berisi baris yang mencentang keduanya, dan tidak ada langkah selanjutnya yang bisa memperbaikinya.
Pokok pertanyaan menentukan makna opsi
Opsi hanya berfungsi jika pokok pertanyaan menetapkan dengan tegas apa yang ditanyakan, dan kapan. “Mengingat pesanan terakhir Anda” dan “dalam 30 hari terakhir” melakukan kerja nyata: keduanya mencegah dua responden menjawab tentang dua hal yang berbeda. Pew Research Center menyampaikan hal yang sama tentang asumsi tersembunyi. Pertanyaan yang diam-diam berasumsi bahwa responden punya pendapat, atau mobil, atau atasan, tetap mengumpulkan jawaban, dan jawaban itu tidak berarti apa-apa.5
Pokok pertanyaan juga bisa memiringkan jawaban. “Seberapa besar dukungan kami yang luar biasa membantu Anda?” memberi tahu responden opsi mana yang Anda harapkan sebelum mereka sampai ke daftarnya, dan daftar yang menaruh opsi yang menyanjung di awal melakukan hal yang sama dengan lebih halus. Baca setiap pokok pertanyaan untuk menemukan penilaian yang diselipkan di dalamnya, lalu hapus rumusan yang mengarahkan sebelum opsinya mendapat giliran.
Cara menganalisis pertanyaan pilihan ganda dan melaporkan hasilnya
Pilihan tunggal adalah yang mudah. Hitung jumlah pilihan per opsi, bagi dengan jumlah orang yang menjawab pertanyaan itu, dan kolomnya berjumlah 100 persen. Itulah seluruh metodenya. Ini adalah data kuantitatif paling bersih yang akan Anda kumpulkan, karena kategorinya sudah ditetapkan sebelum siapa pun melihat pertanyaannya.
Pada kotak centang, laporan sering keliru. Setiap opsi adalah pertanyaan ya-atau-tidak tersendiri, sehingga masing-masing adalah persentase responden, bukan potongan dari sebuah diagram lingkaran. Misalkan 60 persen mencentang “Harga” dan 55 persen mencentang “Fitur yang kurang”. Totalnya 115 persen dan itu benar. Total bisa melebihi 100 persen karena responden boleh memilih lebih dari satu opsi; persentase marginal ini saja tidak memberi tahu berapa banyak yang memilih keduanya. Jika hanya kedua persentase itu yang diketahui, porsi yang mencentang keduanya bisa berapa saja dari 15 hingga 55 persen. Jangan pernah menormalkannya kembali ke 100, dan jangan pernah membaca tumpang tindih dari angka itu.
Berikut satu cara 100 responden bisa menghasilkan tepat kedua angka itu:
| Responden yang mencentang | Orang | Terhitung dalam |
|---|---|---|
| Harga dan Fitur yang kurang sekaligus | 15 | Kedua persentase |
| Hanya Harga | 45 | Harga |
| Hanya Fitur yang kurang | 40 | Fitur yang kurang |
| Tidak keduanya | 0 | Tidak ada |
| Total | 100 |
Harga: 15 + 45 = 60 dari 100, jadi 60 persen. Fitur yang kurang: 15 + 40 = 55, jadi 55 persen. Hanya 15 orang yang mencentang keduanya, dan kedua angka utama tidak bisa memberi tahu Anda hal itu. Hanya keempat sel yang bisa.
Laporkan tiga hal untuk pertanyaan kotak centang: persentase responden yang memilih setiap opsi, rata-rata jumlah centang per responden, dan, pada daftar yang panjang, opsi mana yang cenderung dipilih bersamaan. Yang pertama adalah angka utamanya. Yang kedua memberi tahu Anda apakah daftarnya terlalu panjang. Yang ketiga adalah tempat segmen tersembunyi, dan itu memerlukan selnya, bukan angka marginalnya. Cantumkan jumlah di samping setiap persentase agar pembaca dapat menyusun ulang tabelnya; cara melaporkan jumlah dan persentase dari ekspor survei dibahas dalam panduannya sendiri.
Format apa pun yang Anda pakai, jawabannya memberi tahu kategori mana, dan tidak pernah alasannya. Perbaikan termurah adalah satu pertanyaan terbuka tepat setelahnya. Keputusan-keputusan terkait, seperti rumusan skala, urutan pertanyaan, dan berapa banyak respons yang Anda perlukan sebelum semua ini berlaku, ada di bagian Panduan dan bantuan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa banyak pertanyaan pilihan ganda dalam satu survei?
Lebih banyak daripada yang diduga kebanyakan orang. Di 25.112 survei yang dianalisis, survei 20 pertanyaan menghasilkan jawaban 3,5 kali lebih banyak daripada survei 5 pertanyaan, dengan mengorbankan 8,4 poin tingkat penyelesaian.2 Median panjang templat kami sendiri adalah 13 pertanyaan. Panjang survei jarang menjadi penyebab orang berhenti. Penyebabnya adalah pertanyaan yang tidak bisa mereka jawab dengan jujur.
Haruskah pertanyaan pilihan ganda diacak?
Acak daftar yang tidak memiliki urutan alami: alasan, saluran, fitur, merek. Biarkan daftar yang berurutan persis seperti adanya, karena rentang usia, frekuensi, dan titik persetujuan membawa maknanya dalam urutan. Jika Anda mengacak, kunci “Lainnya” dan “Tidak satu pun dari ini” di bagian bawah daftar, atau sebagian responden akan menemui jalan keluar itu sebelum membaca jawaban-jawaban yang nyata.
Apakah skala Likert termasuk pertanyaan pilihan ganda?
Menurut definisi di bagian atas halaman ini, ya: pokok pertanyaan yang tetap, daftar yang tetap, pilih satu. Dalam praktiknya keduanya diberi nama terpisah karena opsinya adalah titik-titik berurutan pada sebuah garis, bukan kategori yang terpisah, dan itu mengubah apa yang boleh Anda lakukan sesudahnya. Anda bisa merata-ratakan skala yang berurutan. Merata-ratakan “Media sosial” dan “Lewat telepon” tidak menghasilkan apa pun.
Bisakah pertanyaan pilihan ganda memiliki lebih dari satu jawaban benar?
Dalam ujian, bisa. Itu disebut butir jawaban ganda dan biasanya dinilai semua-atau-tidak-sama-sekali, karena nilai parsial menguntungkan orang yang mencentang semuanya. Dalam survei pertanyaan itu tidak muncul, karena tidak ada opsi yang benar. Pertanyaan kotak centang tidak meminta beberapa jawaban benar. Pertanyaan itu menanyakan hal mana saja, dari beberapa hal yang memang benar, yang telah terjadi.
Di mana sebaiknya pertanyaan pilihan ganda ditempatkan?
Di awal, dan pilihan tunggal paling awal. Di 109 templat kami, median pertanyaan pilihan tunggal berada di titik 46 persen perjalanan survei dan menjadi pembuka di 60 templat. Kotak centang berada lebih belakang di 62 persen, dan teks terbuka paling akhir di 87 persen.1 Pertanyaan yang ringan didahulukan; yang berat menunggu sampai seseorang sudah berkomitmen.
Cara kami menghitung
Pada 10 September 2026 kami membaca setiap pertanyaan di setiap templat aktif di pustaka SuperSurvey, 109 templat dan 1.422 pertanyaan, dan mengelompokkan masing-masing menurut kontrol jawaban yang dipakainya: pilihan tunggal, kotak centang, skala rating, atau teks terbuka. Jumlah opsi adalah opsi sebagaimana diterbitkan, termasuk opsi keluar.
Sebuah pertanyaan dihitung menawarkan opsi keluar jika salah satu opsinya adalah “Lainnya”, “Hal lain”, “Tidak satu pun dari ini”, “Lebih suka tidak menjawab”, “Saya tidak tahu”, atau padanan langsungnya. Yang diperiksa adalah opsi secara utuh, bukan potongannya, sehingga “Rekan kerja saya” tidak dihitung sebagai “Lainnya”.
Ini bukan sampel dari survei-survei di dunia. Ini adalah apa yang diterbitkan satu alat survei sebagai praktik yang baik, sehingga hanya menjadi bukti tentang konvensi editorial dan tidak lebih. Ketika angka kami dan penelitian yang diterbitkan tidak sejalan, seperti pada jumlah opsi, kami menyatakannya alih-alih mengutip mana pun yang lebih menyanjung. Pustakanya juga terus bertambah. Potongan data ini mencakup 109 templat; kumpulan berikutnya akan menggeser totalnya.
Referensi
- Korpus Pertanyaan SuperSurvey, 109 templat aktif dan 1.422 pertanyaan, dibaca 11 September 2026.
- SuperSurvey Response Benchmark, 25.112 survei dan 2.274.520 respons, 16 September 2023 hingga 25 Agustus 2026.
- Vyas, R., dan Supe, A. (2008). Multiple choice questions: a literature review on the optimal number of options. The National Medical Journal of India, 21(3), 130-133. pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19004145
- Martin, E., Childs, J. H., DeMaio, T., Hill, J., Reiser, C., Gerber, E., Styles, K., dan Dillman, D. (2007). Guidelines for designing questionnaires for administration in different modes (RSM2007-42). U.S. Census Bureau. census.gov/library/working-papers/2007/adrm/rsm2007-42.html
- Pew Research Center. Writing survey questions. pewresearch.org/our-methods/u-s-surveys/writing-survey-questions
Michael Hodge: Metodolog survei dan editor, SuperSurvey. Sarjana Sains (Psikologi), University of Wollongong, dengan mata kuliah psikometri dan metode penelitian. Merancang survei sejak 2003. Tentang penulis dan cara panduan ini ditinjau
Panduan terkait
Masukkan pertanyaan pilihan ganda ini ke dalam survei
Setiap contoh di halaman ini berasal dari templat yang bisa Anda buka, edit, dan kirim hari ini.
Buat survei pilihan gandaGratis untuk dikirim, tidak perlu kartu kredit.