Contoh skala Likert 5 poin, siap ditempel
Lima label sesuai urutan, delapan baris jawaban yang mencakup hampir setiap pertanyaan rating yang kami terbitkan, dan 35 pernyataan yang diambil dari pustaka berisi 1.422 pertanyaan. Ditambah dua keputusan, yaitu berapa poin dan label ujung mana, yang menggeser hasil lebih jauh daripada rumusan pernyataannya.
Skala Likert lima poin menyajikan satu pernyataan kepada responden dan menawarkan lima jawaban berurutan. Baris standarnya berbunyi Sangat tidak setuju, Tidak setuju, Antara setuju dan tidak setuju, Setuju, Sangat setuju, dikodekan 1 sampai 5. Inilah baris jawaban yang paling umum dalam pekerjaan survei, dengan selisih jauh: 443 dari 644 butir rating di pustaka templat kami yang diterbitkan memakai persis kedua label ujung itu, yaitu 68,8 persen.
Satu pernyataan dengan baris itu di bawahnya adalah sebuah butir Likert. Skala adalah kumpulan pernyataan yang Anda skor bersama. Hampir semua kesalahan dengan format ini berasal dari mencampuradukkan keduanya.
Korpus Pertanyaan SuperSurvey, 109 templat aktif dan 1.422 pertanyaan, dibaca 11 September 2026.
Salin dan tempel skala Likert 5 poin
Delapan baris jawaban, masing-masing dengan jumlah butir rating aktif di baliknya.
Sebagian besar pekerjaannya ada di baris jawaban, bukan di pernyataannya. Pilih satu baris, pertahankan sama persis di seluruh blok, dan setiap keputusan berikutnya menjadi lebih mudah: pengodean, grafik, perbandingan dengan kuartal lalu. Ubah di tengah jalan, dan tidak satu pun dari itu akan berhasil.
Delapan baris jawaban skala Likert 5 poin
- Sangat tidak setujuTidak setujuAntara setuju dan tidak setujuSetujuSangat setuju
- Sangat tidak puasTidak puasAntara puas dan tidak puasPuasSangat puas
- Hampir tidak pernahJarangKadang-kadangSeringHampir selalu
- Sangat tidak mungkinTidak mungkinAntara mungkin dan tidak mungkinMungkinSangat mungkin
- Sama sekali tidak yakinSedikit yakinCukup yakinSangat yakinSepenuhnya yakin
- Sangat sulitSulitAntara mudah dan sulitMudahSangat mudah
- Sama sekali tidak benarSedikit benarCukup benarSebagian besar benarSepenuhnya benar
- Sama sekali tidak pentingSedikit pentingCukup pentingSangat pentingTeramat penting
| Konstruk | Label ujung | Butir | Gunakan untuk |
|---|---|---|---|
| Persetujuan | Sangat tidak setuju hingga Sangat setuju | 443 | Pernyataan sikap. Pilihan bawaan, dan yang sebaiknya dipakai kecuali konstruknya menuntut lain |
| Kepuasan | Sangat tidak puas hingga Sangat puas | 64 | Pengalaman layanan dan produk, ketika penilaiannya sudah berupa evaluasi |
| Frekuensi | Hampir tidak pernah hingga Hampir selalu | 10 | Perilaku, ketika meminta seseorang menyetujui sebuah perilaku hanyalah langkah yang sia-sia |
| Kemungkinan | Sangat tidak mungkin hingga Sangat mungkin | 6 | Niat yang dinyatakan. Niat bukan tindakan, jadi anggap angkanya sebagai arah |
| Keyakinan | Sama sekali tidak yakin hingga Sepenuhnya yakin | 7 | Kemampuan setelah pelatihan, dan prakiraan |
| Kemudahan | Sangat sulit hingga Sangat mudah | 9 | Usaha dalam sebuah proses atau antarmuka |
| Kebenaran sebuah deskripsi | Sama sekali tidak benar hingga Sepenuhnya benar | 12 | Deskripsi diri, ketika setuju dan tidak setuju terdengar janggal |
| Kepentingan | Sama sekali tidak penting hingga Teramat penting | 0 | Menentukan prioritas, meskipun alternatif di bawah biasanya lebih baik |
Setiap baris di blok salin di atas, beserta penggunaannya di pustaka kami. Sumber: Korpus Pertanyaan SuperSurvey, 109 templat aktif dan 1.422 pertanyaan, dibaca 11 September 2026. Basis: 644 butir rating. Pustaka mencatat dua label ujung untuk setiap butir rating, sehingga label tengah di blok salin adalah isian yang lazim dan tidak termasuk dalam hitungan. Kepentingan menunjukkan nol karena tidak ada templat aktif yang memakainya.
Porsi butir rating yang memakai setiap pasangan label ujung
Dua hal muncul dari pola itu. Baris persetujuan begitu akrab sehingga pembaca berhenti membacanya, yang menguntungkan pada blok panjang dan merugikan pada pertanyaan tunggal. Dan begitu konstruk Anda memang bukan persetujuan (seberapa sering sesuatu terjadi, seberapa sulit sesuatu, seberapa yakin seseorang), mengganti barisnya tidak ada ruginya dan menghapus satu langkah penerjemahan bagi responden. Format angka dan bintang adalah keluarga tersendiri dengan aturan rumusannya sendiri, jadi bandingkan rumusan skala rating dengan baris berlabel kata sebelum Anda memilih salah satunya.
Jika tidak satu pun dari delapan baris itu cocok dengan konstruk Anda, Marquette University menerbitkan pustaka contoh set label yang lebih panjang yang mencakup rumusan frekuensi, kualitas, dan kepentingan.6
"Tidak berlaku" dan "Tidak tahu" bukan titik pada skala. Letakkan setelah kelima opsi, beri pembeda visual, dan keluarkan dari penyebut yang diskor: rata-rata dan top-two box dihitung dari orang yang menjawab pada baris itu, dan jumlah Tidak berlaku dilaporkan di sampingnya sebagai angka tersendiri. Jika dimasukkan, pertanyaan yang tidak bisa dijawab separuh audiens Anda akan diam-diam terbaca sebagai persetujuan yang setengah hati.
Perbandingan skala Likert 3, 4, 5, dan 7 poin
Apa yang dipakai pustaka kami sendiri, dan mengapa itu tidak sama dengan yang sebaiknya Anda pakai.
Ini angka yang canggung. Dari 644 butir rating di pustaka templat kami, 637 menawarkan lima poin berlabel dan tujuh menawarkan sebelas opsi bernomor, 0 sampai 10. Tidak ada satu pun yang memakai tiga, empat, enam, atau tujuh poin. Ketujuh butir 0-10 itu semuanya pertanyaan yang sama, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan, yaitu metrik satu butir yang dipinjam dari riset pelanggan, bukan rangkaian butir sikap. Titik tengah numeriknya adalah 5, dan itu hanya angka tengahnya: tidak ada apa pun pada baris 0-10 yang memberi tahu responden bahwa 5 berarti pandangan netral.
Itu kebiasaan internal kami, bukan temuan tentang responden. Kami membakukan lima poin karena baris lima poin muat di layar ponsel, karena pelaporan top-two box langsung mudah dipahami oleh orang yang belum pernah melihat laporan survei, dan karena baris yang konsisten memungkinkan kami membandingkan butir antartemplat. Tidak satu pun alasan itu menyangkut kualitas pengukuran. Jadi posisi yang jujur adalah pustaka kami tidak dapat memberi tahu Anda apakah tujuh poin akan mengukur konstruk Anda dengan lebih baik, dan halaman ini tidak akan berpura-pura sebaliknya.
Opsi jawaban per butir di 644 butir rating aktif
| Opsi | Titik tengah berlabel | Yang Anda dapatkan | Harganya | Di pustaka kami |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Tidak ada | Jawaban secepat mungkin | Kekuatan perasaan hilang. Ini sebenarnya ya/tidak yang memakai kostum skala | 0 |
| 3 | Ya | Muat di kolom ponsel yang sempit; dapat dipakai untuk anak-anak dan audiens dengan literasi rendah | Sebagian besar daya pembeda. Semua yang agak setuju dan semua yang sangat setuju jatuh ke kotak yang sama | 0 |
| 4 | Tidak ada | Memaksa memilih arah, yang cocok untuk butir audit dan kepatuhan | Orang yang memang tidak punya pandangan tidak punya tempat yang jujur, sehingga butir yang tidak dijawab bertambah | 0 |
| 5 | Ya | Pilihan bawaan. Pelaporan top-two dan bottom-two yang mudah dibaca, satu baris layar di ponsel | Gradasi halus. "Agak setuju" tidak punya tempat | 637 |
| 6 | Tidak ada | Arah yang dipaksakan dengan lebih banyak tingkatan daripada empat | Baris yang lebih panjang untuk dibaca demi perbedaan yang tidak akan dibuat oleh kebanyakan responden | 0 |
| 7 | Ya | Sebaran lebih luas, jika audiens Anda bisa membedakan "sedikit" dari "agak" | Kecepatan, dan ruang horizontal. Tujuh poin berlabel tidak muat dalam satu baris di ponsel | 0 |
| 0-10, sebelas opsi | Tidak ada. Titik tengah numeriknya 5, tanpa label | Metrik rekomendasi yang sudah dikenal dengan tolok ukur yang mapan | Ini satu pertanyaan, bukan rangkaian butir, dan tidak dapat dirata-ratakan dengan butir persetujuan | 7 |
Apa yang diberikan setiap panjang skala dan apa harganya. Sumber: Korpus Pertanyaan SuperSurvey, 109 templat aktif dan 1.422 pertanyaan, dibaca 11 September 2026. Basis: 644 butir rating di 109 templat. Baris 0-10 punya sebelas opsi jawaban, 0 sampai 10, sebagaimana ditampilkan widget rekomendasi yang aktif. Keuntungan dan kerugiannya adalah penilaian redaksi, bukan hitungan.
Baris skala Likert 2, 3, 4, dan 7 poin
2 poin, persetujuan:
Tidak setujuSetuju3 poin, persetujuan:
Tidak setujuNetralSetuju3 poin, frekuensi:
Tidak pernahKadang-kadangSering3 poin, kepuasan:
Tidak puasNetralPuas4 poin, persetujuan:
Sangat tidak setujuTidak setujuSetujuSangat setuju4 poin, frekuensi:
Tidak pernahJarangSeringSelalu7 poin, persetujuan:
Sangat tidak setujuTidak setujuAgak tidak setujuAntara setuju dan tidak setujuAgak setujuSetujuSangat setuju
Tidak satu pun dari ketujuh baris ini muncul di pustaka templat kami. Baris-baris ini ada di sini karena orang memintanya, dan karena baris yang harus Anda karang di bawah tekanan waktu adalah baris yang akhirnya tidak konsisten.
Kapan skala Likert 3 poin adalah pilihan yang tepat
Tiga poin layak dipakai ketika hambatannya ada pada kemampuan membaca, bukan pada pengukuran. Survei untuk anak-anak, untuk audiens yang menjawab dalam bahasa kedua, dan kisi yang harus tetap terbaca di layar 360px semuanya lebih baik dengan tiga poin. Harganya nyata: baris tiga poin tidak dapat membedakan pendapat ringan dari pendapat kuat, sehingga pergeseran dari Setuju yang setengah hati ke Setuju yang tegas tidak terlihat, dan Anda kehilangan top-two box sebagai ringkasan karena kotak teratas adalah seluruh sisi positifnya.
Gunakan tiga poin untuk seluruh blok atau tidak sama sekali. Survei yang memakai tiga poin pada pertanyaan empat dan lima poin pada pertanyaan lima tidak dapat dianalisis lintas keduanya, dan responden melambat di titik peralihannya.
Contoh skala Likert 4 poin: tanpa titik tengah
Baris empat poin adalah baris persetujuan lima poin tanpa bagian tengahnya: Sangat tidak setuju, Tidak setuju, Setuju, Sangat setuju. Baris ini umum dalam pekerjaan kepatuhan dan audit, ketika organisasi telah memutuskan bahwa "tidak punya pandangan" bukan jawaban yang dapat diterima tentang aturan yang berlaku bagi semua orang.
Menghapus titik tengah tidak menghapus keraguan, hanya memindahkannya. Sebagian orang yang seharusnya memilih tengah memilih satu sisi secara acak; sebagian lagi meninggalkan pertanyaan itu. Jika Anda menghapus bagian tengah, tambahkan jalan keluar yang eksplisit di samping baris, "Tidak berlaku" atau "Tidak tahu", agar orang yang benar-benar tidak bisa menjawab tercatat sebagai demikian, bukan menebak.
Kapan skala Likert 7 poin sepadan
Tujuh poin dapat dipertanggungjawabkan bila tiga syarat terpenuhi bersamaan: responden Anda terbiasa melaporkan diri, konstruknya memang bervariasi secara halus, dan Anda memodelkan hasilnya alih-alih melaporkan persentase kepada pemangku kepentingan. Instrumen akademik memakai tujuh poin justru karena alasan ini. Tinjauan Jebb dan rekan tentang pengembangan skala Likert antara 1995 dan 2019 memperlakukan jumlah poin sebagai salah satu dari beberapa keputusan desain, dan memberi bobot jauh lebih besar pada seberapa baik butir-butirnya mencakup konstruk daripada pada panjang barisnya.2
Di ponsel, tujuh poin berlabel akan terbungkus ke baris baru. Jika Anda memakai tujuh poin, beri label hanya pada kedua ujung dan bagian tengah, dan periksa tampilannya pada 360px sebelum mengirimnya.
Contoh skala Likert menurut jenis survei
Tiga puluh lima pernyataan, semuanya aktif di templat yang diterbitkan saat ini.
Setiap pernyataan di bawah ini berjalan di templat sungguhan, artinya masing-masing sudah melewati satu putaran penyuntingan dan pratinjau di ponsel. Salin satu blok utuh, lalu pangkas hingga tersisa butir-butir yang mendukung keputusan yang benar-benar akan Anda ambil. Blok berisi sepuluh butir yang mengubah sesuatu lebih baik daripada blok berisi tiga puluh butir yang hanya dibaca sekali.
Keempat blok memakai baris jawaban yang sama: Sangat tidak setuju, Tidak setuju, Antara setuju dan tidak setuju, Setuju, Sangat setuju. Setiap tombol salin menempelkan judul, pernyataan bernomor, baris itu, dan catatan analisis singkat, sehingga blok tersebut bisa berdiri sendiri dalam dokumen. Ini adalah contoh yang bisa disunting, bukan skala tervalidasi: tanpa norma, tanpa reliabilitas yang diterbitkan, dan tidak ada yang melarang Anda merumuskan ulang butir agar sesuai dengan kasus Anda.
Contoh skala Likert untuk keterlibatan karyawan
Sepuluh butir, dari tiga templat keterlibatan
Saya tahu apa yang dibutuhkan tim dari saya sebelum minggu ini berakhir.
Beban kerja saya dapat saya kelola.
Atasan saya memberikan umpan balik yang membantu saya berkembang.
Ketika saya bekerja dengan baik, hal itu diperhatikan.
Saya dapat menyampaikan kekhawatiran atau risiko tanpa hal itu merugikan saya.
Saya melihat jalan untuk mengembangkan keterampilan atau karier saya di sini.
Keputusan yang mengubah pekerjaan saya dijelaskan kepada saya.
Saya mendapatkan pelatihan yang saya butuhkan untuk bekerja dengan baik.
Hampir setiap hari, saya senang menjalani pekerjaan ini.
Saya membayangkan diri saya masih bekerja di sini dua tahun lagi.
Baris jawaban, sama di bawah setiap pernyataan
Catatan analisis. Contoh yang bisa disunting, bukan skala tervalidasi. Kodekan Sangat tidak setuju sebagai 1 hingga Sangat setuju sebagai 5, dengan arah yang sama di setiap butir. Tidak ada butir yang dirumuskan terbalik, sehingga tidak perlu pengodean ulang. Rata-ratakan butir yang dijawab per responden hanya jika minimal 8 dari 10 butir dijawab; jika tidak, biarkan skor orang itu kosong alih-alih merata-ratakan butir yang lebih sedikit. Tidak berlaku dihitung sebagai tidak dijawab untuk aturan itu dan dilaporkan sebagai porsi tersendiri, di luar penyebut yang diskor.
Diambil dari templat survei keterlibatan karyawan, Temperature Check, dan Voice of Employee. Butir kesepuluh adalah butir niat: baca sebagai arah, bukan prakiraan.
Contoh skala Likert untuk pengalaman pelanggan
Delapan butir di sepanjang perjalanan pelanggan
Ketika saya mencari-cari, jelas apa yang sebenarnya Anda tawarkan.
Membeli dari Anda mudah setelah saya memutuskan.
Harga yang saya bayar sama dengan harga yang ditunjukkan kepada saya.
Memulai penggunaan memakan waktu kurang lebih sesuai perkiraan saya.
Sejak itu, produk ini menjalankan fungsi yang saya butuhkan.
Ketika terjadi masalah, saya dapat menghubungi orang yang bisa membantu.
Masalah yang saya alami diselesaikan tanpa saya harus terus menanyakannya.
Jika saya mengambil keputusan ini lagi hari ini, saya akan memilih hal yang sama.
Baris jawaban, sama di bawah setiap pernyataan
Catatan analisis. Contoh yang bisa disunting, bukan skala tervalidasi. Kodekan Sangat tidak setuju sebagai 1 hingga Sangat setuju sebagai 5, dengan arah yang sama di setiap butir. Tidak ada butir yang dirumuskan terbalik, sehingga tidak perlu pengodean ulang. Rata-ratakan butir yang dijawab per responden hanya jika minimal 7 dari 8 butir dijawab; jika tidak, biarkan skor orang itu kosong alih-alih merata-ratakan butir yang lebih sedikit. Tidak berlaku dihitung sebagai tidak dijawab untuk aturan itu dan dilaporkan sebagai porsi tersendiri, di luar penyebut yang diskor.
Dari templat survei pengalaman pelanggan, diurutkan dari pandangan pertama hingga keputusan untuk bertahan, sehingga Anda dapat memangkas dari ujung mana pun.
Contoh skala Likert untuk umpan balik pelatihan
Sembilan butir dari templat pascapelatihan
Materi yang dibahas langsung berkaitan dengan pekerjaan saya.
Sesi ini sepadan dengan waktu yang dihabiskan.
Saya dapat menyebutkan setidaknya satu hal yang akan saya lakukan secara berbeda karena sesi ini.
Saya yakin dapat melakukan apa yang diajarkan sesi ini tanpa bantuan.
Materinya dijelaskan cukup jelas untuk diikuti.
Sesi berjalan dengan kecepatan yang bisa saya ikuti.
Ada cukup waktu untuk berlatih, bukan hanya menonton.
Saya tahu apa yang pertama kali akan saya lakukan dengan materi ini saat kembali bekerja.
Secara keseluruhan, saya akan merekomendasikan sesi ini kepada rekan yang pekerjaannya sama dengan saya.
Baris jawaban, sama di bawah setiap pernyataan
Catatan analisis. Contoh yang bisa disunting, bukan skala tervalidasi. Kodekan Sangat tidak setuju sebagai 1 hingga Sangat setuju sebagai 5, dengan arah yang sama di setiap butir. Tidak ada butir yang dirumuskan terbalik, sehingga tidak perlu pengodean ulang. Rata-ratakan butir yang dijawab per responden hanya jika minimal 8 dari 9 butir dijawab; jika tidak, biarkan skor orang itu kosong alih-alih merata-ratakan butir yang lebih sedikit. Tidak berlaku dihitung sebagai tidak dijawab untuk aturan itu dan dilaporkan sebagai porsi tersendiri, di luar penyebut yang diskor.
Dari templat survei pascapelatihan. Butir tiga, empat, dan sembilan membahas apa yang terjadi setelah ruangan kosong, bagian yang biasanya terlewat oleh lembar kepuasan peserta.
Contoh skala Likert untuk produk atau aplikasi
Delapan butir dari templat produk dan aplikasi
Produk ini menjalankan fungsi yang saya butuhkan.
Saya dapat mengandalkannya untuk menjalankan fungsi itu setiap saat.
Aplikasi ini bekerja sesuai harapan saya.
Produk ini sesuai dengan cara saya bekerja selama ini.
Saya harus mencari cara lain untuk sesuatu yang tidak bisa dilakukannya.
Produk ini menjadi lebih baik sejak saya mulai menggunakannya.
Informasi yang saya butuhkan mudah ditemukan.
Saya perkirakan masih akan menggunakannya setahun dari sekarang.
Baris jawaban, sama di bawah setiap pernyataan
Catatan analisis. Contoh yang bisa disunting, bukan skala tervalidasi. Kodekan Sangat tidak setuju sebagai 1 hingga Sangat setuju sebagai 5, dengan arah yang sama di setiap butir. Butir 5 dirumuskan terbalik: kodekan ulang sehingga 5 menjadi 1, 4 menjadi 2, dan 3 tetap 3 sebelum menggabungkan apa pun. Rata-ratakan butir yang dijawab per responden hanya jika minimal 7 dari 8 butir dijawab; jika tidak, biarkan skor orang itu kosong alih-alih merata-ratakan butir yang lebih sedikit. Tidak berlaku dihitung sebagai tidak dijawab untuk aturan itu dan dilaporkan sebagai porsi tersendiri, di luar penyebut yang diskor.
Dari templat survei umpan balik aplikasi dan templat produk yang serupa. Butir kelima sengaja berarah negatif, dan catatan analisis menjelaskan cara menanganinya.
Menulis pernyataan skala Likert 5 poin
Kesamaan 443 butir persetujuan yang diterbitkan.
Kami membaca dan mengukur setiap satu dari 443 butir persetujuan di pustaka. Mediannya 11 kata. Yang terpendek empat kata, yang terpanjang 19, dan delapan dari sepuluh berada di antara tujuh dan lima belas kata. Tidak satu pun dari 443 butir itu diakhiri tanda tanya: semuanya pernyataan, dan justru bagian inilah yang paling sering salah. "Apakah pelatihannya berguna?" tidak bisa dijawab dengan Sangat setuju, dan responden yang menghadapi ketidakcocokan itu harus menebak maksud Anda sebelum bisa menjawab.
149 dari 443 butir dibuka dengan "I" (Saya), 83 dengan "The", 26 dengan "When" (Ketika), dan 19 dengan "My" (... saya). Itulah seluruh tata bahasa format ini: klaim orang pertama tentang responden, atau klaim datar tentang hal yang dinilai.
Lima aturan untuk pernyataan skala Likert 5 poin
-
Tulis pernyataan, bukan pertanyaan
Jika kalimatnya memerlukan tanda tanya, bentuknya salah untuk baris ini. Balikkan: "Seberapa jelas petunjuknya?" menjadi "Petunjuknya jelas."
-
Satu gagasan per pernyataan
Dua puluh dari 443 butir kami mengandung kata "and" (dan). Kami membaca kedua puluhnya. Sebagian besar menggabungkan dua bagian dari satu gagasan: "Saya dapat mendengar dan melihat dengan jelas dari tempat duduk saya" adalah satu pengalaman. Segelintir di antaranya benar-benar dua pertanyaan dalam satu kemasan. "Komunikasi dari tim rekrutmen jelas dan tepat waktu" adalah salah satunya: kandidat yang perekrutnya jelas tetapi lambat tidak punya jawaban jujur yang tersedia, dan kami sedang memperbaikinya.
-
Pertahankan subjek yang sama di sepanjang blok
Setiap butir dalam satu blok harus membahas hal yang sama: atasan Anda, sesi ini, produknya. Mengganti subjek di tengah jalan adalah alasan paling umum sekumpulan butir tidak mau menyatu menjadi satu skor.
-
Cantumkan kerangka waktu ketika ingatan yang bekerja
"Beban kerja saya dapat saya kelola" bisa dijawab untuk hari ini. "Beban kerja saya dalam enam bulan terakhir dapat saya kelola" bisa dijawab untuk satu periode, dan keduanya menghasilkan angka berbeda dari orang yang sama. Pilihlah dengan sengaja.
-
Sebutkan keputusan yang didukung butir itu sebelum Anda mempertahankannya
Jika Anda tidak dapat mengatakan apa yang akan Anda lakukan secara berbeda pada skor 2,8 dibandingkan 4,1, butir itu menyita waktu responden Anda dan tidak memberi Anda apa pun. Hapus. Median templat di pustaka kami mengajukan total 13 pertanyaan, dan batas itu bermanfaat.
Satu hal lagi yang dilakukan baris persetujuan kepada Anda: baris itu mengundang persetujuan. Kecenderungan menyetujui (acquiescence) adalah kecenderungan menjawab ya pada sebuah pernyataan apa pun isinya, dan paling kuat pada butir yang samar dan pada blok panjang di bagian akhir survei. Mencampur konstruk, baris frekuensi di sini dan baris kemudahan di sana, tidak seberat yang Anda kira bagi responden dan memutus ritme yang memicu straightlining. Keluarga bias lainnya, dan cara mengurangi bias persetujuan tanpa merumuskan terbalik separuh blok, dibahas di halamannya sendiri.
Jangan merumuskan terbalik butir untuk menangkap responden yang tidak memperhatikan kecuali Anda siap menangani akibatnya pada data Anda. Butir berumusan negatif di dalam blok yang selebihnya positif secara konsisten membingungkan sebagian responden, dan kebingungan itu muncul sebagai korelasi yang lebih lemah dengan butir lain di blok itu. Jika Anda memasukkannya, buat sederhana, dan kodekan terbalik sebelum Anda menggabungkan apa pun.
Rangkaian butir skala Likert dan reliabilitas
Berapa banyak butir yang membentuk sebuah skor, dan cara mengetahui apakah skor itu bermakna.
Satu pernyataan hanya mengukur satu pernyataan. Jika hal yang Anda pedulikan lebih besar daripada satu kalimat (keterlibatan, kepercayaan, kenyamanan menggunakan sebuah produk), Anda memerlukan beberapa pernyataan dan satu skor gabungan. Itulah yang diusulkan Rensis Likert pada 1932: bukan baris lima poin, yang sudah ada sebelum dia, melainkan praktik menjumlahkan beberapa butir berurutan menjadi satu ukuran sikap.1
Pustaka kami menunjukkan bagaimana hal itu berjalan dalam praktik. Enam puluh tujuh dari 109 templat memakai baris persetujuan, dan templat-templat itu memuat median tujuh butir persetujuan. Dengan membaca setiap templat secara berurutan, kami menghitung 112 rangkaian butir tak terputus yang memakai baris itu. Median rangkaiannya tiga butir. Tiga puluh lima rangkaian hanya berisi satu butir, yang merupakan pertanyaan rating, bukan skala, dan rangkaian tak terputus terpanjang berisi 17 butir.
Panjang 112 rangkaian butir persetujuan tak terputus
Empat sampai delapan butir per konstruk adalah rentang yang lazim. Di bawah empat, satu butir yang rumusannya buruk menggeser seluruh skor. Di atas delapan, Anda menghabiskan perhatian responden untuk presisi yang tidak akan Anda pakai, dan responden yang berhenti mulai menggerus bagian akhir survei.
Menskor rangkaian butir skala Likert 5 poin
Kodekan setiap butir 1 sampai 5 dengan kutub negatif sebagai 1. Balikkan setiap butir yang Anda rumuskan ke arah sebaliknya, sehingga 1 menjadi 5 dan 2 menjadi 4, sebelum melakukan hal lain. Lalu rata-ratakan butir per responden alih-alih menjumlahkannya, agar skornya tetap pada rentang asli 1 sampai 5.
Tentukan jumlah minimum butir yang dijawab sebelum Anda menyebarkan survei, dan terapkan tanpa pengecualian: seorang responden mendapat skor hanya jika menjawab setidaknya empat dari lima, atau setidaknya 80 persen dari blok yang lebih panjang dibulatkan ke atas, dan jika tidak, skornya dibiarkan kosong alih-alih dirata-ratakan dari butir apa saja yang kebetulan dijawabnya. Tidak berlaku dihitung sebagai tidak dijawab untuk aturan itu.
Jika blok Anda berasal dari instrumen yang diterbitkan, manual penskorannya mengesampingkan paragraf ini: gunakan bobot butirnya, daftar butir berkunci terbaliknya, dan aturan data kosongnya sendiri. Contoh blok di halaman ini adalah titik awal yang bisa disunting tanpa manual di baliknya, itulah sebabnya masing-masing mencantumkan aturannya di catatan analisis. Setelah skor tersedia, analisis respons skala Anda sebagai kategori berurutan terlebih dahulu dan sebagai angka kemudian.
Periksa konsistensi internal sebelum Anda menerbitkan skornya. Alfa Cronbach adalah pemeriksaan yang lazim dan merupakan alat diagnosis, bukan piala: nilai sekitar 0,7 sampai 0,9 menunjukkan butir-butirnya mengukur sesuatu yang sama, dan nilai di atas 0,95 biasanya berarti Anda menanyakan pertanyaan yang sama dengan beberapa cara. Jika satu butir menurunkan alfa, baca lagi butir itu: biasanya butir itu mengukur hal yang berbeda, bukan mengukur dengan buruk. Tinjauan 25 tahun tentang pengembangan skala Likert oleh Jebb, Ng, dan Tay adalah rujukan untuk seberapa penting semua ini ketika skornya berdampak.2
Selalu laporkan indeks dan rincian per butir bersamaan. Indeks memberi tahu tim pimpinan apakah angkanya bergerak. Butir-butirnya memberi tahu kalimat mana yang perlu ditindaklanjuti.
Cara menganalisis hasil skala Likert 5 poin
Sebaran dulu, rata-rata kemudian, dan jangan pernah rata-rata saja.
Sebelum melakukan apa pun yang canggih, buat sebarannya. Inilah cara tercepat untuk melihat hasil yang terpolarisasi, tumpukan di kedua ujung dengan bagian tengah yang kosong, dan inilah satu-satunya ringkasan yang bisa diperdebatkan secara bermanfaat oleh pemangku kepentingan. Berikut satu butir dari survei dukungan pelanggan, 200 jawaban, pada baris kemudahan.
| Jawaban | Jumlah | Porsi | Kotak |
|---|---|---|---|
| Sangat sulit | 18 | 9% | Dua terbawah |
| Sulit | 32 | 16% | Dua terbawah |
| Antara mudah dan sulit | 54 | 27% | Tengah |
| Mudah | 66 | 33% | Dua teratas |
| Sangat mudah | 30 | 15% | Dua teratas |
| Total | 200 | 100% |
"Mudah untuk mendapatkan bantuan yang saya butuhkan", dijawab pada baris Sangat sulit hingga Sangat mudah. Contoh perhitungan: kelima hitungan ini ilustratif, bukan hasil pengamatan, dan berjumlah 200.
Satu butir, 200 jawaban, digambarkan sebagai sebaran
Dari satu tabel itu Anda dapat melaporkan semua yang dibutuhkan pemangku kepentingan. Top-two box adalah 48 persen, bottom-two box 25 persen, dan selisih bersihnya, dua teratas dikurangi dua terbawah, adalah plus 23 poin. Modusnya Mudah. Dua puluh tujuh persen memilih bagian tengah, yang untuk pertanyaan kemudahan cukup tinggi sehingga rumusannya layak ditinjau ulang. Rata-ratanya 3,29, dan angka itu sendiri hampir tidak akan memberi tahu Anda satu pun dari semua itu.
Haruskah Anda merata-ratakan skala Likert 5 poin?
Kelima jawaban itu berurutan tetapi jaraknya tidak sama: tidak ada yang menjamin bahwa langkah dari Setuju ke Sangat setuju sama besarnya dengan langkah dari tengah ke Setuju. Pedoman yang ditulis untuk uji klinis, ketika jawabannya berdampak, menyarankan metode yang menghormati urutan itu (sebaran, median, model ordinal) alih-alih memperlakukan kode sebagai ukuran.4 Kajian tahun 2025 atas pertanyaan yang sama menguraikan kondisi saat metode parametrik berperilaku cukup baik pada data Likert, yang menjadi penyeimbang yang jujur: praktik ini dapat dipertanggungjawabkan dalam sebagian situasi dan ceroboh dalam situasi lain.5
Aturan praktis yang bertahan dari kedua argumen itu: terbitkan sebarannya di samping setiap rata-rata yang Anda kutip, dan jangan pernah biarkan rata-rata masuk sendirian ke dalam slide. Jika Anda membandingkan dua kelompok atau dua kuartal, apakah selisihnya nyata adalah pertanyaan tersendiri, dan rata-rata saja tidak dapat menjawabnya.
Jika setiap butir kembali dengan nilai penting, Anda tidak belajar apa pun tentang prioritas. Metode pilihan paksa membuat responden menimbang satu hal terhadap hal lain, dan perbandingan best-worst scaling dengan rating Likert pada atribut akomodasi menemukan keduanya menghasilkan urutan yang benar-benar berbeda.3 Minta orang memilih alih-alih menilai: pertanyaan pilihan ganda membahas berapa banyak opsi yang ditawarkan dan cara mengurutkannya.
Skala juga memberi tahu seberapa banyak, tetapi tidak pernah mengapa. Satu pertanyaan lanjutan teks bebas yang baik setelah dua butir yang Anda pedulikan lebih berharga daripada empat pernyataan persetujuan tambahan, dan pertanyaan terbuka vs tertutup membahas kapan usaha itu layak dikeluarkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Siapa yang menciptakan skala Likert?
Rensis Likert, psikolog asal Amerika, dalam monografi tahun 1932 yang diterbitkan di Archives of Psychology ketika ia berada di Columbia.1 Ia kemudian mendirikan Institute for Social Research di University of Michigan. Nama belakangnya dilafalkan "LIK-ert", bukan "LAIK-ert", detail yang salah diucapkan oleh hampir setiap tim survei, termasuk kami selama bertahun-tahun.
Apakah rating 1 sampai 5 termasuk skala Likert?
Hanya jika poin-poinnya berlabel dan butirnya mengukur sikap. Lima angka polos tanpa tulisan apa pun di bawahnya adalah rating angka: dua responden bisa membaca angka 4 yang sama dengan cara yang sama sekali berbeda. Dan set labelnya tidak harus persetujuan: baris kepuasan, frekuensi, kemungkinan, dan keyakinan semuanya adalah butir tipe Likert, yaitu pengertian yang lebih luas dan yang kami pakai di seluruh situs ini. Perbandingan yang ditautkan dari bagian pertama menyandingkan kedua keluarga itu.
Bolehkah saya memakai skala 5 poin dan 7 poin dalam survei yang sama?
Di bagian yang berbeda, boleh. Di dalam satu blok, jangan. Ada dua akibatnya. Anda tidak dapat merata-ratakan atau menggabungkan butir yang diukur pada baris dengan panjang berbeda, sehingga setiap blok mendapat skor dan grafiknya sendiri. Dan responden jelas melambat di titik peralihannya, karena baris yang sudah biasa mereka baca berubah bentuk, jadi letakkan judul bagian di antara keduanya.
Bagaimana cara mengodekan skala Likert 5 poin untuk analisis?
1 untuk kutub negatif hingga 5 untuk kutub positif, dan pertahankan arah itu sama untuk setiap butir dalam blok. Ekspor teks label di samping angkanya jika alat Anda memungkinkan, karena kolom berisi kode 1 sampai 5 polos enam bulan kemudian akan ambigu: pada akhirnya seseorang harus mencari tahu apakah 5 berarti Sangat setuju atau Sangat tidak setuju, dan spreadsheet tidak mengingatnya.
Apa nama titik tengah skala Likert 5 poin?
"Antara setuju dan tidak setuju" adalah standarnya, dan itulah yang sebaiknya dipakai jika Anda ingin titik tengah berarti pandangan yang seimbang. "Netral" dan "Ragu-ragu" adalah pengganti yang umum dan keduanya bukan sinonim: netral menyiratkan posisi yang mantap di tengah, ragu-ragu menyiratkan belum ada posisi. Pilih yang sesuai dengan tindakan yang akan Anda ambil, dan gunakan kata yang sama di setiap butir dalam blok.
Bolehkah skala Likert 5 poin menyertakan Tidak berlaku?
Tambahkan setiap kali responden wajar tidak punya dasar untuk menjawab, misalnya butir tentang atasan yang dikirim kepada orang yang baru mulai bekerja minggu lalu. Pisahkan secara visual dari kelima opsi, keluarkan dari penyebut yang diskor, dan terbitkan porsinya sebagai baris tersendiri di samping persentase kotak, agar pembaca dapat melihat hasil di antara orang yang bisa menjawab sekaligus berapa banyak yang tidak bisa. Jika lebih dari kira-kira satu dari sepuluh orang memilihnya, anggap itu bukti bahwa butirnya tidak cocok untuk audiens tersebut, bukan masalah pembersihan data.
Cara kami menghitung
Setiap angka korpus di halaman ini berasal dari satu kali pembacaan atas pustaka templat SuperSurvey yang aktif pada 10 September 2026: 109 templat yang diterbitkan, 1.422 pertanyaan, dan 644 di antaranya adalah butir rating dengan dua label ujung. Jenis pertanyaan, jumlah poin, label ujung, dan posisi di dalam templat dibaca langsung dari markup yang diterbitkan, bukan diketik manual, sehingga hitungannya dapat direproduksi.
Yang dikecualikan dari basis itu: draf, baris pengalihan, dan templat yang belum diterbitkan. Yang tidak dapat diungkapkannya: apa pun tentang survei yang dijalankan orang lain. Basis ini menunjukkan apa yang diterbitkan satu vendor survei sebagai praktik yang disarankan, itulah sebabnya setiap angka di sini ditulis sebagai porsi dari pustaka kami sendiri dan tidak pernah sebagai fakta tentang survei pada umumnya. Angka nol di tabel jumlah poin adalah contoh paling jelas: angka itu menyatakan bahwa kami tidak menyediakan baris tiga poin, dan sama sekali tidak menyatakan apakah Anda sebaiknya memakainya.
Dua angka tidak berasal dari korpus dan diberi tanda di tempat kemunculannya. Sebaran n = 200 adalah contoh perhitungan dengan hitungan ilustratif. Temuan akademik dikaitkan dengan makalahnya dalam daftar di bawah.
Referensi
- Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
- Jebb, A. T., Ng, V., dan Tay, L. (2021). A review of key Likert scale development advances: 1995-2019. Frontiers in Psychology, 12, 637547. doi.org/10.3389/fpsyg.2021.637547
- Heo, C. Y., Kim, B., Park, K., dan Back, R. M. (2022). A comparison of best-worst scaling and Likert scale methods on peer-to-peer accommodation attributes. Journal of Business Research, 148, 368-377. doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.064
- Al-Jaishi, A. A., Cuerden, M. S., Luo, B., dkk. (2026). Statistical analysis of Likert-based ordinal scales: a guide for clinical trialists. BMC Medical Research Methodology. doi.org/10.1186/s12874-026-02793-5
- Huh, I., dan Gim, J. (2025). Exploration of Likert scale in terms of continuous variable with parametric statistical methods. BMC Medical Research Methodology, 25, 218. doi.org/10.1186/s12874-025-02668-1
- Marquette University, Division of Student Affairs. Sample Likert Scales. marquette.edu/student-affairs/assessment-likert-scales.php
- Korpus Pertanyaan SuperSurvey, 109 templat aktif dan 1.422 pertanyaan, dibaca 11 September 2026. Jenis pertanyaan, jumlah poin, dan label ujung diurai dari markup templat yang diterbitkan.
Michael Hodge: Metodolog survei dan editor, SuperSurvey. Sarjana Sains (Psikologi), University of Wollongong, dengan mata kuliah psikometri dan metode penelitian. Merancang survei sejak 2003. Tentang penulis dan cara panduan ini ditinjau
Bacaan berikutnya
Ajukan skala Likert 5 poin kepada responden Anda
Ke-35 pernyataan di atas sudah aktif di templat, lengkap dengan baris jawaban dan laporannya.
Buat survei dengan skala LikertGratis untuk dikirim, tidak perlu kartu kredit. Setiap contoh blok di atas menautkan ke templat asalnya, atau pelajari dulu bagian lain dari Panduan dan bantuan.