Tóm tắt dễ hiểu
- Dùng thử miễn phí và gói trả phí: nếu bạn bắt đầu dùng thử một gói trả phí hoặc bắt đầu một gói đăng ký, phí sẽ được tính theo các điều khoản về giá và thanh toán hiển thị khi đăng ký, trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn hoặc ngày chuyển đổi.
- Cách hủy gói đăng ký: bạn có thể hủy trong tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi trước ngày gia hạn tiếp theo. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai, nhưng không hủy bỏ các khoản phí đã thu cho chu kỳ thanh toán hiện tại.
- Khi quyền truy cập kết thúc: nếu gói đăng ký trả phí của bạn kết thúc, bị hủy hoặc một lần thanh toán gia hạn không thành công, các tính năng trả phí có thể ngừng ngay lập tức hoặc vào cuối thời hạn bạn đã trả trước, và tài khoản của bạn có thể được chuyển sang trạng thái miễn phí hoặc bị hạn chế.
- Dữ liệu sau khi hủy hoặc không thanh toán: chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu tài khoản và dữ liệu khảo sát trong một khoảng thời gian giới hạn sau khi hủy, hết hạn hoặc thanh toán không thành công, nhưng chúng tôi không bảo đảm việc tiếp tục truy cập, khôi phục, xuất hoặc lưu trữ trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào, trừ khi pháp luật yêu cầu.
- Hoàn tiền: các khoản phí nhìn chung không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc trừ khi chúng tôi tự quyết định chấp thuận hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi qua trang liên hệ của chúng tôi.
Quan trọng: Bản tóm tắt này chỉ nhằm mục đích thuận tiện. Các Điều khoản đầy đủ dưới đây mới là văn bản có giá trị quyết định.
Chấp nhận các Điều khoản này
Các Điều khoản dịch vụ này tạo thành một thỏa thuận có giá trị ràng buộc giữa bạn và SuperSurvey về việc bạn sử dụng các trang web, công cụ khảo sát và dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, tạo tài khoản, bắt đầu dùng thử hoặc mua gói đăng ký, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.
Các Điều khoản này áp dụng cho mọi tên miền và mọi trải nghiệm sản phẩm mà chúng tôi dùng để cung cấp SuperSurvey.
Tài khoản và điều kiện được sử dụng
Bạn chỉ được sử dụng SuperSurvey nếu bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết một thỏa thuận có giá trị ràng buộc với chúng tôi và chỉ khi bạn tuân thủ các Điều khoản này cùng pháp luật hiện hành.
Yêu cầu tối thiểu
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, sử dụng địa chỉ email hợp lệ và cung cấp thông tin tài khoản chính xác.
Trách nhiệm đối với tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và về việc giữ an toàn thông tin đăng nhập.
Sử dụng trung thực
Bạn không được mạo danh người hoặc tổ chức khác, khai sai danh tính của mình hoặc sử dụng thông tin tài khoản gây hiểu lầm.
Chia sẻ quyền truy cập
Bạn không được để bên thứ ba không được phép truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn theo cách vi phạm các Điều khoản này hoặc gói bạn đã mua.
Dùng thử miễn phí, gói đăng ký, thanh toán và thuế
SuperSurvey có thể cung cấp gói miễn phí, gói trả phí, dùng thử miễn phí, chương trình khuyến mãi và giới hạn tính năng theo từng gói. Chúng tôi có thể thay đổi tính năng, giới hạn, giá, cách đóng gói hoặc tình trạng cung cấp của các gói vào bất kỳ lúc nào.
Dùng thử miễn phí và chuyển đổi
Nếu bạn bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nhận ưu đãi khuyến mãi cho một gói trả phí, bản dùng thử sẽ chỉ chuyển thành gói đăng ký trả phí theo các điều khoản về giá và thanh toán được hiển thị cho bạn khi đăng ký hoặc ở bước thanh toán. Bạn có trách nhiệm hủy trước ngày chuyển đổi bản dùng thử hoặc ngày gia hạn nếu không muốn tiếp tục.
Thanh toán
Gói đăng ký trả phí được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm, tùy theo gói bạn chọn khi đăng ký. Khi mua gói đăng ký trả phí, bạn ủy quyền cho chúng tôi thu phí qua phương thức thanh toán bạn cung cấp đối với các khoản phí gói đăng ký định kỳ, các loại thuế áp dụng và mọi khoản phí khác được công bố rõ ràng trong quá trình mua.
Gia hạn
Trừ khi có quy định khác tại thời điểm mua, gói đăng ký trả phí sẽ tự động gia hạn theo cùng chu kỳ thanh toán cho đến khi bị hủy.
Thuế
Bạn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, thuế quan, lệ phí hoặc các khoản thu tương tự của nhà nước liên quan đến giao dịch mua của bạn, ngoại trừ các khoản thuế tính trên thu nhập của chúng tôi.
Để tránh bị thu phí gia hạn, hãy hủy trước ngày thanh toán tiếp theo. Việc hủy sau khi một khoản phí đã được xử lý không tự động phát sinh quyền được hoàn tiền.
Hủy gói đăng ký, quyền truy cập và dữ liệu sau khi hủy hoặc không thanh toán
Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. Trừ khi pháp luật có yêu cầu khác, việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai nhưng không hoàn lại, cũng không tính theo tỷ lệ, các khoản phí đã thanh toán cho chu kỳ thanh toán hiện tại.
Điều gì xảy ra khi bạn hủy
Nếu bạn hủy một gói đăng ký trả phí, thông thường bạn vẫn có quyền truy cập các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ thanh toán đã trả trước, trừ khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt sớm hơn theo các Điều khoản này.
Điều gì xảy ra nếu thanh toán không thành công
Nếu một lần thanh toán gia hạn không thành công hoặc không thể thu phí qua phương thức thanh toán của bạn nữa, chúng tôi có thể tạm ngưng, hạn chế, hạ cấp hoặc chấm dứt quyền truy cập vào các tính năng trả phí, công cụ quản lý tài khoản, chức năng xuất, việc quản trị khảo sát, lượt trả lời hoặc dữ liệu lịch sử cho đến khi việc thanh toán được giải quyết thành công.
Lưu giữ dữ liệu sau khi hủy, hết hạn hoặc thanh toán không thành công
Sau khi hủy, hết hạn hoặc thanh toán không thành công, chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu tài khoản và dữ liệu khảo sát của bạn trong một khoảng thời gian giới hạn vì lý do vận hành, pháp lý, bảo mật, sao lưu, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm rằng các tài khoản đã hủy, hết hạn, bị tạm ngưng hoặc chưa thanh toán sẽ vẫn có thể được truy cập, khôi phục, xuất hoặc phục hồi trong bất kỳ khoảng thời gian cụ thể nào.
Bạn có trách nhiệm xuất hoặc lưu giữ mọi dữ liệu bạn cần trước khi hủy, trước khi thời hạn trả phí kết thúc hoặc trước bất kỳ lần thanh toán không thành công nào. Tùy thuộc vào pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể xóa vĩnh viễn dữ liệu của các tài khoản đã hủy, hết hạn, không hoạt động, bị tạm ngưng hoặc chưa thanh toán mà không cần thông báo thêm.
Hoàn tiền
Trừ khi pháp luật yêu cầu, phí gói đăng ký và các khoản phí khác không được hoàn lại. Chúng tôi có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, xem xét các yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp. Việc quyết định hoàn tiền trong một trường hợp không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền trong tương lai.
Nếu bạn cho rằng mình bị thu phí do nhầm lẫn, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ càng sớm càng tốt và cung cấp thông tin tài khoản cùng thông tin về khoản thu phí cần thiết để chúng tôi xem xét yêu cầu.
Quy định sử dụng hợp lệ
Bạn không được sử dụng Dịch vụ theo cách trái pháp luật, gian lận, lừa dối, lạm dụng hoặc gây hại cho chúng tôi, người dùng của chúng tôi, người trả lời, hệ thống hoặc bên thứ ba.
Không sử dụng trái pháp luật hoặc lừa dối
Không sử dụng SuperSurvey để vi phạm pháp luật hiện hành, xâm phạm quyền, mạo danh người khác hoặc gây hiểu lầm cho người trả lời.
Không lạm dụng nền tảng
Không can thiệp vào hoạt động, tính bảo mật, tính sẵn sàng hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ, bao gồm việc thu thập dữ liệu tự động (scraping), dịch ngược trong trường hợp bị cấm hoặc cố gắng truy cập trái phép.
Không đăng nội dung độc hại hoặc sử dụng sai mục đích
Không sử dụng Dịch vụ để phát tán phần mềm độc hại, thư rác, chiến dịch lừa đảo hoặc nội dung gây rủi ro pháp lý hoặc vận hành cho chúng tôi hoặc người khác.
Tạm ngưng và chấm dứt
Chúng tôi có thể tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ, có hoặc không cần thông báo, nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng:
- bạn đã vi phạm các Điều khoản này;
- việc sử dụng của bạn gây ra rủi ro về bảo mật, pháp lý, uy tín hoặc vận hành;
- khoản thanh toán bị quá hạn hoặc không thành công;
- chúng tôi buộc phải làm vậy theo luật, quy định, lệnh của tòa án hoặc nghĩa vụ đối với dịch vụ của bên thứ ba; hoặc
- việc tiếp tục cung cấp dịch vụ không còn khả thi về mặt thương mại, kỹ thuật hoặc vận hành.
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt, bạn có thể mất quyền truy cập vào một phần hoặc toàn bộ nội dung, lượt trả lời, công cụ tài khoản, chức năng xuất và các chức năng trả phí. Tùy thuộc vào pháp luật hiện hành, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt đó.
Tuyên bố miễn trừ, cam đoan và giới hạn trách nhiệm pháp lý
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, SuperSurvey từ chối mọi cam đoan, dù là rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay dưới hình thức khác, bao gồm các cam đoan ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, quyền sở hữu và việc không xâm phạm quyền.
Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn hoặc luôn sẵn sàng mọi lúc, hay rằng mọi dữ liệu sẽ không bao giờ bị mất, hỏng, chậm trễ hoặc không thể truy cập.
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, SuperSurvey cùng các công ty liên kết, chủ sở hữu, nhân viên, nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ của SuperSurvey sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả, răn đe hoặc trừng phạt nào, hoặc đối với bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, doanh thu, uy tín, khả năng sử dụng, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ.
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi để sử dụng Dịch vụ trong 12 tháng ngay trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.
Thay đổi đối với các Điều khoản này
Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Khi đó, chúng tôi có thể sửa đổi ngày "Lần xem xét gần nhất" trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi phiên bản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào bản dùng thử miễn phí trở thành gói đăng ký trả phí?
Bản dùng thử chỉ chuyển sang trả phí theo các điều khoản thanh toán được hiển thị cho bạn khi đăng ký hoặc ở bước thanh toán. Nếu không muốn tiếp tục, hãy hủy trước ngày chuyển đổi hoặc ngày gia hạn.
Làm thế nào để hủy gói đăng ký của tôi?
Bạn có thể hủy trước ngày gia hạn tiếp theo qua tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai, nhưng không tự động phát sinh khoản hoàn tiền cho chu kỳ thanh toán hiện tại.
Điều gì xảy ra nếu thanh toán của tôi không thành công?
Chúng tôi có thể tạm ngưng, hạn chế, hạ cấp hoặc chấm dứt quyền truy cập vào các tính năng trả phí và công cụ tài khoản cho đến khi việc thanh toán được giải quyết. Chúng tôi không bảo đảm quyền truy cập liên tục vào dữ liệu lịch sử trong hoặc sau thời gian không thanh toán.
Dữ liệu được lưu giữ bao lâu sau khi hủy?
Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu trong một khoảng thời gian giới hạn vì lý do vận hành, sao lưu, pháp lý, bảo mật, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ, nhưng chúng tôi không bảo đảm việc tiếp tục lưu trữ, truy cập, xuất hoặc khôi phục sau khi hủy, hết hạn hoặc thanh toán không thành công.
SuperSurvey có hoàn tiền không?
Trừ khi pháp luật yêu cầu, các khoản phí nhìn chung không được hoàn lại. Chúng tôi có thể xem xét các yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp, nhưng không bảo đảm sẽ hoàn tiền.
Bạn có thắc mắc về thanh toán, quyền truy cập hoặc trạng thái tài khoản?
Nếu bạn cần trợ giúp về việc hủy gói đăng ký, thanh toán, hoàn tiền hoặc quyền truy cập tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn.