そのまま貼り付けて使える5段階リッカート尺度の例

5段階リッカート尺度をコピー＆ペースト

8つの回答の行と、それぞれを使っている公開中の評価項目の数。

作業の大部分は、文ではなく回答の行にあります。1つの行を選び、ブロック全体で同じものを使い続ければ、その後の判断、つまりコード化、グラフ、前四半期との比較がすべて楽になります。途中で変えると、どれもうまくいきません。

上のコピー用ブロックのすべての行と、当社のライブラリでの用途です。出典：SuperSurvey質問コーパス、公開中のテンプレート109件と質問1,422問、2026年9月11日時点。母数：評価項目644件。ライブラリには各評価項目の両端のラベル2つが記録されているため、コピー用ブロックの中間のラベルは慣例的に補ったもので、集計には含まれていません。重要度がゼロなのは、それを使っている公開中のテンプレートがないためです。

この分布から2つのことが言えます。同意の行はあまりに見慣れているため、読み手は読まなくなります。これは長いブロックでは利点ですが、単独の質問では欠点になります。そして、構成概念が本当は同意ではない場合（何かがどのくらいの頻度で起こるか、どのくらい大変だったか、どのくらい確信しているか）、行を入れ替えるコストはゼロで、回答者が頭の中で置き換える手間がなくなります。数値や星の形式は独自の表現ルールを持つ別の系統なので、どちらかに決める前に、評価スケールの表現と言葉による行を比較しましょう。

8つのどれも構成概念に合わない場合、Marquette Universityが頻度、品質、重要度の表現を網羅したより長いラベルセットの例を公開しています。⁶

3、4、5、7段階のリッカート尺度の比較

当社のライブラリで使っているもの、そしてそれがお客様が使うべきものと同じではない理由。

ここに気まずい数字があります。当社のテンプレートライブラリの評価項目644件のうち、637件はラベル付きの5つのポイントを、7件は0〜10の11個の数字の選択肢を提示しています。3、4、6、7段階を使っているものは1件もありません。0〜10の7項目はすべて同じ質問、つまり勧める可能性はどのくらいかという質問で、態度を測る項目群ではなく、顧客調査から借りた単一項目の指標です。数値上の中間点は5ですが、それは真ん中の数字にすぎません。0〜10の行には、5が中立の意見を意味することを回答者に伝えるものは何もありません。

これは社内の慣例であって、回答者についての知見ではありません。当社が5段階に統一したのは、5段階の行がスマートフォンの画面に収まり、トップ2ボックスでの報告がアンケートのレポートを見たことのない人にもすぐに分かり、行を統一することでテンプレート間の項目を比較できるからです。どの理由も測定の質に関するものではありません。したがって正直に言えば、7段階のほうがお客様の構成概念をよりよく測定できるかどうかは当社のライブラリからは分からず、このページでもそうでないふりはしません。

それぞれの長さで得られるものと失うもの。出典：SuperSurvey質問コーパス、公開中のテンプレート109件と質問1,422問、2026年9月11日時点。母数：テンプレート109件にわたる評価項目644件。0〜10の行は、公開中の推奨度ウィジェットの表示どおり、0から10までの11個の回答選択肢があります。得られるものと失うものは編集上の判断であり、件数ではありません。

3段階のリッカート尺度が適している場合

3段階が力を発揮するのは、測定ではなく読むことがボトルネックになる場合です。子ども向けのアンケート、第二言語で回答する対象者向けのアンケート、360pxの画面に収める必要があるグリッドでは、どれも3段階のほうがうまくいきます。代償は現実的です。3段階の行では弱い意見と強い意見を区別できないため、なんとなくの「そう思う」から強い「そう思う」への変化が見えず、さらにトップボックスが肯定側全体になるため、トップ2ボックスによる要約が使えなくなります。

3段階を使うならブロック全体で使い、そうでなければまったく使わないでください。質問4では3段階、質問5では5段階というアンケートは、2つの質問をまたいで分析できず、回答者は切り替わるところで手が止まります。

4段階リッカート尺度の例：中間を取り除く

4段階の行は、5段階の同意の行から中間を取り除いたものです。まったくそう思わない、そう思わない、そう思う、とてもそう思う。全員に適用されるルールについて「意見なし」は受け入れられない回答だと組織が判断している、コンプライアンスや監査の業務でよく使われます。

中間点をなくしても、どっちつかずの気持ちがなくなるわけではなく、移動するだけです。中間を選んだはずの人の一部は無作為にどちらかを選び、一部は質問を放棄します。中間をなくすなら、行の横に「該当なし」や「わからない」といった明示的な逃げ道を加え、本当に答えられない人が推測せず、そのように集計されるようにしましょう。

7段階のリッカート尺度が価値を持つ場合

7段階が正当化されるのは、3つの条件がそろうときです。回答者が自己報告に慣れていること、構成概念が本当に細かく変化すること、そして関係者に割合を報告するのではなく結果をモデル化することです。学術的な調査票が7段階なのは、まさにこの理由です。Jebbらによる1995〜2019年のリッカート尺度開発のレビューでは、ポイント数をいくつかある設計上の判断の1つとして扱い、行の長さよりも、項目が構成概念をどれだけよくカバーしているかをはるかに重視しています。²

スマートフォンでは、ラベル付きの7段階は折り返されます。7段階を使う場合は両端と中間だけにラベルを付け、配信前に360pxでの表示を確認しましょう。

アンケートの種類別のリッカート尺度の例

35の文。すべて現在公開中のテンプレートで使われています。

以下の文はすべて実際のテンプレートで使われており、どれも編集とスマートフォンでのプレビューを経ています。ブロックを丸ごとコピーし、実際に行う意思決定につながる項目だけに絞り込みましょう。何かを変える10項目のブロックは、一度読まれるだけの30項目のブロックに勝ります。

4つのブロックはすべて同じ回答の行を使っています。まったくそう思わない、そう思わない、どちらともいえない、そう思う、とてもそう思う。各コピーボタンは、見出し、番号付きの文、その行、短い分析メモを貼り付けるため、ブロックは文書の中で単独で成り立ちます。これらは編集できる例であって、妥当性が検証された尺度ではありません。基準値も公表された信頼性もなく、項目をご自身のケースに合わせて書き換えることを妨げるものもありません。

従業員エンゲージメントのリッカート尺度の例

顧客体験のリッカート尺度の例

研修フィードバックのリッカート尺度の例

製品やアプリのリッカート尺度の例

5段階リッカート尺度の文の書き方

公開されている同意項目443件に共通すること。

当社は、ライブラリにある443件の同意項目をすべて読み、測定しました。中央値は11語です。最短は4語、最長は19語で、10件中8件が7〜15語の間に収まっています。443件のうち、疑問符で終わるものは1件もありません。すべてが平叙文であり、これこそ最もよく間違えられる点です。「研修は役に立ちましたか？」には「とてもそう思う」で答えることはできず、このずれに出会った回答者は、答える前にまず何を意図しているのかを考えなければなりません。

443件のうち149件は「I」、83件は「The」、26件は「When」、19件は「My」で始まります。これがこの形式の文法のすべてです。回答者についての一人称の主張か、評価される対象についての端的な主張です。

5段階リッカート尺度の文の5つのルール

1. 疑問文ではなく平叙文で書く

   疑問符が付くような文なら、この行には合わない形です。言い換えましょう。「説明はどのくらい分かりやすかったですか？」は「説明は分かりやすかった。」にします。

2. 1つの文に1つの内容

   当社の443件の項目のうち20件に「and」（と）という単語が含まれています。20件すべてを読みました。ほとんどは1つの内容の2つの側面をつないでいます。「座っていた場所から、はっきり聞こえて見えた」は1つの体験です。ほんの一部は、本当に1つの文に2つの質問が詰め込まれています。「採用チームからの連絡は明確で、タイミングも適切だった」はその1つです。採用担当者の連絡が明確だったが遅かった応募者には正直な答えがなく、当社はこれを修正しているところです。

3. ブロック全体で主語を統一する

   ブロック内のすべての項目は、同じ対象についてのものであるべきです。上司、このセッション、製品などです。途中で主語を変えることは、項目のまとまりが1つのスコアとして成り立たない最もよくある理由です。

4. 記憶に頼る場合は期間を入れる

   「自分の業務量は対応可能な範囲である」は、今日の時点で答えられます。「過去6か月間の自分の業務量は対応可能な範囲だった」は、ある期間について答えられるもので、同じ人でも2つは異なる数値になります。意図して選びましょう。

5. 残す前に、その項目がつながる意思決定を明確にする

   スコアが4.1ではなく2.8だったときに何を変えるのかを言えないなら、その項目は回答者の時間を奪うだけで何ももたらしません。削除しましょう。当社のライブラリのテンプレートの中央値は合計13問で、その上限が有効に働いています。

同意の行がもたらす影響がもう1つあります。同意を誘うことです。黙従傾向とは、内容にかかわらず文に「はい」と答える傾向のことで、あいまいな項目や、アンケートの後半にある長いブロックで最も強く現れます。構成概念を混ぜる、つまりここでは頻度の行、あちらでは容易さの行を使うことは、回答者にとって思うほど負担にならず、ストレートライニングを生むリズムを断ち切ります。この種のほかの傾向と、ブロックの半分を逆転項目にせずに同意バイアスを減らす方法は、専用のページで解説しています。

リッカート尺度の項目群と信頼性

スコアを作るには何項目が必要か、そしてそのスコアに意味があるかどうかを見分ける方法。

1つの文が測定するのは、その1つの文だけです。関心の対象が1つの文より大きいもの（エンゲージメント、信頼、製品とどのくらい無理なく付き合えるか）であれば、複数の文と1つの合成スコアが必要です。それこそがRensis Likertが1932年に提案したことです。5段階の行は彼以前から存在していました。彼が提案したのは、順序付けられた複数の項目を合計して、態度を測る1つの尺度にするという方法です。¹

当社のライブラリを見ると、実際にどう使われているかが分かります。109件のテンプレートのうち、同意の行を使っているのは67件で、使っているテンプレートの同意項目の中央値は7件です。各テンプレートを順に読み、その行を共有する項目が途切れずに続く部分を数えたところ、112か所ありました。連続する長さの中央値は3項目です。35か所は単独の項目で、これは尺度ではなく評価質問です。途切れずに続く最長の部分は17項目です。

1つの構成概念につき4〜8項目が実用的な範囲です。4項目未満では、表現の悪い項目1つでスコア全体が動きます。8項目を超えると、使わない精度のために回答者の注意を費やすことになり、アンケートの終盤が離脱で削られ始めます。

5段階リッカート尺度の項目群のスコア化

各項目を、否定側の端を1として1〜5でコード化します。逆向きに表現した項目は、何よりも先に1を5、2を4にするように逆転させます。そのうえで、回答者ごとに項目を合計するのではなく平均し、スコアが元の1〜5の範囲に収まるようにします。

アンケートを実施する前に回答項目数の下限を決め、例外なく適用しましょう。回答者にスコアを付けるのは、5項目中4項目以上、またはそれより長いブロックでは切り上げて80パーセント以上に回答した場合だけとし、それ以外はたまたま回答した項目で平均せず、スコアを空欄にします。「該当なし」はこのルールでは未回答として扱います。

ブロックが公表された調査票からのものであれば、そのスコアリングマニュアルがこの段落より優先されます。その項目の重み、逆転項目のリスト、欠損データのルールを使いましょう。このページのブロックの例はマニュアルのない編集可能な出発点であり、そのためそれぞれの分析メモにルールを記載しています。スコアが出たら、尺度の回答を分析する際は、まず順序カテゴリーとして、次に数値として扱いましょう。

スコアを公表する前に内的一貫性を確認しましょう。通常のチェックはクロンバックのアルファ係数で、これは診断であって勲章ではありません。0.7〜0.9程度の値は項目が共通の何かを測定していることを示し、0.95を超える値はたいてい同じ質問を何通りにも尋ねたことを意味します。ある項目がアルファ係数を下げている場合は、もう一度読んでみましょう。通常、その項目は測り方が悪いのではなく、別のものを測定しています。スコアが重大な結果につながる場合にこれがどれほど重要かについては、Jebb、Ng、Tayによるリッカート尺度開発の25年間のレビューを参照してください。²

指標と項目ごとの内訳は、常に一緒に報告しましょう。指標は、数値が動いたかどうかを経営陣に伝えます。項目は、どの文について対処すべきかを伝えます。

5段階リッカート尺度の結果の分析方法

まず分布、次に平均。平均だけを示すことは決してしない。

凝った分析の前に、分布を出しましょう。両端に回答が集まって真ん中が空く二極化した結果を見つける最も速い方法であり、関係者が建設的に議論できる唯一の要約です。以下は、カスタマーサポートのアンケートのある項目で、容易さの行を使った200件の回答です。

「必要なサポートを簡単に受けられた」に、「非常に難しい〜非常に簡単」の行で回答したもの。実例：5つの件数は観測値ではなく説明用の数値で、合計は200です。

この1つの表から、関係者が必要とするすべてを報告できます。トップ2ボックスは48パーセント、ボトム2ボックスは25パーセントで、ネット（トップ2からボトム2を引いたもの）はプラス23ポイントです。最頻値は「簡単」です。27パーセントが中間を選んでおり、容易さの質問としては表現を見直す価値があるほど高い値です。平均は3.29で、それだけではこうしたことはほとんど何も分かりません。

5段階リッカート尺度は平均してよいのか

5つの回答には順序がありますが、間隔は等しくありません。「そう思う」から「とてもそう思う」への1段階が、「どちらともいえない」から「そう思う」への1段階と同じ大きさである保証はありません。回答が重大な結果につながる臨床試験向けに書かれたガイダンスでは、コードを測定値として扱うのではなく、その順序を尊重する方法（分布、中央値、順序モデル）を推奨しています。⁴同じ問いを検討した2025年の研究は、リッカートデータでパラメトリックな手法が許容できる形で機能する条件を示しており、これが公正な反論です。この方法は、状況によっては正当化でき、別の状況ではずさんになります。⁵

両方の主張を踏まえて残る実用的なルールは、引用する平均には必ず分布を添え、平均だけをスライドに載せないことです。2つのグループや2つの四半期を比較する場合、その差が本物かどうかは別の問題であり、平均だけでは決着がつきません。

よくある質問

集計の方法

このページのコーパスに関する数値はすべて、2026年9月10日に公開中のSuperSurveyテンプレートライブラリを1回走査して得たものです。公開テンプレート109件、質問1,422問で、そのうち644問がラベル付きの両端を持つ評価項目です。質問の種類、ポイント数、両端のラベル、テンプレート内の位置は、手で入力したのではなく公開されたマークアップから直接読み取ったため、件数は再現できます。

この母数から除外しているもの：下書き、リダイレクト行、非公開のテンプレート。これから分からないこと：ほかの人が実施しているアンケートに関すること全般。これは1つのアンケートベンダーが推奨する方法として公開しているものを示しているにすぎません。そのため、ここでの数値はすべて当社のライブラリに占める割合として記載し、アンケート全般についての事実としては記載していません。ポイント数の表のゼロが最も分かりやすい例です。当社が3段階の行を提供していないことは示していますが、お客様がそうすべきかどうかについては何も示していません。

コーパスによらない数値が2つあり、記載箇所で明示しています。n = 200の分布は、説明用の件数を使った実例です。学術的な知見は、以下のリストでそれぞれの論文に帰属させています。

参考文献

1. Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
2. Jebb, A. T., Ng, V., and Tay, L. (2021). A review of key Likert scale development advances: 1995-2019. Frontiers in Psychology, 12, 637547. doi.org/10.3389/fpsyg.2021.637547
3. Heo, C. Y., Kim, B., Park, K., and Back, R. M. (2022). A comparison of best-worst scaling and Likert scale methods on peer-to-peer accommodation attributes. Journal of Business Research, 148, 368-377. doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.064
4. Al-Jaishi, A. A., Cuerden, M. S., Luo, B., et al. (2026). Statistical analysis of Likert-based ordinal scales: a guide for clinical trialists. BMC Medical Research Methodology. doi.org/10.1186/s12874-026-02793-5
5. Huh, I., and Gim, J. (2025). Exploration of Likert scale in terms of continuous variable with parametric statistical methods. BMC Medical Research Methodology, 25, 218. doi.org/10.1186/s12874-025-02668-1
6. Marquette University, Division of Student Affairs. Sample Likert Scales. marquette.edu/student-affairs/assessment-likert-scales.php
7. SuperSurvey質問コーパス、公開中のテンプレート109件と質問1,422問、2026年9月11日時点。質問の種類、ポイント数、両端のラベルは、公開されたテンプレートのマークアップから解析。

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