Exempel på 5-gradig likertskala, klara att klistra in
De fem etiketterna i ordning, de åtta svarsraderna som täcker nästan varje skattningsfråga vi publicerar, och 35 påståenden hämtade ur ett bibliotek med 1 422 frågor. Plus de två besluten, hur många skalsteg och vilka ändpunktsetiketter, som flyttar ett resultat mer än påståendets formulering gör.
En femgradig likertskala visar deltagaren ett påstående och erbjuder fem ordnade svar. Standardraden lyder Tar helt avstånd, Tar avstånd, Varken instämmer eller tar avstånd, Instämmer, Instämmer helt, kodad 1 till 5. Den är med god marginal den vanligaste svarsraden i enkätarbete: 443 av de 644 skattningsitemen i vårt eget publicerade mallbibliotek har exakt de två ändpunktsetiketterna, 68,8 procent av dem.
Ett påstående med den raden under sig är ett likertitem. Skalan är den uppsättning påståenden som du räknar ihop. Nästan allt som går fel med det här formatet beror på att de två blandas ihop.
SuperSurveys frågekorpus, 109 publicerade mallar och 1 422 frågor, avläst den 11 september 2026.
Kopiera och klistra in en 5-gradig likertskala
Åtta svarsrader, var och en med antalet aktiva skattningsitem bakom sig.
Det mesta av arbetet ligger i svarsraden snarare än i påståendet. Välj en rad, håll den identisk genom hela blocket, så blir varje senare beslut enklare: kodningen, diagrammet, jämförelsen med förra kvartalet. Byt den halvvägs så fungerar inget av det.
Åtta svarsrader för en 5-gradig likertskala
- Tar helt avståndTar avståndVarken instämmer eller tar avståndInstämmerInstämmer helt
- Mycket missnöjdMissnöjdVarken nöjd eller missnöjdNöjdMycket nöjd
- Nästan aldrigSällanIblandOftaNästan alltid
- Mycket osannoliktOsannoliktVarken sannolikt eller osannoliktSannoliktMycket sannolikt
- Inte alls säkerLite säkerGanska säkerMycket säkerHelt säker
- Mycket svårtSvårtVarken lätt eller svårtLättMycket lätt
- Stämmer inte allsStämmer liteStämmer delvisStämmer till största delenStämmer helt
- Inte alls viktigtLite viktigtGanska viktigtMycket viktigtExtremt viktigt
| Konstrukt | Ändpunktsetiketter | Item | Använd den för |
|---|---|---|---|
| Instämmande | Tar helt avstånd till Instämmer helt | 443 | Attitydpåståenden. Standardvalet, och det du ska ta till om inte konstruktet talar för något annat |
| Nöjdhet | Mycket missnöjd till Mycket nöjd | 64 | Upplevelse av service och produkter, där bedömningen redan är en värdering |
| Frekvens | Nästan aldrig till Nästan alltid | 10 | Beteende, där det är ett onödigt steg att be någon instämma i ett beteende |
| Sannolikhet | Mycket osannolikt till Mycket sannolikt | 6 | Uttalad avsikt. Avsikt är inte handling, så se siffran som en riktning |
| Säkerhet | Inte alls säker till Helt säker | 7 | Förmåga efter utbildning, och prognoser |
| Lätthet | Mycket svårt till Mycket lätt | 9 | Ansträngning i en process eller ett gränssnitt |
| Hur väl en beskrivning stämmer | Stämmer inte alls till Stämmer helt | 12 | Självbeskrivning, där instämma och ta avstånd låter konstigt |
| Vikt | Inte alls viktigt till Extremt viktigt | 0 | Prioritering, även om alternativet nedan oftast är bättre |
Varje rad i kopieringsblocket ovan, med vad vårt bibliotek använder den till. Källa: SuperSurveys frågekorpus, 109 aktiva mallar och 1 422 frågor, läst den 11 september 2026. Bas: 644 skattningsitem. Biblioteket registrerar de två ändpunktsetiketterna för varje skattningsitem, så mittetiketterna i kopieringsblocket är den vedertagna utfyllnaden och ingår inte i räkningen. Vikt visar noll eftersom ingen aktiv mall använder den.
Andel skattningsitem som använder varje par av ändpunkter
Två saker följer av den fördelningen. Instämmanderaden är så välbekant att läsarna slutar läsa den, vilket är en fördel i ett långt block och en nackdel i en enskild fråga. Och så fort ditt konstrukt verkligen inte handlar om instämmande (hur ofta något händer, hur svårt något var, hur säker någon är) kostar det ingenting att byta rad, och det tar bort ett översättningssteg för deltagaren. Numeriska format och stjärnformat är en egen familj med egna formuleringsregler, så jämför formuleringarna för skattningsskalor med de ordade raderna innan du bestämmer dig för någon av dem.
Om ingen av de åtta passar ditt konstrukt publicerar Marquette University ett längre bibliotek med exempel på etikettuppsättningar som täcker formuleringar för frekvens, kvalitet och vikt.6
”Ej tillämpligt” och ”Vet inte” är inga skalsteg. Placera dem efter de fem, markera dem visuellt åtskilda och håll dem utanför nämnaren i poängberäkningen: medelvärdet och topp två-andelen beräknas på dem som svarade på raden, och antalet Ej tillämpligt redovisas bredvid som en egen siffra. Räknar du in dem kommer en fråga som halva din publik inte kan besvara i det tysta att se ut som ljummet instämmande.
3-, 4-, 5- och 7-gradiga likertskalor jämförda
Vad vårt eget bibliotek använder, och varför det inte är detsamma som det du bör använda.
Här är en obekväm siffra. Av de 644 skattningsitemen i vårt mallbibliotek erbjuder 637 fem skalsteg med etiketter och sju erbjuder elva numrerade alternativ, 0 till 10. Inte ett enda använder tre, fyra, sex eller sju. De sju 0-10-itemen är alla samma fråga, hur troligt det är att du skulle rekommendera, vilket är ett mått med ett enda item som lånats från kundundersökningar snarare än ett batteri för attityder. Dess numeriska mittpunkt är 5, och det är bara mittensiffran: ingenting på en 0-10-rad talar om för deltagaren att 5 betyder en neutral uppfattning.
Det är en husregel, inte ett resultat om deltagare. Vi standardiserade på fem eftersom en femgradig rad får plats på en telefonskärm, eftersom redovisning av topp två-andelen direkt går att förstå för den som aldrig har sett en enkätrapport, och eftersom en konsekvent rad gör att vi kan jämföra item mellan mallar. Inget av de skälen handlar om mätkvalitet. Den ärliga hållningen är därför att vårt bibliotek inte kan säga om sju skalsteg skulle mäta ditt konstrukt bättre, och den här sidan tänker inte låtsas något annat.
Svarsalternativ per item bland 644 aktiva skattningsitem
| Alternativ | Mittpunkt med etikett | Vad du vinner | Vad det kostar | I vårt bibliotek |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Ingen | Det snabbaste möjliga svaret | Styrkan i känslan försvinner. Det här är ett ja/nej utklätt till skala | 0 |
| 3 | Ja | Får plats i en smal telefonkolumn; fungerar för barn och för målgrupper med svag läsförmåga | Det mesta av särskiljningen. Alla som instämmer lite och alla som instämmer helt hamnar i samma ruta | 0 |
| 4 | Ingen | Tvingar fram en riktning, vilket passar item för revision och regelefterlevnad | De som verkligen saknar åsikt har inget ärligt alternativ att välja, så det interna bortfallet ökar | 0 |
| 5 | Ja | Standardvalet. Lättläst redovisning av topp två och botten två, en rad på en telefonskärm | Fina nyanser. ”Instämmer delvis” har ingen plats | 637 |
| 6 | Ingen | En påtvingad riktning med fler steg än fyra | En längre rad att läsa för en åtskillnad som de flesta deltagare inte kommer att göra | 0 |
| 7 | Ja | Större spridning, om din målgrupp kan skilja ”lite” från ”delvis” | Snabbhet och utrymme i sidled. Sju skalsteg med etiketter får inte plats på en rad på en telefon | 0 |
| 0-10, elva alternativ | Ingen. Den numeriska mittpunkten är 5, utan någon etikett | Ett välkänt rekommendationsmått med ett etablerat riktvärde | Det är en fråga, inte ett batteri, och den kan inte slås ihop till ett medelvärde med instämmandeitem | 7 |
Vad varje längd ger och vad den kostar. Källa: SuperSurveys frågekorpus, 109 aktiva mallar och 1 422 frågor, läst den 11 september 2026. Bas: 644 skattningsitem i 109 mallar. Raden 0-10 har elva svarsalternativ, 0 till och med 10, så som den aktiva rekommendationskomponenten visar den. Vinster och kostnader är redaktionella bedömningar, inte räkningar.
Rader för 2-, 3-, 4- och 7-gradiga likertskalor
2 skalsteg, instämmande:
Tar avståndInstämmer3 skalsteg, instämmande:
Tar avståndNeutralInstämmer3 skalsteg, frekvens:
AldrigIblandOfta3 skalsteg, nöjdhet:
MissnöjdNeutralNöjd4 skalsteg, instämmande:
Tar helt avståndTar avståndInstämmerInstämmer helt4 skalsteg, frekvens:
AldrigSällanOftaAlltid7 skalsteg, instämmande:
Tar helt avståndTar avståndTar delvis avståndVarken instämmer eller tar avståndInstämmer delvisInstämmerInstämmer helt
Ingen av de här sju raderna förekommer någonstans i vårt mallbibliotek. De finns här för att människor frågar efter dem, och för att en rad som du måste hitta på under tidspress är en rad som blir inkonsekvent.
När en 3-gradig likertskala är rätt val
Tre skalsteg förtjänar sin plats när läsningen är flaskhalsen snarare än mätningen. Enkäter för barn, för målgrupper som svarar på sitt andraspråk och matriser som måste klara en skärm på 360px fungerar alla bättre med tre. Priset är verkligt: en tregradig rad kan inte skilja en svag åsikt från en stark, så en förflyttning från ett ljummet Instämmer till ett eftertryckligt syns inte, och du förlorar topp två-andelen som sammanfattning eftersom den översta rutan är hela den positiva sidan.
Använd tre skalsteg för hela blocket eller inte alls. En enkät som har tre skalsteg på fråga fyra och fem skalsteg på fråga fem går inte att analysera över de två, och deltagarna saktar in vid bytet.
Exempel på 4-gradig likertskala: att ta bort mitten
En fyrgradig rad är den femgradiga instämmanderaden utan mitten: Tar helt avstånd, Tar avstånd, Instämmer, Instämmer helt. Den är vanlig i arbete med regelefterlevnad och revision, där organisationen har bestämt att ”ingen åsikt” inte är ett godtagbart svar om en regel som gäller alla.
Att ta bort mittpunkten tar inte bort ambivalensen, den flyttar den. En del av dem som skulle ha valt mitten väljer en sida slumpmässigt; en del överger frågan. Om du tar bort mitten, lägg till en uttrycklig utväg bredvid raden, ”Ej tillämpligt” eller ”Vet inte”, så att de som verkligen inte kan svara räknas som sådana i stället för att gissa.
När 7-gradiga likertskalor är värda det
Sju skalsteg går att försvara när tre villkor gäller samtidigt: dina deltagare är vana vid självrapportering, konstruktet varierar verkligen i fina nyanser och du modellerar resultatet snarare än redovisar en procentsats för en intressent. Akademiska instrument använder sju av just det skälet. Översikten av hur likertskalor utvecklades mellan 1995 och 2019 av Jebb med kolleger behandlar antalet skalsteg som ett designbeslut bland flera, och lägger mycket större vikt vid hur väl itemen täcker konstruktet än vid radens längd.2
På en telefon radbryts sju skalsteg med etiketter. Om du använder sju, sätt etiketter bara på ändarna och mitten, och kontrollera visningen vid 360px innan du skickar.
Exempel på likertskala efter typ av enkät
Trettiofem påståenden, alla aktiva i en publicerad mall i dag.
Varje påstående nedan används i en verklig mall, vilket betyder att vart och ett redan har klarat en redigeringsomgång och en förhandsgranskning på en telefon. Kopiera ett block i sin helhet och skär sedan ner det till de item som ger underlag för ett beslut som du faktiskt kommer att fatta. Ett block med tio som förändrar något slår ett block med trettio som läses en gång.
Alla fyra blocken använder samma svarsrad: Tar helt avstånd, Tar avstånd, Varken instämmer eller tar avstånd, Instämmer, Instämmer helt. Varje kopieringsknapp klistrar in rubriken, de numrerade påståendena, raden och en kort analysanteckning, så att blocket står på egna ben i ett dokument. Det här är redigerbara exempel, inte en validerad skala: inga normer, ingen publicerad reliabilitet och inget som hindrar dig från att formulera om ett item så att det passar ditt fall.
Exempel på likertskala för medarbetarengagemang
Tio item från tre engagemangsmallar
Jag vet vad mitt team behöver av mig innan veckan är slut.
Min arbetsbelastning är hanterbar.
Min chef ger mig återkoppling som hjälper mig att bli bättre.
När jag gör ett bra jobb blir det uppmärksammat.
Jag kan ta upp en farhåga eller en risk utan att det räknas mig till last.
Jag ser en väg att utveckla min kompetens eller karriär här.
Beslut som förändrar mitt arbete förklaras för mig.
Jag får den utbildning jag behöver för att göra mitt jobb bra.
De flesta dagar är jag glad att jag gör det här jobbet.
Jag ser mig själv fortfarande arbeta här om två år.
Svarsrad, densamma under varje påstående
Analysanteckning. Redigerbara exempel, inte en validerad skala. Koda från Tar helt avstånd som 1 till Instämmer helt som 5, i samma riktning för varje item. Inget item är omvänt formulerat, så ingen omkodning behövs. Beräkna medelvärdet av de besvarade itemen per deltagare bara när minst 8 av de 10 är besvarade; lämna annars personens värde tomt i stället för att ta medelvärdet av färre. Ej tillämpligt räknas som obesvarat för den regeln och redovisas som en egen andel, utanför nämnaren i poängberäkningen.
Hämtade från enkätmallen för medarbetarengagemang, Temperature Check och Voice of Employee. Item tio är ett avsiktsitem: läs det som en riktning, inte som en prognos.
Exempel på likertskala för kundupplevelse
Åtta item längs kundresan
När jag letade var det tydligt vad ni faktiskt erbjöd.
Att köpa av er var enkelt när jag väl hade bestämt mig.
Priset jag betalade var det pris jag hade fått se.
Att komma i gång tog ungefär så lång tid som jag hade trott.
Sedan dess har den gjort det jobb jag skaffade den för.
När något gick fel kunde jag nå en person som kunde hjälpa till.
Problemet jag hade blev åtgärdat utan att jag behövde jaga på det.
Om jag fattade det här beslutet igen i dag skulle jag hamna på samma ställe.
Svarsrad, densamma under varje påstående
Analysanteckning. Redigerbara exempel, inte en validerad skala. Koda från Tar helt avstånd som 1 till Instämmer helt som 5, i samma riktning för varje item. Inget item är omvänt formulerat, så ingen omkodning behövs. Beräkna medelvärdet av de besvarade itemen per deltagare bara när minst 7 av de 8 är besvarade; lämna annars personens värde tomt i stället för att ta medelvärdet av färre. Ej tillämpligt räknas som obesvarat för den regeln och redovisas som en egen andel, utanför nämnaren i poängberäkningen.
Från enkätmallen för kundupplevelse, i ordning från första anblicken till beslutet att stanna kvar, så att du kan korta från vilken ände som helst.
Exempel på likertskala för feedback på utbildning
Nio item från mallen efter utbildning
Det vi gick igenom gäller direkt för det arbete jag gör.
Passet var värt den tid det tog.
Jag kan nämna minst en sak som jag kommer att göra annorlunda tack vare det.
Jag är säker på att jag kan göra det som passet lärde ut utan hjälp.
Materialet förklarades tillräckligt tydligt för att gå att följa.
Passet höll ett tempo som jag kunde hänga med i.
Det fanns tillräckligt med tid att öva, inte bara titta på.
Jag vet vad jag ska göra först med det här när jag är tillbaka på jobbet.
Sammantaget skulle jag rekommendera det här passet till en kollega som har samma jobb som jag.
Svarsrad, densamma under varje påstående
Analysanteckning. Redigerbara exempel, inte en validerad skala. Koda från Tar helt avstånd som 1 till Instämmer helt som 5, i samma riktning för varje item. Inget item är omvänt formulerat, så ingen omkodning behövs. Beräkna medelvärdet av de besvarade itemen per deltagare bara när minst 8 av de 9 är besvarade; lämna annars personens värde tomt i stället för att ta medelvärdet av färre. Ej tillämpligt räknas som obesvarat för den regeln och redovisas som en egen andel, utanför nämnaren i poängberäkningen.
Från enkätmallen efter utbildning. Item tre, fyra och nio handlar om vad som händer när rummet har tömts, vilket är den del som en vanlig utvärderingsblankett oftast missar.
Exempel på likertskala för en produkt eller app
Åtta item från mallarna för produkter och appar
Den gör det jobb jag skaffade den för.
Jag kan lita på att den gör det jobbet varje gång.
Den här appen fungerar så som jag förväntar mig.
Den passar det sätt som jag redan arbetar på.
Jag har behövt hitta vägar runt något som den inte gör.
Den har blivit bättre sedan jag började använda den.
Informationen jag behövde var lätt att hitta.
Jag räknar med att fortfarande använda den om ett år.
Svarsrad, densamma under varje påstående
Analysanteckning. Redigerbara exempel, inte en validerad skala. Koda från Tar helt avstånd som 1 till Instämmer helt som 5, i samma riktning för varje item. Item 5 är omvänt formulerat: koda om det så att 5 blir 1, 4 blir 2 och 3 förblir 3 innan du slår ihop något. Beräkna medelvärdet av de besvarade itemen per deltagare bara när minst 7 av de 8 är besvarade; lämna annars personens värde tomt i stället för att ta medelvärdet av färre. Ej tillämpligt räknas som obesvarat för den regeln och redovisas som en egen andel, utanför nämnaren i poängberäkningen.
Från enkätmallen för appfeedback och dess motsvarighet för produkter. Item fem går i negativ riktning med avsikt, och analysanteckningen säger vad du ska göra åt det.
Att skriva påståendet i en 5-gradig likertskala
Vad 443 publicerade instämmandeitem har gemensamt.
Vi läste vart och ett av de 443 instämmandeitemen i biblioteket och mätte dem. Medianen är 11 ord. Det kortaste är fyra ord, det längsta 19, och åtta av tio ligger mellan sju och femton. Inte ett enda av de 443 slutar med ett frågetecken: vart och ett är ett påstående, vilket är det som oftast blir fel. ”Var utbildningen användbar?” kan inte besvaras med Instämmer helt, och en deltagare som möter den krocken måste lista ut vad du menade innan det alls går att svara.
149 av de 443 börjar med ”I” (jag), 83 med ”The” (bestämd form), 26 med ”When” (när) och 19 med ”My” (min). Det är formatets hela grammatik: ett påstående i första person om deltagaren, eller ett rakt påstående om det som bedöms.
Fem regler för ett påstående i en 5-gradig likertskala
-
Skriv ett påstående, inte en fråga
Om meningen skulle ha ett frågetecken har den fel form för den här raden. Vänd på den: ”Hur tydliga var instruktionerna?” blir ”Instruktionerna var tydliga.”
-
En idé per påstående
Tjugo av våra 443 item innehåller ordet ”and” (och). Vi läste alla tjugo. De flesta binder ihop två halvor av en och samma idé: ”Jag kunde höra och se tydligt från där jag satt” är en upplevelse. En handfull är verkligen två frågor förklädda till en. ”Kommunikationen från rekryteringsteamet var tydlig och snabb” är en av dem: en kandidat vars rekryterare var tydlig men långsam har inget ärligt svar att välja, och vi håller på att rätta det.
-
Håll samma subjekt genom hela blocket
Varje item i ett block ska handla om samma sak: din chef, det här passet, produkten. Att byta subjekt halvvägs är det vanligaste skälet till att en uppsättning item vägrar hänga ihop som ett gemensamt värde.
-
Lägg in en tidsram när minnet gör jobbet
”Min arbetsbelastning är hanterbar” går att besvara i dag. ”Min arbetsbelastning under de senaste sex månaderna var hanterbar” går att besvara om en period, och de två ger olika siffror från samma person. Välj medvetet.
-
Namnge beslutet som itemet ger underlag för innan du behåller det
Om du inte kan säga vad du skulle göra annorlunda vid ett värde på 2,8 i stället för 4,1 kostar itemet dina deltagare tid utan att ge dig något. Stryk det. Medianmallen i vårt bibliotek ställer 13 frågor totalt, och det taket gör nytta.
En sak till som instämmanderaden gör med dig: den bjuder in till instämmande. Jakande svarstendens är benägenheten att säga ja till ett påstående oavsett innehåll, och den är starkast i vaga item och i långa block sent i en enkät. Att blanda konstrukt, en frekvensrad här och en rad om lätthet där, kostar en deltagare mindre än du tror och bryter den rytm som ger rakt-igenom-svar. Resten av den familjen, och hur du minskar den jakande svarstendensen utan att formulera om halva blocket omvänt, tas upp på en egen sida.
Formulera inte item omvänt för att fånga ouppmärksamma deltagare om du inte är beredd att hantera vad det gör med dina data. Ett negativt formulerat item i ett i övrigt positivt block förvirrar regelmässigt en del av deltagarna, och förvirringen syns som en svagare korrelation med resten av blocket. Om du tar med ett, håll det enkelt och koda om det innan du slår ihop något.
Batterier och reliabilitet för likertskalor
Hur många item som utgör ett värde, och hur du ser om värdet betyder något.
Ett påstående mäter ett påstående. Om det du bryr dig om är större än en enda mening (engagemang, förtroende, hur lätt en produkt är att leva med) behöver du flera påståenden och ett sammanslaget värde. Det var vad Rensis Likert föreslog 1932: inte en femgradig rad, som fanns före honom, utan att summera flera ordnade item till ett enda mått på en attityd.1
Vårt bibliotek visar hur det ser ut i praktiken. Sextiosju av de 109 mallarna använder över huvud taget instämmanderaden, och de som gör det har en median på sju instämmandeitem. När vi läste varje mall i ordning räknade vi 112 obrutna serier av item som delar den raden. Medianserien är tre item lång. Trettiofem av serierna är ett enda item, vilket är en skattningsfråga snarare än en skala, och den längsta obrutna serien är 17.
Längd på 112 obrutna serier av instämmandeitem
Fyra till åtta item per konstrukt är det praktiska intervallet. Under fyra flyttar ett enda dåligt formulerat item hela värdet. Över åtta lägger du deltagarnas uppmärksamhet på precision som du inte kommer att använda, och avhoppen börjar äta upp slutet av enkäten.
Att räkna poäng för ett batteri med 5-gradig likertskala
Koda varje item 1 till 5 med den negativa polen som 1. Vänd varje item som du formulerade åt andra hållet, så att 1 blir 5 och 2 blir 4, innan du gör något annat. Ta sedan medelvärdet av itemen per deltagare i stället för att summera dem, så att värdet håller sig på den ursprungliga skalan 1 till 5.
Bestäm det minsta antalet besvarade item innan du skickar ut enkäten, och tillämpa det utan undantag: en deltagare får ett värde bara om personen besvarade minst fyra av fem, eller minst 80 procent av ett längre block avrundat uppåt, och annars lämnas värdet tomt i stället för att beräknas som ett medelvärde av det som personen råkade besvara. Ej tillämpligt räknas som obesvarat för den regeln.
Om ditt block kommer från ett publicerat instrument gäller dess manual för poängsättning före det här stycket: använd dess vikter för itemen, dess lista över omvänt kodade item och dess egen regel för saknade data. Exempelblocken på den här sidan är redigerbara utgångspunkter utan någon manual bakom sig, och därför har vart och ett regeln i sin analysanteckning. När värdena finns, analysera svaren på din skala som ordnade kategorier först och som tal sedan.
Kontrollera den interna konsistensen innan du publicerar värdet. Cronbachs alfa är den vanliga kontrollen, och den är ett diagnosverktyg, inte en trofé: ett värde runt 0,7 till 0,9 säger att itemen mäter något gemensamt, och ett värde över 0,95 betyder oftast att du har ställt samma fråga på flera sätt. Om ett item drar ner alfa, läs det igen: det mäter oftast något annat, snarare än att det mäter dåligt. Översikten över 25 år av utveckling av likertskalor av Jebb, Ng och Tay är stället att gå till för hur mycket av detta som spelar roll när värdet får konsekvenser.2
Redovisa alltid indexet och uppdelningen per item tillsammans. Indexet talar om för en ledningsgrupp om siffran rörde sig. Itemen talar om vilken mening de ska göra något åt.
Så analyserar du resultat från en 5-gradig likertskala
Fördelningen först, medelvärdet sedan, och aldrig medelvärdet ensamt.
Innan du gör något avancerat, ta fram fördelningen. Det är det snabbaste sättet att se ett polariserat resultat, en hög i varje ände och en tom mitt, och det är den enda sammanfattning som en intressent kan diskutera på ett meningsfullt sätt. Här är ett item från en enkät om kundsupport, 200 svar, på raden för lätthet.
| Svar | Antal | Andel | Grupp |
|---|---|---|---|
| Mycket svårt | 18 | 9% | Botten två |
| Svårt | 32 | 16% | Botten två |
| Varken lätt eller svårt | 54 | 27% | Mitten |
| Lätt | 66 | 33% | Topp två |
| Mycket lätt | 30 | 15% | Topp två |
| Totalt | 200 | 100% |
”Det var lätt att få den hjälp jag behövde”, besvarat på raden Mycket svårt till Mycket lätt. Räkneexempel: de fem antalen är illustrativa snarare än observerade, och de summerar till 200.
Ett item, 200 svar, ritat som en fördelning
Ur bara den tabellen kan du redovisa allt en intressent behöver. Topp två-andelen är 48 procent, botten två-andelen är 25 procent, och nettot, topp två minus botten två, är plus 23 procentenheter. Typvärdet är Lätt. Tjugosju procent valde mitten, vilket i en fråga om lätthet är så högt att formuleringen är värd en extra titt. Medelvärdet är 3,29, och ensamt hade det knappt sagt dig något av detta.
Ska du ta medelvärdet av en 5-gradig likertskala?
De fem svaren är ordnade men ligger inte på lika avstånd från varandra: ingenting garanterar att steget från Instämmer till Instämmer helt är lika stort som steget från Varken eller till Instämmer. Riktlinjer skrivna för kliniska prövningar, där svaret får konsekvenser, rekommenderar metoder som respekterar den ordningen (fördelningar, medianer, ordinala modeller) i stället för att behandla koderna som mätvärden.4 En undersökning av samma fråga från 2025 redogör för de villkor under vilka parametriska metoder fungerar godtagbart på likertdata, vilket är den ärliga motvikten: praxisen går att försvara i vissa sammanhang och är slarvig i andra.5
Den praktiska regel som klarar båda argumenten: publicera fördelningen bredvid varje medelvärde du anger, och låt aldrig ett medelvärde vandra ensamt in i en presentationsbild. Om du jämför två grupper eller två kvartal är frågan om skillnaden är verklig en separat fråga, och medelvärdet ensamt kan inte avgöra den.
Om varje item får svaret viktigt har du inte lärt dig något om prioritering. Metoder med tvingande val får deltagarna att väga en sak mot en annan, och en jämförelse mellan best-worst scaling och skattning med likertskala av egenskaper hos boenden visade att de två ger verkligt olika rangordningar.3 Be människor välja i stället för att skatta: flervalsfrågor tar upp hur många alternativ du ska erbjuda och hur du ordnar dem.
En skala säger också hur mycket och aldrig varför. En bra följdfråga med fritext efter de två item du bryr dig om är värd mer än fyra påståenden till att instämma i, och öppna jämfört med slutna frågor tar upp när ansträngningen är värd det.
Vanliga frågor
Vem uppfann likertskalan?
Rensis Likert, en amerikansk psykolog, i en monografi från 1932 publicerad i Archives of Psychology medan han var vid Columbia.1 Han grundade senare Institute for Social Research vid University of Michigan. Efternamnet uttalas LICK-ert, inte LAJK-ert, en detalj som nästan varje enkätteam får fel, vi själva i flera år.
Är en skattning från 1 till 5 en likertskala?
Bara om skalstegen har etiketter och itemet mäter en attityd. Fem nakna siffror utan något skrivet under dem är en numerisk skattning: två deltagare kan läsa samma 4 helt olika. Och etikettuppsättningen behöver inte handla om instämmande: rader för nöjdhet, frekvens, sannolikhet och säkerhet är alla item av likerttyp, vilket är den bredare tolkningen och den vi använder på hela webbplatsen. Jämförelsen som länkas från det första avsnittet ställer de två familjerna sida vid sida.
Kan jag använda en 5-gradig och en 7-gradig skala i samma enkät?
I olika avsnitt, ja. Inom ett block, aldrig. Två konsekvenser följer. Du kan inte ta medelvärdet av eller slå ihop item som mätts på rader av olika längd, så varje block får ett eget värde och ett eget diagram. Och deltagarna saktar märkbart in vid bytet, eftersom raden de hade lärt sig läsa har bytt form, så sätt en avsnittsrubrik mellan dem.
Hur kodar man en 5-gradig likertskala för analys?
Från 1 för den negativa polen till 5 för den positiva, och håll den riktningen identisk för varje item i blocket. Exportera etikettexten bredvid siffran om ditt verktyg tillåter det, eftersom en kolumn med nakna koder från 1 till 5 är tvetydig ett halvår senare: någon kommer till slut att behöva lista ut om 5 betydde Instämmer helt eller Tar helt avstånd, och ett kalkylblad minns inte.
Vad kallas mitten på en 5-gradig likertskala?
”Varken instämmer eller tar avstånd” är standard, och det är den du ska använda om du vill att mitten ska betyda en balanserad uppfattning. ”Neutral” och ”Osäker” är vanliga ersättare och de är inte synonymer: neutral antyder en fast hållning i mitten, osäker antyder att det inte finns någon hållning än. Välj den som motsvarar vad du skulle göra åt saken, och använd samma ord för varje item i blocket.
Kan en 5-gradig likertskala innehålla Ej tillämpligt?
Lägg till det när en deltagare rimligen kan sakna grund för att svara, till exempel ett item om en chef som skickas till någon som började förra veckan. Håll det visuellt åtskilt från de fem, lämna det utanför nämnaren i poängberäkningen och publicera dess andel som en separat rad bredvid procentsatserna för grupperna, så att en läsare kan se både resultatet bland dem som kunde svara och hur många som inte kunde. Om mer än ungefär var tionde person väljer det, se det som ett tecken på att itemet är fel för den målgruppen snarare än som ett problem för datarensningen.
Så räknade vi
Varje siffra från korpusen på den här sidan kommer från en genomgång av SuperSurveys aktiva mallbibliotek den 10 september 2026: 109 publicerade mallar, 1 422 frågor, varav 644 är skattningsitem med två ändpunkter som har etiketter. Frågetyp, antal skalsteg, ändpunkter och placering i mallen lästes direkt ur den publicerade koden i stället för att skrivas in för hand, så antalen går att återskapa.
Vad den basen utesluter: utkast, omdirigeringsrader och opublicerade mallar. Vad den inte kan säga dig: något om enkäter som andra genomför. Den visar vad en enkätleverantör publicerar som rekommenderad praxis, och därför skrivs varje siffra här som en andel av vårt eget bibliotek och aldrig som ett faktum om enkäter i allmänhet. Nollorna i tabellen över antal skalsteg är det tydligaste exemplet: de säger att vi inte levererar tregradiga rader, och ingenting alls om huruvida du bör göra det.
Två siffror kommer inte från korpusen och är markerade där de förekommer. Fördelningen med n = 200 är ett räkneexempel med illustrativa antal. De akademiska resultaten tillskrivs sina artiklar i listan nedan.
Källor
- Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
- Jebb, A. T., Ng, V., och Tay, L. (2021). A review of key Likert scale development advances: 1995-2019. Frontiers in Psychology, 12, 637547. doi.org/10.3389/fpsyg.2021.637547
- Heo, C. Y., Kim, B., Park, K., och Back, R. M. (2022). A comparison of best-worst scaling and Likert scale methods on peer-to-peer accommodation attributes. Journal of Business Research, 148, 368-377. doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.064
- Al-Jaishi, A. A., Cuerden, M. S., Luo, B., m.fl. (2026). Statistical analysis of Likert-based ordinal scales: a guide for clinical trialists. BMC Medical Research Methodology. doi.org/10.1186/s12874-026-02793-5
- Huh, I., och Gim, J. (2025). Exploration of Likert scale in terms of continuous variable with parametric statistical methods. BMC Medical Research Methodology, 25, 218. doi.org/10.1186/s12874-025-02668-1
- Marquette University, Division of Student Affairs. Sample Likert Scales. marquette.edu/student-affairs/assessment-likert-scales.php
- SuperSurveys frågekorpus, 109 aktiva mallar och 1 422 frågor, läst den 11 september 2026. Frågetyp, antal skalsteg och ändpunkter tolkade ur den publicerade koden för mallarna.
Michael Hodge: Enkätmetodiker och redaktör, SuperSurvey. Kandidatexamen (Bachelor of Science) i psykologi från University of Wollongong, med kurser i psykometri och forskningsmetodik. Har utformat enkäter sedan 2003. Om författaren och hur guiderna granskas
Läs vidare
Låt människor svara på en 5-gradig likertskala
De 35 påståendena ovan används redan i mallar, med svarsraden på plats och rapporteringen färdigbyggd.
Skapa en enkät med en likertskalaGratis att skicka, inget kort behövs. Varje exempelblock ovan länkar till mallen det kom från, eller gå först igenom resten av avdelningen Guider och hjälp.